Εκ πρώτης όψεως, φαίνεται ότι στις μέρες μας ακόμη και οι μεγαλύτεροι γνωρίζουν πολύ καλά πώς διαφέρει το Facebook από το Instagram, πόσο καλύτεροι είναι οι «ζωντανοί» συνδρομητές από τα «bots» και, κυρίως, πώς χρησιμοποιείται όλη αυτή η γνώση για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών. Παρόλα αυτά, οι τάξεις των ανθρώπων που εξαπατούνται ή παραπλανούνται εύκολα από απρόσεκτα πρακτορεία SMM αυξάνονται καθημερινά. Ποιες μορφές εξαπάτησης χρησιμοποιούν και πώς προσελκύουν ευκολόπιστους πελάτες; Οι ειδικοί στην αγορά υπηρεσιών SMM μιλούν για αυτό και πολλά άλλα.
Antonina Gorzhankina, δημιουργική διευθύντρια του πρακτορείου Krasnoye Slovo SMM (μέρος του Krasnoye Slovo Communications Group)
Το μέσο σύστημα εξαπάτησης μοιάζει με αυτό: σε έναν πελάτη άπειρο στην προώθηση SMM, ένα ελάχιστα γνωστό πρακτορείο SMM προσφέρει ένα έτοιμο και, κατά κανόνα, φθηνό πακέτο υπηρεσιών SMM, το χαρακτηριστικό του οποίου είναι οι απλές και σαφείς εγγυήσεις , παρουσιάζεται με αριθμητικούς όρους. Όλα φαίνονται πολύ εντυπωσιακά: προσέγγιση εκατοντάδων χιλιάδων χρηστών, χιλιάδων συνδρομητών και likes, εκατοντάδες αναδημοσιεύσεις, δεκάδες ή και εκατοντάδες παραγγελίες. Γενικά, όχι πακέτο, αλλά θαύμα. Το πιο σημαντικό είναι ότι όλα γίνονται χωρίς περιττά λόγια και περιττές αξίες.
Αργότερα, βέβαια, αποδεικνύεται ότι όλα αυτά τα χιλιάδες και τα εκατομμύρια δεν είχαν καμία σχέση με την πραγματική ζωή (μπανάλ εξαπάτηση, bots). Για κάποιο λόγο δεν φαίνονται ούτε εκατοντάδες, ούτε καν δεκάδες πελάτες. Αλλά αυτό δεν μπερδεύει καθόλου τους απατεώνες SMM, καθώς γνωρίζουν πολύ καλά ότι σύμφωνα με την αναφορά έχουν κάνει τη δουλειά τους και οι πελάτες που εξαπάτησαν σίγουρα δεν θα πάνε στο δικαστήριο για ένα ανεπιτυχώς αγορασμένο πακέτο αξίας 5 ή και 100 χιλιάδων ρούβλια. Όπως λένε, δεν υπάρχει δικαστική προοπτική, ειδικά από τη στιγμή που οι υπηρεσίες ενός δικηγόρου/δικηγόρου είναι συχνά πιο ακριβές από το δύσμοιρο πακέτο. Το χειρότερο πράγμα που απειλεί τους απατεώνες είναι να τους βρίζουν από το τηλέφωνο, κάτι που δεν είναι τόσο τρομακτικό, ειδικά αν βρίζει ο πελάτης, ο οποίος χθες τους έφερε πολλές δεκάδες χιλιάδες ρούβλια σε μια ασημένια πιατέλα. Το καθήκον των απατεώνων είναι να βρουν όσο το δυνατόν περισσότερους αφελείς ανθρώπους και να πουλήσουν σε όλους το πακέτο τους τουλάχιστον μία φορά.
Δυστυχώς, σε αντίθεση με την ίδια βελτιστοποίηση ιστοτόπων για μηχανές αναζήτησης ή οποιονδήποτε προγραμματισμό, η δυνατότητα να κάνετε κάτι μόνοι σας στα κοινωνικά δίκτυα έχει προκαλέσει την παραπλανητική άποψη ότι η εργασία σε κοινωνικά δίκτυα δεν είναι τόσο σοβαρή υπόθεση και δεν θα πρέπει να κοστίζει πολλά χρήματα. Στην πραγματικότητα, το βασικό χαρακτηριστικό της υψηλής ποιότητας προώθησης SMM δεν είναι μόνο η γνώση ενός ειδικού SMM που αποκτάται στην πράξη, αλλά και το σημαντικό κόστος εργασίας, το οποίο δεν επιτρέπει σε έναν ειδικό SMM να διαχειρίζεται δεκάδες λογαριασμούς και ομάδες. Η εφαρμογή μιας ή άλλης στρατηγικής SMM που φέρνει πραγματικά αποτελέσματα διαρκεί περισσότερο από ένα μήνα και απαιτεί επαναλαμβανόμενες προσαρμογές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εργασίας. Γενικά, το καλό SMM είναι μια μακρά διαδικασία ρουτίνας που λαμβάνει χώρα κυρίως χειροκίνητα.
Δεν θα έλεγα ότι βλέπω τεράστια εξαπάτηση στην αγορά SMM. Οι αδιαφανείς πρακτικές που συνορεύουν με την απάτη αφορούν περισσότερο την αγορά SEO (όπου η ορατότητα των δραστηριοτήτων παρουσιάζεται ως περίπλοκη εργασία), τα δίκτυα RTB και CPA (όπου η κυκλοφορία χαμηλής ποιότητας πωλείται υπό το πρόσχημα της κυκλοφορίας υψηλής ποιότητας ή απλώς απεικονίζεται σε κανω ΑΝΑΦΟΡΑ). Στο SMM, μάλλον βλέπω έναν μεγάλο αριθμό άπειρων εργολάβων που κάνουν ανόητα πράγματα με τις καλύτερες προθέσεις και έτσι είτε δεν βοηθούν είτε βλάπτουν τους πελάτες. Αυτό συμβαίνει επειδή το εμπόδιο για την είσοδο στο SMM είναι το χαμηλότερο - εξ ου και ο μεγάλος αριθμός αρχαρίων που βγάζουν πολλά χρήματα για τα χρήματα των πελατών.
Θα δώσω παραδείγματα από τις πιο συνηθισμένες ανοησίες.
Για παράδειγμα, οι εργολάβοι συχνά προσφέρουν KPI για τον αριθμό των συνδρομητών. Αλλά ο αριθμός των συνδρομητών από μόνος του δεν δίνει τίποτα το σημαντικό είναι η εμπλοκή του κάθε υλικού, το virality, κλπ. Χονδρικά μιλώντας, 500 άτομα που είναι άμεσο κοινό και που «ψάχνουν» κάθε ανάρτησή σας είναι πολύ καλύτερα από 10.000. , που όταν σου έκαναν εγγραφή χωρίς προφανή λόγο, αλλά σήμερα σιωπούν. Δεν μιλάω για bots, φαίνεται ότι όλοι έχουν ήδη συνειδητοποιήσει ότι αυτό είναι ένα αδιέξοδο.
Ένα άλλο παράδειγμα αυτής της ανοησίας είναι η μαζική παρακολούθηση. Παραλία Instagram και ορισμένα άλλα δίκτυα - προώθηση χρησιμοποιώντας αυτόματη προσθήκη ως φίλο. Ενώ ο ιστότοπος είναι νέος, μπορεί να λειτουργήσει, αν και μυρίζει άσχημα. Τώρα που κάθε ζωντανός χρήστης προσθέτει καθημερινά ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, ένα σαλόνι ομορφιάς και μια θεραπεία για την κυτταρίτιδα ως φίλοι, αυτή η τακτική δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση. Μην στέκεστε στο ίδιο επίπεδο με τους ηλίθιους.
Ένα άλλο συνηθισμένο λάθος είναι το περιεχόμενο που δεν ταιριάζει με τον τόνο της μάρκας. Μια ροή διασκεδαστικών καρτ ποστάλ είναι καλή σε μια κοινότητα αστείων και κακή σχεδόν οπουδήποτε αλλού. Ωστόσο, οι αρχάριοι βλέπουν ότι αυτές οι μορφές εξαπλώνονται καλά και αρχίζουν να γεμίζουν τη ροή με αστεία εκτός θέματος. Αυτό είναι συνέπεια της εργασίας χωρίς στρατηγική.
Μπορεί να υπάρχουν πολλά παραδείγματα ανοησίας, αλλά η ρίζα είναι πάντα η ίδια - οι εργολάβοι έσπευσαν να εργαστούν χωρίς να διευκρινίσουν για ποιον προσπαθούσαν, χωρίς να καταρτίσουν ένα σχέδιο, χωρίς να εμβαθύνουν στην επιχείρηση του πελάτη. Πώς να προστατευτείτε από τέτοιους εργολάβους; Ζητήστε τους να δείξουν τι έχουν ήδη κάνει, πώς οργανώνεται ο προγραμματισμός, ποιες μορφές προσφέρουν και γιατί, ποιες μετρήσεις χρησιμοποιούν. Για να λειτουργήσει πραγματικά το SMM που ανατέθηκε σε εξωτερικούς συνεργάτες, ο ανάδοχος πρέπει να κατανοεί πολύ καλά τον πελάτη και να έχει την εξουσία να μιλά εκ μέρους του γρήγορα και ανεξάρτητα. Το έργο των αμελών πρακτορείων οδηγεί στο γεγονός ότι οι πελάτες, αναπολώντας αρνητικές εμπειρίες, αρχίζουν να ασχολούνται με τη μικροδιαχείριση - απαιτούν την έγκριση κάθε σχολίου, αναφορών για κάθε μέρα κ.λπ., επιβραδύνοντας έτσι τις διαδικασίες και σκοτώνοντας τον δημιουργικό ενθουσιασμό των λογικών εργολάβων .
Marina Zak, επικεφαλής του πρακτορείου SMM Web Step
Πολλοί από εσάς έχετε συναντήσει μηνύματα στο VKontakte ή στο Instagram που προσφέρουν "μόνο στοχευμένους" συνδρομητές για 1000 ρούβλια. Φυσικά, αυτά θα είναι τα λεγόμενα bots και το άτομο από το "πρακτορείο" θα σταματήσει πολύ γρήγορα να επικοινωνεί. Η χειρότερη συνέπεια θα μπορούσε να είναι ότι οι κοινότητές σας θα αποκλειστούν για κάποιο χρονικό διάστημα ή ακόμα και για πάντα λόγω παραβίασης των κανόνων του κοινωνικού δικτύου. Δυστυχώς, πολλοί πελάτες (ειδικά σε περίοδο κρίσης) βρίσκονται σε τέτοιες ιστορίες. Ποιες μορφές εξαπάτησης χρησιμοποιούνται συχνότερα από αμελείς υπηρεσίες; Το πιο συνηθισμένο είναι η υπόσχεση στοχευμένων συνδρομητών για λίγα χρήματα και σε σύντομο χρονικό διάστημα. Πράγμα που είναι βασικά αδύνατο.
Για να αποφύγετε να έρθετε σε παρόμοια κατάσταση:
— φροντίστε να δείτε τον ιστότοπο ή την παρουσίαση του πρακτορείου, καθώς και να ζητήσετε υποθέσεις. Από αυτά μπορείτε να προσδιορίσετε πόσο καιρό υπάρχει η εταιρεία, με ποιους πελάτες έχουν εργαστεί και συνεργάζονται, ποιους ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες έχουν επιτύχει.
— προτού σας παράσχει μια εμπορική προσφορά, οποιαδήποτε επαγγελματική εταιρεία θα σας κάνει σίγουρα διευκρινιστικές ερωτήσεις ή θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε μια σύντομη ενημέρωση. Τις περισσότερες φορές, στο στάδιο του υπολογισμού, είναι σημαντικό να γνωρίζετε: ποιοι είναι οι στόχοι της επιχείρησής σας για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα, ποιο είναι το κοινό-στόχος σας και τι είναι σημαντικό για αυτούς, ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας κ.λπ.
— δώστε προσοχή στην εμπορική προσφορά - ποιοι είναι οι δείκτες αποτελεσματικότητας της προώθησης, ποια είναι η πρόβλεψη. Η προώθηση υψηλής ποιότητας στα κοινωνικά δίκτυα δεν μπορεί να είναι φθηνή!
- και φυσικά, εάν είναι δυνατόν, να εργαστείτε μόνο βάσει σύμβασης και να προσπαθήσετε να συναντηθείτε προσωπικά με εκπροσώπους των πρακτορείων πριν ξεκινήσετε την εργασία.
Κατά τη γνώμη μου, τα απρόσεκτα πρακτορεία είναι πραγματικά ο «πόνος» των πραγματικών πρακτορείων SMM. Μετά από εμπειρία συνεργασίας με απρόσεκτα πρακτορεία, ο πελάτης πιστεύει είτε ότι το SMM είναι φθηνό είτε ότι το SMM δεν λειτουργεί και ότι υπάρχουν μόνο πρακτορεία απάτης τριγύρω. Επομένως, οι συνάδελφοί μου από άλλους φορείς και εγώ προσπαθούμε να μιλάμε πιο συχνά και πιο αναλυτικά για τις αρχές και την ποιότητα της εργασίας στα κοινωνικά δίκτυα και να δείξουμε τι είναι η αποτελεσματική προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας αυτό το άρθρο.
Alexander Korolev, ειδικός SMM στο πρακτορείο μάρκετινγκ Διαδικτύου Top-Life
Συνήθως, οι ελεύθεροι επαγγελματίες και τα πρακτορεία που βρίσκετε στα άμεσα μηνύματα του Instagram ή στα εταιρικά ανεπιθύμητα email εξαπατώνται. Είναι εκεί που σας προσφέρουν να αγοράσετε συνδρομητές για πένες. Για παράδειγμα, ένας ανίδεος επιχειρηματίας μπορεί να αποκτήσει 5.000 νέους συνδρομητές για μερικές χιλιάδες ρούβλια. Ωστόσο, όλοι οι συνδρομητές που αγοράζονται με αυτόν τον τρόπο είναι συνηθισμένα νεκρά bots.
Αξίζει να σημειωθεί ότι τα περισσότερα μέτρια πρακτορεία εκτιμούν τη φήμη τους. Άλλωστε πολύ συχνά γίνονται εργολάβοι μεγαλύτερων παικτών. Ταυτόχρονα, η ποιότητα των υπηρεσιών των μικρών πρακτορείων δεν είναι κατώτερη από την ποιότητα των μεγάλων και σε ορισμένες περιπτώσεις την υπερβαίνει. Για παράδειγμα, η εξυπηρέτηση πελατών για μικρά πρακτορεία λειτουργεί 24/7. Για τους μεγάλους παίκτες, όλα είναι αυστηρά από τις 9:00 έως τις 18:00.
Μία από τις πιο κοινές μορφές «εξαπάτησης», αν μπορείτε να την ονομάσετε έτσι, είναι η διόγκωση των KPI και των προβλέψεων. Αυτά τα δεδομένα δεν καταγράφονται στο συμβόλαιο, αλλά η χειραγώγηση με αυτό παίζει ρόλο ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Για παράδειγμα, στο πρακτορείο SMM "A" ένας πελάτης υπόσχεται 50 παραγγελίες για 150.000 ρούβλια. Το πρακτορείο «Β» θα προσφέρει στον πελάτη 100 παραγγελίες για το ίδιο ποσό. Ο πελάτης συμφωνεί με την τελευταία προσφορά, αλλά θα λάβει τις ίδιες 50 παραγγελίες ως αποτέλεσμα. Οι προσπάθειες έκφρασης δυσαρέσκειας σε αυτήν την περίπτωση είναι νομικά αβάσιμες - οι KPI δεν αντικατοπτρίστηκαν στη σύμβαση. Ως αποτέλεσμα, το πρακτορείο χάνει τον πελάτη, ο οποίος φεύγει για να αναζητήσει τον επόμενο εργολάβο.
Η συνεργασία με ελεύθερους επαγγελματίες είναι επίσης γεμάτη απώλειες. Ωστόσο, πολλοί ασχολούνται μαζί τους, παραγγέλνοντας αύξηση συνδρομητών (μέσω bots ή προσφορών) ή εργάζονται χρησιμοποιώντας γκρίζες μεθόδους προώθησης - πρόσκληση ή μαζική παρακολούθηση. Υπάρχουν προφανή μειονεκτήματα σε αυτό. Πρώτον, εάν εργάζεστε χωρίς σύμβαση, οι προθεσμίες μπορεί να χαθούν ή η εργασία να εκτελεστεί κακώς. Δεύτερον, εάν κάνετε κατάχρηση τέτοιων μεθόδων «προώθησης», ενδέχεται να επιβληθούν κυρώσεις στην κοινότητα ή τον λογαριασμό σας - κατάργηση bots, περιορισμοί στις ενέργειες ή ακόμα και απαγόρευση από το κοινωνικό δίκτυο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εργασία απρόσεκτων πρακτορείων και ελεύθερων επαγγελματιών μπορεί να επηρεάσει τις απόψεις των πελατών, καταστρέφοντας το SMM στα μάτια τους ως αποτελεσματικό κανάλι προώθησης. Αυτό μπορεί να διορθωθεί επικοινωνώντας με αρμόδιους ειδικούς. Τέτοιοι ειδικοί θα είναι σε θέση να οικοδομήσουν μια αποτελεσματική στρατηγική προώθησης και να τη δικαιολογήσουν. Εάν προκύψουν σφάλματα κατά την εφαρμογή αυτής της στρατηγικής ή το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του πελάτη, είναι απαραίτητο να διορθωθεί η κατάσταση στη διαδικασία της εργασίας, συντονίζοντας τα απαραίτητα στάδια. Το έργο πρέπει να βασίζεται στην αρχή του win-win. Αυτό θα εξαλείψει την απάτη τόσο από την εταιρεία όσο και από την πλευρά του πελάτη.
Elena Kupriyanova, διευθύντρια της SMM-direction Smart Media
Τις περισσότερες φορές, τα μικρά και νέα πρακτορεία -όχι όλα, μιλάμε πλέον μόνο για μη επαγγελματίες- δεν εξαπατούν απλώς τους πελάτες, αλλά δεν εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους προς τους πελάτες. Τα απρόσεκτα πρακτορεία κυνηγούν μόνο τα χρήματα και το όνομα του πελάτη και όχι την ποιότητα της δουλειάς τους. Είναι ελκυστικά για τους πελάτες λόγω του χαμηλού κόστους τους, αλλά εδώ βρίσκεται το αλιευτικό: δεν μπορεί να είναι γρήγορο, φθηνό και υψηλής ποιότητας ταυτόχρονα (θυμηθείτε την αλαζονεία σχετικά με το «επιλέξτε δύο σημεία»). Τα φτηνά πρακτορεία χρεώνουν για τον όγκο της εργασίας, αλλά συχνά χάνουν είτε σε ταχύτητα είτε σε ποιότητα, και τις περισσότερες φορές υπολείπονται και στις δύο περιπτώσεις.
Ένα άλλο σημείο που συναντούν συχνά οι πελάτες είναι η ασυμφωνία μεταξύ της εμπορικής πρότασης και των υποσχέσεων που δίνει η εταιρεία στο γήπεδο και της πραγματικότητας. Δηλαδή, είδατε μια υπέροχη ιδέα, μια εξαιρετική στρατηγική προσέγγιση και σας άρεσε πολύ το άτομο που σας παρουσίασε το concept. Αλλά όταν ξεκίνησε η πραγματική δουλειά, αποδείχθηκε ότι ο κειμενογράφος δεν ένιωθε την επωνυμία και έκανε λάθη, ο δημιουργικός δεν συμμετείχε στη δουλειά, ο διευθυντής δεν απαντούσε στις κλήσεις και έστειλαν bots στις ομάδες σας, όχι πραγματικούς ανθρώπους. Φυσικά, υπάρχει και μια άλλη πλευρά, όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα concept από έναν πελάτη, αλλά αρχίζει να λέει "ας το κόψουμε εδώ και θα το κάνουμε διαφορετικά εδώ, αλλά δεν το χρειαζόμαστε καθόλου". Είναι σημαντικό να κατανοήσετε εδώ ότι αυτό που σας προσφέρεται είναι τις περισσότερες φορές μια ολιστική προσέγγιση και είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθούν όλοι οι δηλωμένοι KPI ελλείψει ορισμένων στοιχείων της έννοιας. Αλλά αυτό είναι μια άλλη ιστορία.
Ως προς αυτό, συμβουλεύω τα εξής. Πρώτον, δώστε προσοχή στην εμπειρία του πρακτορείου - όχι μόνο σε περιπτώσεις, αλλά στην πραγματική δουλειά που κάνουν τώρα. Δεύτερον, γνωρίστε την ομάδα εργασίας προτού αρχίσετε να συνεργάζεστε με το πρακτορείο για το παρουσιαζόμενο concept, κοιτάξτε έναν συγκεκριμένο κειμενογράφο και στοχευόμενο. «Δεν πρέπει να κυνηγάς τη φθηνότητα, ιερέα!» όπως είπε ο Πούσκιν. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να επιλέξετε την πιο ακριβή προσφορά, σημαίνει ότι πρέπει να γνωρίζετε το μέσο κόστος των υπηρεσιών στην αγορά από πρακτορεία διαφορετικών κατηγοριών και να καταλάβετε ότι για πέντε ρούβλια είναι αδύνατο να φέρετε χίλιους ανθρώπους σε ένα στενά στοχευμένη ομάδα. Αν σας το υποσχεθούν αυτό σημαίνει ότι σας εξαπατούν. Τρίτον, μπείτε σε αυτό. Είναι σαφές ότι προσλαμβάνετε ένα πρακτορείο για να μην έχετε πονοκέφαλο τουλάχιστον για το SMM. Αλλά να θυμάστε ότι όσο λιγότερα γνωρίζετε για την υπηρεσία που σας πουλά το πρακτορείο, τόσο περισσότερες ευκαιρίες υπάρχουν για να σας εξαπατήσουν.
Οι πελάτες συχνά έρχονται σε εμάς και λένε ότι είναι απογοητευμένοι από το ένα ή το άλλο εργαλείο ψηφιακής προώθησης. Και πάντα λέω - δεν είσαι απογοητευμένος από το εργαλείο, είσαι απογοητευμένος από τον εργολάβο. Φυσικά, είναι πολύ δύσκολο να κάνετε έναν πελάτη να «ξεπαγώσει» σε σχέση με το SMM όταν ένας απρόσεκτος εργολάβος συνεργάστηκε μαζί του πριν από εσάς. Μια αρμόδια υπηρεσία θα επιλέγει πάντα το κατάλληλο εργαλείο για εσάς σύμφωνα με τις επιχειρηματικές σας εργασίες και δεν θα σας πουλήσει τίποτα. Οι ειδικοί στην ψηφιακή τεχνολογία, κατανοώντας ότι για να λύσετε τα προβλήματά σας δεν χρειάζεστε SMM, αλλά, για παράδειγμα, το πλαίσιο, θα σας πουν πώς θα σας βοηθήσει το πλαίσιο, ακόμα κι αν αρχικά ήρθατε σε αυτό το πρακτορείο για SMM.
Ο πιο σημαντικός δείκτης μιας ποιοτικής αντιπροσωπείας είναι ότι εμβαθύνουμε στους στόχους σας και προσπαθούμε να λύσουμε τα προβλήματά σας και όχι απλώς να κερδίζουμε χρήματα για εσάς.
Stella Rybnikova, επικεφαλής του τμήματος SMM του ψηφιακού πρακτορείου Penguin Benjamin
Θα σας πω για τα πιο συνηθισμένα λάθη που οδηγούν τους πελάτες σε απρόσεκτα πρακτορεία. Στο στάδιο της αναζήτησης εργολάβου, ο πελάτης επιλέγει έναν φθηνότερο ειδικό. Το αποτέλεσμα είναι κακής ποιότητας δουλειά, εικόνες από το Διαδίκτυο. Ένας ικανός διαχειριστής SMM δεν θα δουλεύει για 3 χιλιάδες το μήνα. Επιπλέον, αποφασίσατε να επικοινωνήσετε με ένα πρακτορείο όπου πιθανώς εργάζονται ειδικοί. Η εξαπάτηση μπορεί να συνίσταται στο γεγονός ότι η εταιρεία δεν έχει διαχειριστή SMM πλήρους απασχόλησης και δίνει την εντολή σε ελεύθερους επαγγελματίες, κρατώντας ένα ποσοστό για τον εαυτό της. Το αποτέλεσμα μπορεί να είναι, όπως στην πρώτη περίπτωση, κακής ποιότητας εργασία.
Για να προστατευθούν, οι πελάτες πρέπει να εξοικειωθούν με τις υποθέσεις και να βεβαιωθούν ότι ανήκουν στον ανάδοχο. Δεν είναι ασυνήθιστο να παραποιούνται χαρτοφυλάκια και αποτελέσματα. Επίσης, μην περιορίζεστε στη γραπτή επικοινωνία. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο ειδικός είναι ικανός. Κλείστε ένα ραντεβού και συζητήστε προσωπικά τις λεπτομέρειες της συνεργασίας. Είναι επίσης σημαντικό να ζητήσετε ένα σχέδιο μέσων και να παρακολουθήσετε την εφαρμογή του.
Έτσι μπορείτε να καταλάβετε εκ των προτέρων τι δουλειά θα γίνει και να την προσαρμόσετε σε περίπτωση διαφωνίας. Δεν ασχολούνται όλες οι εταιρείες με ένα σχέδιο μέσων και παράγουν περιεχόμενο με χαοτικό, αδόμητο τρόπο.
Κατά τη φάση της εκτέλεσης, ο πελάτης μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει πολλούς κινδύνους. Μεταξύ αυτών είναι τα κυριότερα: απόκτηση περιεχομένου από άλλες ομάδες, χρήση υλικών χαμηλής ποιότητας (κυρίως φωτογραφίες), αγορά συνδρομητών, κακή ρύθμιση διαφημίσεων, συμπεριλαμβανομένης της αλόγιστης σπατάλης του προϋπολογισμού. Ζητήστε να δείτε τον προσωπικό σας διαφημιστικό λογαριασμό και την κατανομή του προϋπολογισμού σας. Κανείς δεν θα σας δώσει πρόσβαση για εύλογους λόγους. Εάν βρίσκεστε σε άλλη πόλη, η δυνατότητα κοινής χρήσης οθόνης στο Skype θα σας βοηθήσει.
Μην ξεχνάτε επίσης ότι ορισμένοι φορείς ενδέχεται να παραποιήσουν στιγμιότυπα οθόνης στατιστικών αναφορών. Μπορείτε να κάνετε τα πάντα στο Photoshop! Μην τεμπελιάζετε να παρακολουθείτε μόνοι σας στατιστικά σε κάθε κοινωνικό δίκτυο. Φυσικά, λόγω των αδίστακτων ερμηνευτών, η εμπιστοσύνη σε ολόκληρη τη σφαίρα SMM υπονομεύεται. Συχνά έρχονται σε εμάς πελάτες που είχαν κακές εμπειρίες από τη συνεργασία με διαχειριστές SMM. Πρέπει να αποκαταστήσουμε την εμπιστοσύνη τους. Για να γίνει αυτό, δείχνουμε τα έργα μας, τα στατιστικά μας, αναπτύσσουμε ένα σχέδιο πολυμέσων και προσφέρουμε ηλεκτρονική υποστήριξη 24 ώρες 7 ημέρες την εβδομάδα.
Μερικές χρήσιμες συμβουλές για αρχάριους
Σήμερα είναι δύσκολο να βρεις μια επιχείρηση που να μην έχει παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα ή τουλάχιστον να μην εξετάζει αυτή την επιλογή προώθησης. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό, ο σημαντικότερος από τους οποίους είναι η δυνατότητα προσέγγισης συγκεκριμένων τμημάτων του κοινού-στόχου. Επιπλέον, τα τελευταία χρόνια, τα κοινωνικά δίκτυα έχουν εισαγάγει πολλά νέα εργαλεία, για παράδειγμα, για τη δημιουργία βιτρινών ή την κράτηση εισιτηρίων, και συνεχίζουν να αναπτύσσονται συστηματικά. Σήμερα θα σας πούμε τι να κάνετε εάν η χρήση SMM σας φαίνεται κατάλληλη, αλλά δεν έχετε ιδέα πώς να επιλέξετε κάποιον που θα βάλει αυτή την ατμομηχανή στις ράγες και θα την ελέγξει.
Πρακτορείο ή ελεύθερος επαγγελματίας;
Ας εξετάσουμε και τις δύο επιλογές.
Πλεονεκτήματα επικοινωνίας με ιδιώτη:
Τιμή. Ο κύριος λόγος για τον οποίο επιλέγονται οι ελεύθεροι επαγγελματίες και όχι τα πρακτορεία είναι η χαμηλότερη τιμή, καθώς και η προθυμία να εργαστούν με σχεδόν οποιοδήποτε προϋπολογισμό
Ευκαμψία. Οι ελεύθεροι επαγγελματίες, κατά κανόνα, δεν βασίζονται σε πολύπλοκες υποδομές στην εργασία τους και είναι έτοιμοι να προσαρμοστούν στις ιδιαιτερότητες και τα «θέλω» των πελατών τους
Πλεονεκτήματα χρήσης πρακτορείου:
Αποσκευές φήμης. Μια επιχείρηση με μακρά ιστορία, κατά κανόνα, είναι ευαίσθητη στη συσσωρευμένη φήμη της και προσπαθεί με κάθε δυνατό τρόπο να διασφαλίσει ότι όλοι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι
Διαφάνεια. Συνήθως είναι πιο εύκολο να «ξεσπάσετε» ένα πρακτορείο για υποθέσεις και πραγματικές κριτικές από τους ελεύθερους επαγγελματίες
Τακτική αναφορά. Συνήθως, αυτό το στοιχείο περιλαμβάνεται ήδη στους εσωτερικούς κανονισμούς των ψηφιακών πρακτορείων από προεπιλογή.
Δυνατότητα αντικατάστασης εργαζομένων. Για παράδειγμα, εάν ο διευθυντής σας αρρωστήσει, κάποιος άλλος θα τον αντικαταστήσει προσωρινά, γεγονός που μειώνει την πιθανότητα χαμένων προθεσμιών λόγω του ανθρώπινου παράγοντα
Κριτήρια επιλογής
Ανεξάρτητα από το αν ψάχνετε για πρακτορείο ή ελεύθερο επαγγελματία, δώστε προσοχή στα ακόλουθα σημεία:
Ειδίκευση. Είναι σημαντικό για τον εκτελεστή το SMM να μην είναι μια εφαρμοσμένη δραστηριότητα, αλλά μια από τις κύριες υπηρεσίες. Συμφωνώ, είναι δύσκολο να μάθετε πώς να χτίζετε σπίτια και να αντιμετωπίζετε την αρθρίτιδα εξίσου καλά, ειδικά σε σύντομο χρονικό διάστημα και για χάρη ενός πελάτη
Εμπειρία. Παρά το γεγονός ότι η αγορά υπηρεσιών SMM είναι σχετικά νέα, είναι καλύτερο να επιλέξετε ειδικούς με 3-5 χρόνια εμπειρίας. Τα κοινωνικά δίκτυα, όπως ένα νέο αυτοκίνητο, πρέπει να γίνουν αισθητά, να κατανοήσουν πώς αντιδρούν σε ορισμένες ενέργειες, να αισθανθούν κυριολεκτικά σε κυτταρικό επίπεδο τα χαρακτηριστικά του κοινού τους. Ένα ή δύο χρόνια δεν είναι αρκετά για αυτό
Επιτεύγματα. Κατά κανόνα, η αποτελεσματικότητα των ειδικών SMM αξιολογείται σύμφωνα με τους δείκτες δείκτες απόδοσης που εγκρίθηκαν αρχικά με τον πελάτη. Οι KPI μπορεί να είναι: ο αριθμός των συνδρομητών, ο αριθμός των likes/shares σε αναρτήσεις, ο αριθμός των εισιτηρίων που κρατήθηκαν ή οι κωδικοί προσφοράς που πωλήθηκαν κ.λπ. Μην είστε τεμπέλης, μελετήστε τις περιπτώσεις του μελλοντικού εργολάβου, μάθετε πώς περιγράφει ο ίδιος τις επιτυχίες του. Συνήθως, αν υπάρχει κάτι για το οποίο πρέπει να είμαστε περήφανοι, τα πρακτορεία δημοσιεύουν τέτοιες περιπτώσεις στις δικές τους ιστοσελίδες
ΠΙΣΤΕΙΑ Πελατών. Όσο μεγαλύτερη και πιο διάσημη είναι η επωνυμία, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ο υποψήφιος που επιλέξατε να έχει υψηλή εξειδίκευση. Αξίζει όμως να έχουμε κατά νου ότι ορισμένα πρακτορεία τείνουν να εξωραΐζουν λίγο την πραγματικότητα και να συμπεριλαμβάνουν στη λίστα των πελατών ακόμη και αυτούς στους οποίους παρασχέθηκαν πολύ μικροσκοπικές, εφάπαξ υπηρεσίες
Ίδιες σελίδες στα κοινωνικά δίκτυα. Θυμούνται όλοι το ρητό για τον τσαγκάρη και τις μπότες; Λαμβάνοντας υπόψη ότι η επιχείρηση SMM δεν μπορεί να καυχηθεί για υψηλά περιθώρια κέρδους, πολλοί καλλιτέχνες (ειδικά οι ελεύθεροι επαγγελματίες) δεν έχουν τους πόρους (και μερικές φορές την ανάγκη) να ενημερώνουν τακτικά τις δικές τους σελίδες. Ωστόσο, η μελέτη τους θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια βασική ιδέα για τον καλλιτέχνη.
Κριτικές. Είναι σημαντικό όχι μόνο να κατανοήσουμε την αναλογία θετικών/αρνητικών κριτικών. Στην ιδανική περίπτωση, αξίζει να ρωτήσετε τους πρώην πελάτες για λεπτομέρειες: εάν ήταν εύκολο για αυτούς να διατηρήσουν την επικοινωνία με τον ανάδοχο, εάν "έφυγε από το ραντάρ", εάν υπήρχαν προβλήματα με την αποδοχή εργασίας κ.λπ.
Προϋπολογισμοί και υπηρεσίες
Τα πρακτορεία και οι ελεύθεροι επαγγελματίες αντιμετωπίζουν δύο διαφορετικά σενάρια. Οι πρώτοι συχνά πωλούν υπηρεσίες με τη μορφή έτοιμων πακέτων, ενώ οι ελεύθεροι επαγγελματίες είναι περισσότερο διατεθειμένοι να δημιουργήσουν μεμονωμένες για έναν συγκεκριμένο πελάτη. Σύμφωνα με τους ειδικούς, ο μέσος ελάχιστος προϋπολογισμός με τον οποίο είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν οι εταιρείες είναι 25.000-40.000 ρούβλια το μήνα, οι ελεύθεροι επαγγελματίες - 5.000-10.000.
Όλα τα πρακτορεία χωρίζονται συμβατικά σε πέντε τμήματα τιμών: Οικονομικά (οι προϋπολογισμοί μπορεί να είναι μικρότεροι από 25.000), Χαμηλοί (25.000-50.000), Μεσαίες (50.000-100.000), Υψηλές (100.000 - 150.000) και Premium (πάνω από 0001).
Είναι σημαντικό να μην συγχέουμε τους προϋπολογισμούς και το κόστος των υπηρεσιών, καθώς στην πρώτη περίπτωση μπορεί να σημαίνει όχι μόνο το κόστος της δουλειάς που έχει γίνει, αλλά και το χρηματικό ποσό που δαπανάται για την προώθηση σελίδων/αναρτήσεων (δηλαδή, που καταβάλλεται σε κοινωνικά δίκτυα ).
Το μέγεθος του προϋπολογισμού εξαρτάται κυρίως από το σύνολο των ενεργειών που πρέπει να γίνουν, καθώς και από το αντικείμενο της επιχείρησης και τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου του πελάτη.
Ένας ελαφρώς λιγότερο σημαντικός παράγοντας είναι η γεωγραφική θέση του αναδόχου SMM. Είναι λογικό ότι οι υπηρεσίες ενός ειδικού της Μόσχας θα κοστίζουν περισσότερο από, ας πούμε, στο Voronezh.
Το ελάχιστο πακέτο, κατά κανόνα, περιέχει τις πιο βασικές υπηρεσίες:
Ανάπτυξη σχεδίου περιεχομένου
15-30 δημοσιεύσεις (αναρτήσεις) το μήνα
Έκθεση προόδου/επιτευγμένοι KPI
Σε πιο ακριβά πακέτα (από 40.000-60.000 ρούβλια το μήνα και άνω), μπορούν να βρεθούν οι ακόλουθες επιλογές:
Οπτικός σχεδιασμός σελίδων
Αντιμετώπιση αρνητικών ανατροφοδοτήσεων
Massfollowing
Προώθηση βίντεο (ιδίως στο YouTube)
Επωνυμία περιεχομένου (υδατογραφήματα σε φωτογραφίες, μοναδικά hashtags κ.λπ.)
Σπορά ιών σε ιστότοπους τρίτων, κ.λπ.
Τι να ρωτήσω σε μια συνάντηση
Πριν σας πούμε ακριβώς πού να αναζητήσετε εργολάβους, σας προτείνουμε να μελετήσετε ένα ακόμη μικρό φύλλο εξαπάτησης.
Τι πρέπει να μάθετε από τον ανάδοχο κατά τη διάρκεια μιας λεπτομερούς συζήτησης του έργου και τι πρέπει να προσέξετε στην πρώτη συνάντηση:
Καταγράψτε μόνοι σας εάν ο μελλοντικός ανάδοχος έχει προετοιμαστεί για τη συνάντηση μαζί σας. Είναι καλό σημάδι αν την προηγούμενη μέρα προσπάθησε να σχηματίσει τη δική του γνώμη για το μελλοντικό έργο, μελέτησε την τρέχουσα κατάσταση (βρήκε τις σελίδες σας, έκανε τις κατάλληλες σημειώσεις)
Προσπαθήστε να καταλάβετε αν ο εργολάβος έχει το δάχτυλό του στον παλμό της βιομηχανίας. Στο SMM, όπως και στο SEO, οι κανόνες του παιχνιδιού αλλάζουν αρκετά συχνά, επομένως είναι εξαιρετικά σημαντικό να βρείτε έναν καλλιτέχνη που παρακολουθεί τακτικά τις τάσεις και τις καινοτομίες. Εάν δεν ξέρετε πώς να διατυπώσετε μια ερώτηση, απλώς ρωτήστε για τις τελευταίες αλλαγές στους αλγόριθμους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τι αντίκτυπο είχε αυτό. Αν σας πουν αμέσως τι άλλαξε τον τελευταίο χρόνο, αυτό είναι υπέροχο.
Εάν επικοινωνήσετε με μια αντιπροσωπεία, μάθετε εάν θα έχετε πρόσβαση σε έναν άμεσο ανάδοχο. Αυτό μπορεί να απλοποιήσει σημαντικά τη ζωή σε περίπτωση επειγουσών εργασιών.
Ρωτήστε ποια επιτεύγματα θεωρεί πιο σημαντικά ο μελλοντικός ανάδοχος. Κατά κανόνα, η δημιουργικότητα είναι λιγότερο σημαντική για τις επιχειρήσεις και οι στατιστικές είναι πιο σημαντικές. Εάν ένας ερμηνευτής σκέφτεται αποκλειστικά με όρους της «όμορφης» και της «ασυνήθιστης» σειράς, αυτό είναι καμπανάκι κινδύνου. Οποιοδήποτε δημιουργικό είναι καλό μόνο αν λειτουργεί, και αν λειτουργεί, τότε πού είναι οι δείκτες;
Πού να αναζητήσετε εργολάβους
Συστηματοποιημένες πληροφορίες σχετικά με πρακτορεία μπορείτε να βρείτε στον κατάλογο πρακτορείων SMM. Οι εταιρικές κάρτες περιέχουν μια μεγάλη ποικιλία δεδομένων: από την τοποθεσία και την εξειδίκευση έως τις τιμές και τα επαγγελματικά βραβεία που έχετε λάβει.
Όσοι δυσκολεύονται να κάνουν μια επιλογή με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να συμβουλεύονται να πραγματοποιήσουν διαγωνισμό. Για να γίνει αυτό, πρέπει να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα. Ιδανικά, στο βήμα «Πείτε μου περισσότερα για την εργασία με περισσότερες λεπτομέρειες», εισάγετε όχι μόνο μια περιγραφή του έργου, αλλά και τις προσωπικές σας απαιτήσεις για τον πελάτη (για παράδειγμα, φυσική παρουσία του στην πόλη σας, εμπειρία με συγκεκριμένα κοινωνικά δίκτυα ή θέματα, τι αντιπροσωπεύετε κ.λπ. .).
Μετά από αυτό, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε μερικές εβδομάδες (συνήθως οι διοργανωτές διαγωνισμών ορίζουν μια ημερομηνία για τη σύνοψη των αποτελεσμάτων 2-3 εβδομάδες μετά την έναρξη της αποδοχής των αιτήσεων) και στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε ποια ανταγωνιστική αίτηση ταιριάζει καλύτερα στην εργασία σας και οικονομικές δυνατότητες.
Ωστόσο, μια εταιρεία δεν χρειάζεται πάντα τον δικό της ειδικό και μερικές φορές είναι καλύτερο να προσλάβει ένα εξειδικευμένο πρακτορείο. Επομένως, σήμερα προτείνω να μιλήσουμε για το πώς να επιλέξετε ένα πρακτορείο SMM.
Πριν επικοινωνήσετε με μια εταιρεία, θα πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα γιατί χρειάζεστε προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα και ποιους στόχους βάζετε για τον εαυτό σας. Στην ιδανική περίπτωση, έχετε μια στρατηγική μάρκετινγκ που περιλαμβάνει μια στρατηγική προώθησης SMM. Γιατί το αίτημα: «Χρειαζόμαστε κάτι δροσερό στο SMM και όσο το δυνατόν πιο φθηνά» δεν ευχαριστεί μια επαγγελματική εταιρεία εδώ και πολύ καιρό μόνο ένας ελεύθερος επαγγελματίας ή ένα πρακτορείο που έχει 2,5 πελάτες και μισό χρόνο εμπειρίας στην αγορά ένα αίτημα.
Για να συνοψίσουμε τα παραπάνω: καθορίστε μόνοι σας γιατί χρειάζεστε προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα και ποιους στόχους θέλετε να επιτύχετε.
Τι πρέπει να προσέχετε όταν επιλέγετε συνεργάτες μεταξύ πρακτορείων;
- Ειδίκευση. Ίσως πολλοί δεν θα συμφωνήσουν μαζί μου, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι δύσκολο να καθίσεις σε δύο καρέκλες. Είτε κάνετε SMM, και ολόκληρη η εταιρεία σας ζει ακριβώς έτσι, είτε χάνετε κάπως την εστίαση (και ως αποτέλεσμα, χάνετε τάσεις, καινοτομίες στην αγορά κ.λπ.) εάν δεν κάνετε μόνο προώθηση, αλλά και υπαίθρια διαφήμιση κ.λπ. . Επομένως, νομίζω ότι πρέπει να προτιμηθούν όσοι ασχολούνται αποκλειστικά με την προβολή στα κοινωνικά δίκτυα.
- Χαρτοφυλάκιο. Ένα καλό πρακτορείο πρέπει να έχει. Συνήθως μπορείτε να το βρείτε στον ιστότοπο του πρακτορείου (νομίζω ότι δεν χρειάζεται να αναφέρουμε ξεχωριστά την παρουσία αυτού του ιστότοπου το 2017) ή μπορείτε να ζητήσετε ξεχωριστά να εμφανιστούν τα έργα με τα οποία συνεργάστηκε ο οργανισμός.
- Δείκτες επίτευξης στόχων. Εφόσον έχετε ήδη αποφασίσει τους στόχους και τους στόχους της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα, τώρα πρέπει να κατανοήσετε πώς να επιτύχετε και πώς να μετρήσετε αυτούς τους στόχους. Μια καλή εταιρεία, έχοντας μελετήσει τη στρατηγική σας, σίγουρα θα σας προτείνει σε ποιες μετρήσεις πρέπει να βασιστείτε στην εργασία σας και το πιο σημαντικό, θα σας εξηγήσει γιατί. Εάν σας ονομάσουν KPI και δεν σας εξηγήσουν γιατί είναι απαραίτητο, τότε η εταιρεία θέλει απλώς να επιλέξει ευκολότερους δείκτες για τον εαυτό της, χωρίς να δίνει προσοχή στις ανάγκες του πελάτη.
- Εμπειρία. Ο μελλοντικός σας συνεργάτης θα πρέπει να έχει εμπειρία στην προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα. Επομένως, μάθετε τι είδους ομάδα θα εργαστεί για το έργο σας, δείτε το blog της εταιρείας, διαβάστε τι γράφουν, αν καταλαβαίνουν τι χρειάζεστε.
- Κριτικές. Μια καλή εταιρεία έχει πάντα γραπτές ή βίντεο κριτικές από πελάτες σχετικά με τη συνεργασία μαζί τους. Τώρα δεν μιλάω για στιγμιότυπα οθόνης από κοινωνικά δίκτυα ή κριτικές, για το πόσο καλά εκπαιδεύτηκαν στο SMM σε αυτό το πρακτορείο. Εάν παραγγείλετε προώθηση, τότε οι κριτικές θα πρέπει να αφορούν αυτό και με τα πραγματικά ονόματα όσων έφυγαν από αυτήν την κριτική και τις επαφές τους (αριθμοί τηλεφώνου, e-mail). Για να επικοινωνήσετε με αυτό το άτομο και να τον ρωτήσετε λεπτομερώς.
- Τιμή. Δεν πρέπει να επιλέγετε τους συνεργάτες σας με βάση την τιμή. Για να είμαι ειλικρινής, δεν θέλω καν να σταθώ σε αυτό το σημείο και να εξηγήσω γιατί το φθηνό δεν ισούται με την ποιότητα. Το κριτήριο της τιμής πρέπει να περιλαμβάνεται τελευταίο, όταν όλες οι άλλες παράμετροι είναι ίσες ή υπό όρους ίσες.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ.Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν πρέπει να επιλέξετε μια εταιρεία με βάση τα κριτήρια της συνεργασίας με τις θέσεις ή τους ανταγωνιστές σας. Αυτό μπορεί να φαίνεται πολύ δελεαστικό, η εταιρεία έχει εμπειρία στην επιχείρησή σας και θα δείξει αποτελέσματα πιο γρήγορα. Αλλά προκύπτουν δύο βασικά ερωτήματα: 1. Πιστεύετε πραγματικά ότι δεν έχετε καμία απολύτως διαφορά από τους ανταγωνιστές σας και θα έχετε αμέσως την απόδοσή τους; 2. Καταλαβαίνετε ότι οι εξελίξεις που έγιναν με τα χρήματά σας θα χρησιμοποιηθούν για την προώθηση των ανταγωνιστών σας;
Είμαστε μέσα "Το εργαστήριο", ως θέμα αρχής, δεν συνεργαζόμαστε με άμεσους ανταγωνιστές και δεν αναλαμβάνουμε επιχειρήσεις στην ίδια θέση για παράλληλη εργασία.
Το πρακτορείο SMM είναι μια αρκετά κοινή επιχείρηση στις μέρες μας. Εφόσον υπάρχει ζήτηση για πρακτορεία SMM, υπάρχουν και προσφορές. Κάθε μέρα ανοίγει ένα νέο πρακτορείο και κάθε μέρα κάποιος κλείνει, αδυνατώντας να αντέξει τον ανταγωνισμό. Πώς μπορείτε να επιλέξετε ένα αξιόπιστο πρακτορείο SMM σε αυτήν την αγορά υπηρεσιών SMM, να αποφύγετε τους απατεώνες και να έχετε καλά αποτελέσματα σε προσιτή τιμή; Αυτό ακριβώς είναι το άρθρο μας για το σήμερα.
Τύποι πρακτορείων SMM
Τα πρακτορεία SMM είναι διαφορετικά. Μερικοί άνθρωποι ασχολούνται με ιστοσελίδες και, λίγο, με την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα (μια δημοφιλής υπηρεσία). Κάποιος ασχολείται με τη μαζική παρακολούθηση και αυτοαποκαλείται ήδη πρακτορείο SMM. Και μερικοί γενικά λαμβάνουν όλες τις παραγγελίες από διαγωνισμούς και εργάζονται με προϋπολογισμούς εκατομμυρίων δολαρίων, καλύπτοντας όλο το φάσμα της εργασίας στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Λοιπόν, εδώ είναι οι τύποι πρακτορείων SMM που επισημαίνω:
1. Άγαμος ελεύθερος επαγγελματίας.Για να γίνουν τα πράγματα ακόμη πιο σημαντικά, ένας ελεύθερος επαγγελματίας που εργάζεται μόνος μπορεί να αποκαλεί τον εαυτό του ως πρακτορείο SMM. Κατά κανόνα, οι ελεύθεροι επαγγελματίες δεν έχουν νομικό πρόσωπο. Ναί :)
2. Ελεύθερος επαγγελματίας με ομάδα.Όταν ένας ελεύθερος επαγγελματίας αναπτύσσει δεξιότητες αντιπροσωπείας, προσλαμβάνει περισσότερους παρόμοιους ελεύθερους επαγγελματίες για να ενταχθούν στην ομάδα του. Τους δίνει παραγγελίες σε ποσοστό από κάθε παραγγελία. Δηλαδή, πρόκειται για μια ομάδα επαγγελματιών, που ο καθένας δουλεύει για τον εαυτό του. Εδώ, όπως και στην παράγραφο 1, στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχει νομικό πρόσωπο. Υπάρχουν όμως και ειδικοί που έχουν ήδη εγγραφεί ως μεμονωμένοι επιχειρηματίες και εργάζονται επίσημα. Κατά κανόνα, ένα τέτοιο πρακτορείο λειτουργεί εξ αποστάσεως, χωρίς γραφείο.
3. Πρακτορείο Mini SMM.Όταν ένας ειδικός λαμβάνει επαρκή ροή αιτήσεων και παράγει καλά αποτελέσματα, οι πελάτες συνεχίζουν να συνεργάζονται. Εμφανίζονται πόροι για ανάπτυξη στο γραφείο. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει ένα μικρό πρακτορείο με υπαλλήλους που εργάζονται στα γραφεία της εταιρείας σε κάποια πόλη. Ο αριθμός των ατόμων είναι από 3 έως 20. Συνήθως υπάρχει ένα νομικό πρόσωπο και ένας λογιστής. Ανήκουμε και εμείς σε αυτού του είδους τα πρακτορεία. Έχουμε 8 άτομα στο γραφείο μας, συμπεριλαμβανομένου ενός λογιστή. Εργαζόμαστε βάσει σύμβασης με πελάτες σε όλο τον κόσμο.
4. Μεγάλο πρακτορείο SMM.Όταν μια εταιρεία αρχίζει να επεκτείνει τις υπηρεσίες της στον πλήρη κύκλο ψηφιακού μάρκετινγκ, μετατρέπεται σε «πρακτορείο προσφορών» (όταν οι περισσότερες παραγγελίες λαμβάνονται μέσω διαγωνισμών). Το προσωπικό της εταιρείας μπορεί να αποτελείται από 50 ή 300 ή περισσότερα άτομα. Με υποκαταστήματα σε διάφορες πόλεις και χώρες.
Πώς να επιλέξετε ένα πρακτορείο SMM;
Για να επιλέξετε ένα πρακτορείο SMM, χρειάζεστε:
1. Αποφασίστε για έναν διαφημιστικό προϋπολογισμό, το οποίο είστε έτοιμοι να διαθέσετε για την προώθηση της επιχείρησής σας.
Το κόστος εργασίας και η επιλογή του τύπου πρακτορείου SMM εξαρτώνται από τον διαφημιστικό προϋπολογισμό. Εάν ο προϋπολογισμός είναι μικρός, τότε δεν πρέπει να προσεγγίσετε κορυφαία πρακτορεία με την επιθυμία να ακούσετε από αυτούς μια φθηνή τιμή.
2. Επιλέξτε τον τύπο της εταιρείας. Ο ελεύθερος επαγγελματίας θα κοστίσει λιγότερο, άλλοι θα κοστίσουν περισσότερο.
3. Μελέτη ανασκοπήσεων και υποθέσεων πρακτορείων.Για να καταλάβετε σε τι ειδικεύεται η εταιρεία, σε ποια αποτελέσματα επιτυγχάνει και ποιες εταιρείες την εμπιστεύονται με τους προϋπολογισμούς τους, φροντίστε να δείτε κριτικές και περιπτώσεις.
4. Ερευνήστε τη φήμη του αρχηγού του πρακτορείου.Φυσικά, αυτό το σημείο δεν είναι κατάλληλο για κορυφαία πρακτορεία. Έχει τους δικούς του διευθυντές και διαχειριστές, αλλά ο ιδιοκτήτης μπορεί να είναι διαφορετικός. Ναι και... προσφορές)
5. Επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης.Συχνά, ένας επιχειρηματίας δεν γνωρίζει αρχικά ποιο κοινωνικό δίκτυο πρέπει να προωθήσει. Σε αυτή την περίπτωση, κάνει αυτή την ερώτηση στο πρακτορείο SMM. Και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο ο διευθυντής του πρακτορείου δικαιολογεί την πρότασή του - αυτό είναι σημαντικό. Πολλοί άνθρωποι πηγαίνουν πελάτες σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο για να πάρουν περισσότερο το% του διαφημιστικού προϋπολογισμού και όχι για το γεγονός ότι μπορούν να επιτευχθούν αποτελέσματα σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο.
6. Αναφορά και διαδικασία εργασίας.Πάντα να ρωτάτε πώς θα γίνει η υποβολή εκθέσεων για το έργο σας. Ποιες ημέρες, τι ακριβώς θα υπάρχει στην έκθεση; Ζητήστε ένα δείγμα αναφοράς.
7. Συμφωνία.Συνιστώ πάντα να συνάπτετε συμβόλαιο. Η εμπειρία δείχνει ότι αυτό είναι καλύτερο από το τίποτα. Και θα είστε σίγουροι ότι δεν θα σας απατήσουν.
8. Αποτέλεσμα.Σε περιπτώσεις αντιπροσωπείας, δείτε τι θεωρείται αποτέλεσμα. 1 αίτηση για 1000 ρούβλια ή 500 αιτήσεις για 300 ρούβλια; Είναι σημαντικό.
Ακολουθεί μια σύντομη λίστα με όλα τα σημαντικά σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την επιλογή ενός πρακτορείου SMM. Μην ξεχνάτε ότι δεν χρειάζεται να δημιουργείτε αυταπάτες για το φθηνό κόστος των υπηρεσιών και τα εξαιρετικά αποτελέσματα. Ο τσιγκούνης, όπως λένε, πληρώνει διπλά.
Μπορείτε να δείτε περισσότερα χρήσιμα άρθρα και τις θήκες μας στον ιστότοπο του πρακτορείου μας.
Σε ποιανού ικανά χέρια πρέπει να τοποθετηθούν τα κοινωνικά δίκτυα μιας μικρομεσαίας επιχείρησης ή startup;
Το θέμα είναι διφορούμενο και αμφιλεγόμενο. Ας είμαστε ξεκάθαροι από την αρχή - είναι πολύ δύσκολο να επιλέξετε τον ιδανικό υποψήφιο. Ας δούμε τα κύρια πλεονεκτήματα, μειονεκτήματα και παγίδες καθενός από αυτά.
Πώς να επιλέξετε έναν ελεύθερο επαγγελματία
Πλεονεκτήματα ελεύθερου επαγγελματία:
1. Χαμηλή τιμή
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αμοιβή για τις υπηρεσίες ενός μεμονωμένου ειδικού είναι πολύ μικρή. Επιπλέον, στις διαπραγματεύσεις μπορείτε να κάνετε αίτηση για ατομική τιμή και παροχή προσωπικής έκπτωσης.
2. Ευέλικτη προσέγγιση
Ένας ελεύθερος επαγγελματίας είναι πιο πιστός σε όλες τις, ακόμη και μερικές φορές παράλογες, απαιτήσεις σας. Είναι πιο εύκολο για έναν ιδιώτη εργολάβο να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας και, αν χρειαστεί, να αλλάξει κάτι στην εργασία.
3. Πλήρης εμβάπτιση
Οι ελεύθεροι επαγγελματίες, κατά κανόνα, είναι λιγότερο φορτωμένοι με διάφορα έργα, επομένως μπορούν να αντέξουν οικονομικά να δώσουν μεγαλύτερη προσοχή σε κάθε παραγγελία, βυθίζοντας πλήρως στις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης του πελάτη.
Μειονεκτήματα ενός ελεύθερου επαγγελματία:
1. Αναξιοπιστία
Μπορεί απλά να εγκαταλείψει τη συνεργασία μαζί σας, να πιάσει δουλειά κάπου, να μετακομίσει, να πάει διακοπές κ.λπ. Με ανησυχητική συχνότητα, η γιαγιά του μπορεί να αρρωστήσει, τα φώτα να σβήσουν ή ο φορητός υπολογιστής του να χαλάσει. Για να αποφύγετε αυτές τις παγίδες, εσείς, ως πελάτης, θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά τον ανάδοχο για να βεβαιωθείτε ότι η εργασία θα ολοκληρωθεί έγκαιρα και στο σωστό επίπεδο. Αυτό οδηγεί στο επόμενο μείον.
2. Δυσκολία ελέγχου
Ένας ελεύθερος επαγγελματίας θα μπορούσε εύκολα να μην έρθει σε επαφή αύριο και μεθαύριο θα βρείτε έναν σκύλο αντί για τον λογαριασμό του στο VK, καθώς και ένα αποσυνδεδεμένο τηλέφωνο. Διαχωρίσατε την προπληρωμή, αλλά δεν λάβατε τις υπηρεσίες ενός ειδικού SMM και, σε γενικές γραμμές, δεν υπάρχει κανένας για να προσφύγετε.
3. Έλλειψη εγγυήσεων και ανεπίσημες πληρωμές
Η αγορά των ελεύθερων επαγγελματιών έχει ένα επίμονο (συχνά δικαιολογημένο) αρνητικό στερεότυπο: οι εξ αποστάσεως ειδικοί χάνουν προθεσμίες, κάνουν λάθη και εγκαταλείπουν ένα έργο την τελευταία στιγμή. Ας είμαστε ειλικρινείς—η υπευθυνότητα δεν είναι το δυνατό σημείο ενός ελεύθερου επαγγελματία.
Πώς να επιλέξετε ένα πρακτορείο SMM
Πλεονεκτήματα ενός πρακτορείου SMM:
1. Ειδικοί στον τομέα τους
Οι αντιπροσωπείες έχουν καλή εμπειρία και ένας μεγάλος αριθμός υποθέσεων οι ειδικοί τους SMM κατανοούν το θέμα τους πιο βαθιά. Μια πολύ ευχάριστη στιγμή για τον πελάτη είναι ότι τέτοιες υπηρεσίες μπορούν να διαγραφούν για φόρους.
2. Ολοκληρωμένη προσέγγιση
Κατά κανόνα, το τμήμα SMM σε ένα πρακτορείο είναι μια ολόκληρη ομάδα ειδικών. Το τμήμα έχει έναν έμπορο, έναν δημιουργικό σχεδιαστή και έναν άνθρωπο με ντέφι που κάνει ωραία βίντεο και φωτογραφίες. Ως αποτέλεσμα, δεν εργάζεται μόνο ένας ειδικός σε μια εργασία, αλλά αρκετοί.
3. Εγγυήσεις
Και τέλος, που είναι πολύ σημαντικό, τα στούντιο δίνουν εγγυήσεις και συνάπτουν συμβόλαια. Και αυτές οι υπηρεσίες μπορούν πάντα να διαγραφούν από φόρους.
Μειονεκτήματα ενός πρακτορείου SMM:
1. Τιμή
Αυτό θα είναι κάπως πιο ακριβό από τις υπηρεσίες ενός ελεύθερου επαγγελματία, αλλά και φθηνότερο από την πρόσληψη ενός υπαλλήλου πλήρους απασχόλησης.
2. Τακτική αλληλεπίδραση
Ένας ειδικός γραφείου εξακολουθεί να μην είναι εσωτερικός υπάλληλος, θα πρέπει να του στέλνετε πληροφορίες εβδομαδιαίως/καθημερινά, να τον ενημερώνετε για τα γεγονότα της εταιρείας σας κ.λπ.
3. Ταχύτητα
Κατά κανόνα, δεν θα έχετε πρόσβαση στον άμεσο εκτελεστή της παραγγελίας σας. Όλες οι επικοινωνίες θα πραγματοποιούνται μέσω του διαχειριστή του έργου, κάτι που μπορεί να επηρεάσει κάπως την αποτελεσματικότητα της εργασίας και να οδηγήσει σε διάφορα είδη παρεξηγήσεων. Επιπλέον, τα περισσότερα πρακτορεία λειτουργούν σε τυπικό ωράριο λειτουργίας—μεσημεριανά γεύματα, Σαββατοκύριακα και αργίες.
Ας το συνοψίσουμε
Η συνεργασία με έναν ελεύθερο επαγγελματία είναι πάντα μια ρωσική ρουλέτα, η οποία μπορεί να οδηγήσει τόσο σε σημαντική αύξηση των πωλήσεων όσο και σε σπατάλη χρημάτων σε έναν αδίστακτο ειδικό. Η συνεργασία με μια αξιόπιστη εταιρεία θα εξασφαλίσει την επίτευξη των στόχων σας. Αυτό είναι ακριβώς το βέλτιστο αποτέλεσμα με μια μικρή διαφορά στον προϋπολογισμό. Εάν θέλετε το έργο σας να λάβει τη μέγιστη προσοχή στα κοινωνικά δίκτυα, εάν είναι σημαντικό για εσάς να λαμβάνετε εγγυήσεις για την επίτευξη ορισμένων δεικτών, επικοινωνήστε με την εταιρεία.
04.07.2018 319
