Ευγενική ομιλία προς πολίτες διαφορετικών χωρών:

· Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Ιρλανδία, Καναδάς, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία: σε άντρα - κύριο (κύριος / Κύριος), σε παντρεμένη - κυρία (δεσποινίς / ΚΥΡΙΑ), σε ανύπαντρη κοπέλα - Δεσποινίς (δεσποινίς / κα).

· Ισπανία και Νότια Αμερική (εκτός Βραζιλίας): σε άνδρα - σενόρ (σενόρ), σε παντρεμένη γυναίκα - σενόρα (señora), σε ανύπαντρη κοπέλα - σενορίτα (señorita).

· Ιταλία: σε έναν άντρα - signore, σε μια παντρεμένη γυναίκα - signora, σε μια ανύπαντρη κοπέλα - signorina.

· Πορτογαλία, Βραζιλία: σε έναν άντρα - Senhor, σε μια παντρεμένη γυναίκα - Senhora, σε μια ανύπαντρη κοπέλα - Senhorita.

· Γερμανία, Αυστρία: Herr (Herr..., αλλά πιο σωστά ακόμα Herr, και με κεφαλαίο γράμμα), Frau (Frau), Fraulein / Fraulein.

· Γαλλία: monsieur / monsieur (monsieur), madame (madame), mademoiselle (mademoiselle).

· Ολλανδία: Mr. - mannerer / minheer (meneer / minheer), κυρία, κορίτσι - mefrau (mevrouw).

· Βέλγιο: Υπάρχουν δύο τύποι Βέλγων - Βαλλωνοί και Φλαμανδοί. Οι Βαλλωνοί (γνωστοί και ως Γαλλόφωνοι Βέλγοι) συνήθως απευθύνονται με τον ίδιο τρόπο όπως στη Γαλλία: monsieur, madame και mademoiselle. Οι Φλαμανδοί (γνωστοί και ως Ολλανδόφωνοι Βέλγοι) προσφωνούνται όπως στην Ολλανδία: master - maneer / minheer, lady, girl - mefrau (mevrouw).

· Πολωνία, Τσεχία, Σερβία, Σλοβακία, Ουκρανία, Λευκορωσία: τηγάνι (ταψί), πανί (πάνι), πάννα (πάννα).

· Ευγενική (σεβαστή) φόρμα στην Ισπανία και τη Νότια Αμερική (εκτός από τη Βραζιλία)σε άτομα υψηλού επιπέδου ή ηλικιωμένα άτομα: σε άνδρα - Don / don (don / Don), σε παντρεμένη γυναίκα - Donya / doña (Doña / doña), σε ανύπαντρα κορίτσια αυτή η μορφή διεύθυνσης δεν είναι διαθέσιμη.

· Το ίδιο ευγενική φόρμα στην Ιταλία, την Πορτογαλία και τη Βραζιλία: σε έναν άντρα - Don / don (don / Don), Donna / donna (Donna / donna).

· Ευγενικοί τρόποι στο Ηνωμένο Βασίλειοσε υψηλόβαθμους αξιωματούχους: σε άνδρες - Sir (Ser), σε παντρεμένες κυρίες - Lady (Κυρία).

· Ρωσία: στους άντρες - αφέντης, στις γυναίκες (παντρεμένες και ανύπαντρες) - κυρία.

· Σουηδία: Herr/herr (herr), fru (fru), freken (fröken).

· Ελβετία. Δεδομένου ότι η Ελβετία είναι μια χώρα με 4 γλώσσες, οι διευθύνσεις εξαρτώνται από τις περιοχές. Έτσι, στο γερμανόφωνο τμήμα της Ελβετίας, οι γερμανικές προσφωνήσεις Herr, Frau και Fräulein γίνονται δεκτές, στο γαλλόφωνο μέρος - Monsieur, Madame and Mademoiselle, στο ρωμανικό μέρος - Señora, Señor, Señorita και στο αγγλόφωνο- μέρος ομιλίας - Κύριος, κυρία και δεσποινίς, αντίστοιχα.

· Λιθουανία: σε ενήλικο άντρα - πόνας (πονάς), σε νεαρό - πονάτις (ποναΐτης), πονάτι (ποναΐτη), σε παντρεμένη γυναίκα - πόνια (πονιά), σε ανύπαντρη κοπέλα - πάνελε (πανελέ).

· Ελλάδα: σε άντρα - κύριος (κύριος), σε παντρεμένη - κυρία (κυρία), σε ανύπαντρη κοπέλα - Δέσποινη (Δεσποίνη).

· Φινλανδία: Κύριος - Χέρα, κυρία - Ρουόβα, κορίτσι - Νεΐτι, νέος - Νουόρι μιές.

· Ιαπωνία: Σαν προστίθεται στο ανδρικό όνομα στο τέλος. Για παράδειγμα: Lee-San, Kim-San. Ο ευγενικός τίτλος -ssi προστίθεται στο τέλος του γυναικείου ονόματος. Για παράδειγμα: Jinyoung-ssi, Seonghan-ssi.

· Κίνα: Κύριος/Κύριος - Xiansheng, κυρία/Κυρία - Taitai, δεσποινίς (ανύπαντρη κοπέλα) - Xiaojie. Οι διευθύνσεις τοποθετούνται μετά το όνομα. Για παράδειγμα: ο κύριος Li - Li Xiansheng, η κυρία Li - Li Taitai. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις ευγενικές μορφές ομιλίας στην Κίνα.

· Κορέα: Στην Κορέα δεν υπάρχει διαχωρισμός μεταξύ κυρίου και κυρίας. Συνήθως το πρόθεμα -ssi προστίθεται στο όνομα. Αλλά, βασικά, εφαρμόζονται εκεί από .

· Ινδία: μια σεβαστική μορφή για έναν άνδρα που είναι μεγαλύτερος από εσάς σε ηλικία - Μπάμπα (κυριολεκτικά μεταφράζεται από τα Χίντι ως "παππούς"). Ο σεβαστός τρόπος απευθυνόμενος σε μια μεγαλύτερη γυναίκα είναι η Ντίντι (Χίντι σημαίνει «μεγαλύτερη αδερφή»). Η απρόσωπη μορφή του απευθυνόμενου σε έναν άνδρα ή μια γυναίκα είναι Ji (που μεταφράζεται από τα Χίντι ως «σεβαστό, αγαπητέ»).

Μεταξύ των Εβραίων, συνηθίζεται να απευθύνονται σε έναν ξένο στα εβραϊκά με τη λέξη "Άδωνι"(Κύριε, άρχοντά μου). Εάν το όνομα ή το επώνυμο είναι γνωστό, τότε το "mar" προφέρεται πριν από αυτό (mar Fishman).

Όταν απευθύνονται σε μια άγνωστη γυναίκα λένε "δωράκι"(γβέρτη).

Επιτρέπεται η εφαρμογή "χάβερ"(σύντροφε) ή ειρωνικά "αχι"(ο αδερφός μου), "αχώτη"(η αδερφή μου).

Το όνομα του αγοριού είναι "eled", κορίτσι "γιαλντα".

Αλλά μπορεί να υπάρχουν πολλές διαφορετικές εκκλήσεις σε ένα κορίτσι. Συχνότερα "μπαχούρα". Παρθένος στα εβραϊκά "betulya". Στα επίσημα έγγραφα, συνηθίζεται να αποκαλούμε ένα κορίτσι παράγωγο της λέξης "noar" (νεολαία) - "κοντά". Τα εβραϊκά κορίτσια δεν είναι αντίθετα με το να ακούν αν της στραφούν με μια λέξη εφηφια"τι σημαίνει "ομορφιά";

Εθιμοτυπία

Δεν υπάρχει διεύθυνση στο «εσένα», όλοι απευθύνονται σε όλους που χρησιμοποιούν "Εσείς".

Μετατροπή από χαμηλότερο σε υψηλότερο "κύριος", στους άμεσους προϊσταμένους «κύριέ μου».

Σε άτομα ανώτερου βαθμού: «Ω Μέγας Βεζίρης», «Ω Μέγας Εμίρης».
Διεύθυνση προς τον Σουλτάνο: «Ω μέγα Σουλτάνο», ή «Κύριε».

Σε καταστάσεις εθιμοτυπίας, μπορείτε να γονατίσετε στο ένα γόνατο μπροστά στους ανωτέρους σας (για τους στρατιωτικούς).
Όταν επιτρέπεται να φύγετε, μην γυρίσετε αμέσως την πλάτη σας, υποχωρήστε για λίγο, κάνοντας πίσω (για όλους).

Μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν αυλικό, έναν επιστήμονα, έναν έμπορο, δηλαδή σε σεβαστούς ανθρώπους, πολίτες και όχι στρατιωτικούς, ως «σεβάσμους» "σεβάσμιος + όνομα".

Μεταξύ ίσων και γνωστών ανθρώπων, μπορείτε να τους απευθυνθείτε ονομαστικά.
Χαιρετίστε με ένα τόξο (απλώς σκύψτε το κεφάλι σας).

Μεταξύ των απλών ανθρώπων (απλοί πολεμιστές, τεχνίτες, αγρότες, υπηρέτες) επιτρέπεται η κλήση "Αδελφός"(χρησιμοποιήστε με προσοχή για να αποφύγετε συσχετισμούς με τη συμμορία) ή ονομαστικά.
Σκύβοντας το κεφάλι.

Από πάνω προς τα κάτω μπορείτε απλά να τους απευθύνετε το όνομά τους.
Εάν ο προϊστάμενος δεν γνωρίζει το όνομα, χρησιμοποιήστε απλώς «εσείς» ή το όνομα του επαγγέλματος: «πολεμιστής», «έμπορος».
[Συχνά οι ήρωες των αραβικών παραμυθιών καλούν έναν ξένο με τη διεύθυνση "Αγαπητός", "πιο άξιος"]

Διεύθυνση σε ομάδα ατόμων: «αληθινοί πιστοί», "αδερφια"(μεταξύ ίσων)
στον στρατό: «πολεμιστές».

Μια ευγενής γυναίκα προσφωνείται ως «Ερωμένη» ή «Ερωμένη» συν το μικρό της όνομα.
Σε μια γυναίκα από τους απλούς ανθρώπους - "γυναίκα". Μια γυναίκα μπορεί να αποκαλεί μια άλλη «αδελφή».

Χανούμ (khatun) - μια σεβαστική προσφώνηση σε μια παντρεμένη γυναίκα, μια ένδειξη ότι η γυναίκα είναι παντρεμένη ή παντρεμένη. Για παράδειγμα, Fatima Khanum, Gaukher Khatun.

Πλευρά(Κύριος.)/ Χατζής(που έχει κάνει το χατζ) - έκκληση σε κληρικό

Εφεση Kafir/Kafir- στους άπιστους

Ακολουθώντας τη Σούννα, οι Μουσουλμάνοι είναι υποχρεωμένοι να χαιρετούν ο ένας τον άλλον όταν συναντιούνται με τα λόγια: "Salamun alaikum"και μετά σφίγγουν τα χέρια. Λέγεται ότι όταν σφίγγουν τα χέρια των ομοπίστων τους, οι αμαρτίες τους «χύνονται».
Ο πρώτος που χαιρετίζει:
μεγαλύτερος - νεότερος, όρθιος - καθισμένος, αφέντης - υπηρέτης, πατέρας - γιος, μητέρα - η κόρη της,
ένας κάτοικος της πόλης - ένας χωρικός, ένας καβαλάρης - με τα πόδια...
Οι μουσουλμάνοι δεν επιτρέπεται να είναι οι πρώτοι που θα χαιρετήσουν:

Οι άντρες δεν ξέρουν κορίτσια, νέες γυναίκες.
- Διαβάζοντας μια προσευχή ( νάμαζ), κήρυγμα ( khutbah) ή το Κοράνι.
- Αυτός που κάνει τη μνήμη του Αλλάχ ( dhikr) ή εκφωνώντας κήρυγμα.
- Μουεζίν που καλεί σε προσευχή ( αντάνή Ικαμάτ).
- Άτομο που τρώει ή υφίσταται μια φυσική ανάγκη.
- Άτομο που διαπράττει αμαρτία.

Το χαιρετισμό αγνώστων, ηλικιωμένων γυναικών, δεν απαγορεύεται.
Σε απαραίτητες περιπτώσεις επιτρέπεται χειραψία μαζί τους,
με μόνη προϋπόθεση αυτή η ενέργεια να μην εξάψει το πάθος σου.

Ένας μαθητής επιτρέπεται επίσης να χαιρετήσει τον δάσκαλό του.

Assalyamu alaikum(ειρήνη σε σένα, ειρήνη σε σένα) είναι ένας αραβικός χαιρετισμός που έχει τις ρίζες του στο Ισλάμ.
Ισοδυναμεί με τη λέξη «γεια».
Σύντομη μορφή "ανατολική υπόκλιση"είναι σύγχρονο και χρησιμοποιείται σε χώρες με μεικτό πληθυσμό (δηλαδή ακατάλληλο για ιστορικό παιχνίδι).
Σε απάντηση αυτού του χαιρετισμού, παραδοσιακά απαντούν Γειά σου("και ειρήνη μαζί σας"), ισχύει η σύντμηση va-alaikum("και εσύ"). (ΑΛΛΑ - ΔΕΙΤΕ ΠΑΡΑΚΑΤΩ!)

Υπάρχουν πιο αξιοσέβαστες μορφές:
As-salamu alaikum wa-rahmatu-llah- «Ειρήνη σε σένα και το έλεος του Αλλάχ».
As-salamu alaikum wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- «Ειρήνη σε σας, το έλεος του Αλλάχ και η ευλογία Του».
Wa-alaikum as-salaam wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- μια μορφή απάντησης σε έναν χαιρετισμό, που σημαίνει: «Και η ειρήνη, το έλεος και οι ευλογίες του Αλλάχ να είναι πάνω σας».

Σύμφωνα με το Κοράνι, οι μουσουλμάνοι είναι υποχρεωμένοι να απαντούν στους χαιρετισμούς χρησιμοποιώντας όχι λιγότερα λόγια από αυτόν που χαιρέτησε πρώτος:
«Όταν σας χαιρετίζουν, απαντήστε με έναν ακόμη καλύτερο χαιρετισμό ή το ίδιο. Αλήθεια, ο Αλλάχ μετράει τα πάντα.» (Κοράνι, 4:86)

Οι μουσουλμάνοι πρέπει να προσεύχονται πριν χαιρετήσουν τους ανθρώπους στο τζαμί. tahiyatu l-masjid(χαιρετισμός από το τζαμί).

Εάν ληφθεί ένας χαιρετισμός σε γραπτή μορφή, πρέπει να απαντήσετε αμέσως " Wa alaikum salaam».
Είναι απαραίτητο.
Και είναι σκόπιμο να στείλετε έναν τέτοιο χαιρετισμό γραπτώς.
Εάν κάποιος συμφώνησε να μεταφέρει έναν χαιρετισμό σε κάποιον από κάποιον, τότε η εκπλήρωση της υπόσχεσής του γίνεται γι' αυτόν φάρμα (υποχρεωτικός).

Δεν είναι καθόλου απαραίτητο να απαντάμε στους χαιρετισμούς των ζητιάνων.
Απαντήστε σε έναν χαιρετισμό όταν φάτε, πιείτε και ανακουφιστείτε,
και παιδιά, μεθυσμένοι και πακέτα (προς τους κακούς), - όχι απαραίτητο.

Το να χαιρετάς εκείνους που διαπράττουν φανερή αμαρτία επιτρέπεται μόνο εάν με τον χαιρετισμό σου σκοπεύεις να τους εμποδίσεις να συνεχίσουν την αμαρτία τους.
Γενικά, διάπραξη αμαρτίαςάξιος του χαιρετισμού σου αν μετανοήσουν.

Και εδώ είναι μια μικρή προσθήκη στους χαιρετισμούς:

1. Εάν ένας μουσουλμάνος χαιρετιστεί από έναν άπιστο με τις λέξεις « assalyamu alaikum" ή " Σαλάμ αλαϊκούμ«Είναι σύνηθες να απαντάς απλά» Vaaleikum", επειδή " σαλάμ» (« σαλάμ") είναι ένας χαιρετισμός που χρησιμοποιείται μεταξύ των μουσουλμάνων και έχει ιερό νόημα, και η διανομή "σαλαμά" σε άπιστους θεωρείται απαράδεκτη.
Απαντήστε με ένα σύντομο " Vaaleikum"σε έναν πλήρη χαιρετισμό" assalyamu alaikum«Η λήψη από έναν μουσουλμάνο είναι ένδειξη ασέβειας και αμαρτίας.

2. Η διαφορά μεταξύ " Salaam Alaikum" Και " Aslamu alaikum"είναι αυτό" Salaam Alaikum"είναι μια έκκληση σε ένα άτομο και" assalyamu alaikum» – έκκληση σε πολλά πρόσωπα (πληθυντικός, «σε εσάς»).
Ένας πιστός μουσουλμάνος που τιμά το Κοράνι δεν θα δώσει ποτέ τον ιερό χαιρετισμό " σαλάμ«Σε έναν άλλο πιστό μουσουλμάνο «μόνος σου» γιατί ένας πιστός μουσουλμάνος δεν είναι ποτέ μόνος: οι φύλακες και οι άγγελοί του είναι πάντα μαζί του, καταγράφουν τις πράξεις του.
Ως εκ τούτου, μεταξύ των αληθινών μουσουλμάνων πιστών, ο χαιρετισμός " Salaam Alaikum", αλλά μόνο " assalyamu alaikum»

Και οι πιο βασικές καθημερινές εκφράσεις:

Που αναφέρθηκαν Salam alaikum - Waalaikum ως σαλάμ = «Ειρήνη μαζί σου - Και ειρήνη μαζί σου».
(Ο πιο συνηθισμένος χαιρετισμός στην Ανατολή.)
Μασαλάμ - «Αντίο, αντίο, αντίο!»

La ilaha illya Allah wa Muhammadun Rasulu Allah - «Δεν υπάρχει θεός εκτός από τον Αλλάχ και ο Μωάμεθ είναι ο προφήτης του» (το δόγμα του Ισλάμ).

Μωάμεθ- "Έπαινος"
(Όταν αναφέρετε το όνομα του Προφήτη, συνηθίζεται να προσθέτετε καλές ευχές» Αλλάχ Σαλάμ» = «Είθε ο Αλλάχ να τον χαιρετήσει», «Είθε ο Αλλάχ να τον ευλογήσει και να τον χαιρετήσει», «Ειρήνη να είναι μαζί του»).

Ο Θεός είναι μεγάλος — «Ο Αλλάχ είναι μεγάλος» (ένα ρητό για όλες τις περιπτώσεις).

Μπισμίλλα - "Στο όνομα του Αλλάχ"
(ανάλογο με το χριστιανικό «για όνομα του Θεού», μπορεί να προστεθεί μετά το αίτημα)

Bismi Llahi r-rahmani r-rahim - «Στο όνομα του Αλλάχ, του ελεήμονος, του ελεήμονος»
(σχεδόν κάθε σούρα του Κορανίου ξεκινά με αυτές τις λέξεις, αυτές οι λέξεις γράφονται στην αρχή των κειμένων, προφέρονται στην αρχή της προσευχής και επίσης όταν ξεκινάτε οποιαδήποτε εργασία, αυτές οι λέξεις έχουν επίσης ένα μαγικό νόημα, είναι γραμμένες σε φυλαχτά και σε αρχιτεκτονικές κατασκευές)

Inshallah - «αν είναι το θέλημα του Αλλάχ», «όλα είναι στο θέλημα του Αλλάχ»
(μπορεί να προστεθεί μετά από οποιαδήποτε δήλωση, τόσο δική σας όσο και του συνομιλητή σας).
Ένα πολύ κοινό ρητό.
[και όπως ήδη γνωρίζουμε,]

Το γεγονός είναι ότι στις αραβικές χώρες ο φόβος του «κακού ματιού» ήταν ευρέως διαδεδομένος.
Ως εκ τούτου, για οποιοδήποτε θέμα εκφράστηκαν πολύ υπεκφυγές και τους περιέβαλλαν με πολλές συμβάσεις, για να μην το τσαντίσουν (ή για να μην το ακούσουν τα κακά πνεύματα).

Μερικές πιο κοινές εκφράσεις:

Τέλος, περίπου πλημμύρισε.
Αυτή είναι μια τόσο χαρακτηριστική κρούση για τις ανατολικές χώρες όπως "a-li-li-li-li-li-liiii!"
Ακούγεται σε τραγούδια, σε κάποιες ταινίες για Άραβες κ.λπ.

Αυτό εννοούμε πλημμύρισε- αυτό είναι προνόμιο ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΓΥΝΑΙΚΩΝ.
Οι άντρες άρχισαν να ουρλιάζουν - είναι κρίμα - δεν μπορείς να το ξεπλύνεις. Είναι το ίδιο με το να ντύνεσαι με γυναικεία ρούχα, να μακιγιάζεσαι και να βγαίνεις στο δρόμο («Σαν, δεν είμαι άντρας, αλλά γυναίκα»).

Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση
για εργασία με ακίνητα στην Ευρώπη

Συνοδεία. Ελεγχος. Φορολογικός προγραμματισμός
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

15 ΧΡΟΝΙΑ ΔΟΥΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Σπίτι στην Αυστρία: κοινωνία και εθιμοτυπία

Χρήσιμες πληροφορίες για όσους σκέφτονται να αποκτήσουν το δικό τους: παραδόσεις και εθιμοτυπία που θα σας βοηθήσουν να προσαρμοστείτε γρήγορα και να νιώσετε άνετα σε μια νέα χώρα.

Οι γηγενείς Αυστριακοί αποκαλούνται συχνά αλαζονικοί και συντηρητικοί, αλλά πίσω από τον ελαφρύ εξωτερικό περιορισμό κρύβεται μια σημαντική δόση αυτοειρωνείας, καθώς και πραγματική φιλοξενία και εγκαρδιότητα, σε συνδυασμό με βαθύ σεβασμό για τα αιωνόβια ήθη και έθιμα της χώρας τους.

Αυστριακές Οικογενειακές Αξίες

Η αυστριακή οικογένεια αποτελεί το θεμέλιο της κοινωνικής δομής της Αυστρίας. Οι οικογένειες είναι συνήθως μικρές, στενά συνδεδεμένες με μια συγκεκριμένη περιοχή ή οικισμό. Τα Σαββατοκύριακα περνάνε συχνά με την οικογένεια, με ενεργές δραστηριότητες αναψυχής. Σε ορισμένες οικογένειες, μια κοινή παράδοση είναι να δειπνούν στο ίδιο τραπέζι με την οικογένεια.

Οι Αυστριακοί είναι περήφανοι για τα σπίτια τους, διατηρώντας τα καθαρά και άνετα με κάθε δυνατό τρόπο. Στην παραδοσιακή αυστριακή κουλτούρα, το σπίτι θεωρείται ως ένα μέρος για να χαλαρώσετε με τα αγαπημένα σας πρόσωπα. Μόνο οι πιο στενοί φίλοι και συγγενείς είναι καλεσμένοι στο σπίτι, όπου ο χρόνος αφιερώνεται στην άτυπη επικοινωνία. Είναι σημαντικό τι εντύπωση αφήνει το σπίτι στους γείτονές του: οι κοινόχρηστοι χώροι όπως πεζοδρόμια, διάδρομοι και σκάλες πρέπει να διατηρούνται καθαροί. Το επίπεδο της τάξης σχετίζεται με την ποιότητα ζωής των ιδιοκτητών σπιτιού.

Συντηρητισμός στην Αυστρία

Μπορείτε να αποκαλέσετε τους Αυστριακούς συντηρητικό έθνος. Είναι προσεκτικοί στην έκφραση των συναισθημάτων τους και σχολιάζουν, εκτιμούν την ακρίβεια και την τακτοποίηση. Πριν από ένα σημαντικό γεγονός, αποστέλλονται προσκλήσεις και όσο μεγαλύτερη είναι η σημασία και η τυπικότητα του συμβάντος, τόσο νωρίτερα γίνεται η αποστολή.

Εμφάνιση

Η εμφάνιση και το ντύσιμο είναι σημαντικά στην αυστριακή κοινωνία. Ακόμη και όταν ντύνεται επίσημα, ένας Αυστριακός θα δείχνει προσεγμένος και συντηρητικός. Στυλ ντυσίματος Σε καμία περίπτωση δεν θα είναι επιδεικτικό.

Μερικές φορές υπάρχει ένα αυστηρό πρωτόκολλο στον τρόπο ντυσίματος: επίσημο για θέατρο και συναυλίες, και ημι-επίσημο για εστιατόρια κύρους. Πολλές Αυστριακές κυρίες ντύνονται κομψά όταν πηγαίνουν για ψώνια. Οι εκδηλώσεις ανώτερης τάξης μπορεί να έχουν συγκεκριμένο ενδυματολογικό κώδικα.

Αυστριακή εθιμοτυπία συναντήσεων

Όταν μπαίνετε σε ένα δωμάτιο, σφίξτε τα χέρια με όλους τους παρευρισκόμενους, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών. Οι χαιρετισμοί είναι επίσημοι, με τη διατήρηση της οπτικής επαφής. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι κοινό Gruss Gott (ο Θεός να σε βοηθήσει)ή Gruss dich (Χαιρετισμοί). Μια γρήγορη και σίγουρη χειραψία είναι η παραδοσιακή μορφή χαιρετισμού. Απαραίτητη απόσταση επικοινωνίας στην Αυστρία - σε απόσταση αναπνοής, και αυτό είναι χαρακτηριστικό όχι μόνο στη σφαίρα της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης.

Πολλοί Αυστριακοί άντρες, ειδικά αυτοί των παλαιότερων γενεών, μπορούν να φιλήσουν το χέρι μιας γυναίκας. Πραγματικό κομψό θεωρείται να κάνεις κλικ στις φτέρνες σου, που σε κάνει να θυμάσαι τις εποχές της Πρωσικής αριστοκρατίας και να βγάζεις το καπέλο σου. Οι νέοι χρησιμοποιούν τους πιο συνηθισμένους χαιρετισμούς στην Ευρώπη, αν και σε ειδικές περιπτώσεις δεν είναι επίσης αντίθετοι να επιδείξουν την άψογη γνώση της αυστριακής εθιμοτυπίας.

Είναι σημαντικό να θυμάστε τους τίτλους που θεωρούνται ως έκφραση σεβασμού. Είναι καλύτερα να χρησιμοποιείτε τον τίτλο και το επώνυμο πριν σας επιτρέψει η κατάσταση να χρησιμοποιήσετε το μικρό σας όνομα.

Εθιμοτυπία δώρων στην Αυστρία

Γενικά, οι Αυστριακοί ακολουθούν την παράδοση της ανταλλαγής δώρων με την οικογένεια και τους στενούς φίλους τα Χριστούγεννα και τα γενέθλια. Τα παιδιά λαμβάνουν επίσης δώρα στις 6 Δεκεμβρίου - Ημέρα του Αγίου Νικολάου.

Αν εσύ καλεσμένος στο σπίτι , φέρτε μαζί σας ένα συμβολικό δώρο, όπως ένα κουτί σοκολατάκια. Όταν δίνετε λουλούδια, επιμείνετε μόνο σε μονούς αριθμούς εκτός από το 12. Μην επιλέγετε για δώρο κόκκινα γαρίφαλα, κρίνους ή χρυσάνθεμα.

Η όμορφη συσκευασία δώρου είναι ευπρόσδεκτη. Τα δώρα ανοίγονται αμέσως με την παραλαβή.

Σε μια επίσκεψη σε αυστριακό σπίτι. Εθιμοτυπία φαγητού στην Αυστρία.

Εάν είστε προσκεκλημένοι, φτάστε στην ώρα σας. Η ακρίβεια είναι ένδειξη σεβασμού. Ντυθείτε συντηρητικά και κομψά, αν και σε ορισμένα σπίτια θα σας ζητηθεί να βγάλετε τα παπούτσια σας, αν και αυτό είναι λιγότερο συνηθισμένο σήμερα.

Καθίστε μόνο αφού σας προσκαλέσουν στο τραπέζι. Μπορεί να σας υποδείξουν ένα συγκεκριμένο μέρος. Στο τραπέζι, ακολουθείται η ευρωπαϊκή εθιμοτυπία στο τραπέζι: το πιρούνι κρατιέται στο αριστερό χέρι, το μαχαίρι στο δεξί, η χαρτοπετσέτα στα γόνατα. Αρχίζουν να τρώνε αφού η ερωμένη του σπιτιού λέει " Καλή όρεξη"ή στον αυστριακό ήχο" mahlzeit" / "Guten Appetit". Ο ιδιοκτήτης του σπιτιού είναι ο πρώτος που κάνει τοστ, οι καλεσμένοι σηκώνουν τα ποτήρια και λένε "Προστ!".

Συζητήσεις στο τραπέζι διεξάγεται εντός των ορίων της ευπρέπειας, με μετρημένο και ήσυχο τόνο. Προσωπικά θέματα, συζητήσεις για επιχειρήσεις, θρησκεία ή πολιτική δεν θίγονται. Ταυτόχρονα, προσπαθήστε να μην το παρακάνετε: η κενή συζήτηση για τον καιρό ή κάτι αφηρημένο δεν είναι ευπρόσδεκτη στην Αυστρία. Οι Αυστριακοί είναι αρκετά συγκεκριμένοι και δεν τους αρέσει να σπαταλούν τον δικό τους και τον χρόνο των άλλων σε μικροπράγματα. Ωστόσο, αν ο ιδιοκτήτης του σπιτιού έχει πιο εμπιστευτικές συνομιλίες, ο ίδιος είναι έτοιμος και για πιο ανεπίσημες ερωτήσεις. Το μόνο που μένει είναι να πλοηγηθούμε στην πορεία του διαλόγου. Διατηρείται απόσταση μεταξύ των ανθρώπων, αλλά εκτιμάται το ειλικρινές χαμόγελο και το άμεσο βλέμμα.

Η πρώτη εντύπωση στην Αυστρία παίζει καθοριστικό ρόλο από ένα νέο πρόσωπο ρούχα και συμπεριφορά . Οι Αυστριακοί θα ενδιαφέρονται για πτυχία πανεπιστημίου και για την εμπειρία της εταιρείας σας στην αγορά. Η επικοινωνία είναι τυπική και ακολουθεί αυστηρούς κανόνες πρωτοκόλλου. Είναι σημαντικό να μην χρησιμοποιείτε υπερβολικά αστεία ή άδειες συζητήσεις. Επικοινωνήστε με τους ανθρώπους μέσω τίτλο και επώνυμο . Χρήση "Εσύ" (Sie)εκτός από τις περιπτώσεις που σας ζητήθηκε να επικοινωνήσετε "εσύ" (du).

Οι Αυστριακοί είναι καχύποπτοι για οποιεσδήποτε μεθόδους υπερβολής, υπερβολικά αισιόδοξες υποσχέσεις, δυνατά λόγια ή έκφραση συναισθημάτων. Οι Αυστριακοί είναι συχνά πολύ απλοί στην έκφραση των σκέψεών τους. Δεν θέλουν να ακούγονται αγενείς, αλλά παρακινούνται από τους στόχους να προχωρήσουν μπροστά.

Αναμένετε υψηλούς όγκους γραπτή επικοινωνία , σε σχέση με την τεκμηρίωση, την τήρηση αρχείων συνεδριάσεων και τη σύνοψη των αποτελεσμάτων.

Κλείσιμο ραντεβού με ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να γίνει τρεις έως τέσσερις εβδομάδες νωρίτερα. Δεν πρέπει να επιλέξετε τον Αύγουστο για συναντήσεις, δύο εβδομάδες πριν και μετά τα Χριστούγεννα, μια εβδομάδα πριν το Πάσχα.

Η ακρίβεια παρακολουθείται αυστηρά. Στο άργησαΠρέπει να κάνετε μια κλήση και να δώσετε μια έγκυρη αιτία. Θεωρείται κακή μορφή να ακυρώσετε μια συνάντηση την τελευταία στιγμή και αυτό μπορεί να βλάψει τη δημιουργία των επαγγελματικών σας επαφών.

Ολα συναντήσειςδιεξάγονται αυστηρά σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα. Αμέσως πριν τη συνάντηση, μπορεί να γίνει μια μικρή, λιγότερο επίσημη συζήτηση - «γνωριμίες» -. Το στυλ επικοινωνίας στις συναντήσεις είναι επίσημο, οι παρουσιάσεις είναι ακριβείς και ακριβείς. Είναι απαραίτητο να προετοιμάσετε βοηθητικά υλικά. Οι Αυστριακοί είναι σχολαστικοί στις λεπτομέρειες και μπορεί να σας βομβαρδίσουν με διευκρινιστικές ερωτήσεις. Όταν επικοινωνείτε, μην καταφεύγετε ποτέ σε συγκρουσιακό στυλ ή έντονη πίεση, καθώς αυτό μπορεί να λειτουργήσει εναντίον σας.

Οι Αυστριακοί ενδιαφέρονται για τις επιχειρήσεις μακριές επαφές , όχι γρήγορες πωλήσεις. Οι επιχειρήσεις είναι αργές, επομένως είναι καλύτερο να είστε υπομονετικοί. Η τάξη και η θέση εκτιμώνται στην κοινωνία. Δεδομένου ότι πολλές εταιρείες είναι αρκετά μικρές, δεν είναι δύσκολο να κανονίσετε μια συνάντηση με τον διευθυντή.

Ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών στην Αυστρία πραγματοποιείται χωρίς διατυπώσεις. Μια θετική πτυχή θα ήταν αφενός η μετάφραση της επαγγελματικής κάρτας στα γερμανικά. Αυτό δεν είναι επιχειρηματική αναγκαιότητα, αλλά η προσοχή σας στη λεπτομέρεια. Θα ήταν επίσης χρήσιμο να αναφέρετε εν συντομία τους ακαδημαϊκούς σας τίτλους και τα επιχειρηματικά σας επιτεύγματα. Εάν η εταιρεία σας δραστηριοποιείται για μεγάλο χρονικό διάστημα, συμπεριλάβετε την ημερομηνία ίδρυσης της εταιρείας.

Είναι σύνηθες να σφίγγουν τα χέρια και με γυναίκες. Μερικές φορές, όταν σας συναντούν, μπορεί να σας πουν, αντί για «Καλημέρα», μια φράση όπως «Ευχαριστώ τον Θεό». Η φράση "Είμαι ο σκλάβος σου" είναι επίσης κοινή - κάτι παρόμοιο με το δικό μας "Είμαι στην υπηρεσία σου", και μπορείς να ακούσεις ακόμη και τον αποχαιρετισμό "Πάντα αφοσιωμένος σε σένα...". Παρόμοιες φράσεις από τον μακρινό 19ο αιώνα έχουν διατηρηθεί στην Αυστρία και δεν πρέπει να νομίζετε ότι αστειεύονται μαζί σας. Στην Αυστρία, είναι πάντα σύνηθες να κάνετε χειραψία, μην εκπλαγείτε αν σε ένα κατάστημα ή σε μια ελάχιστα συχνή μπουτίκ, ένας σύμβουλος πωλήσεων σας απλώσει το χέρι για μια χειραψία, η οποία είναι υποχρεωτική σχεδόν παντού. Για παράδειγμα, ακόμα κι αν ένα άτομο καθυστερήσει σε μια συνάντηση, η ενέργεια θα διακοπεί έως ότου ο νεοφερμένος χαιρετιστεί με το χέρι.

Μπορείτε να μεταβείτε σε εσάς με πρωτοβουλία ενός ηλικιωμένου ή μιας γυναίκας μεταξύ ενηλίκων, η μετάβαση σε εσάς συμβαίνει μετά από αρκετές ημέρες επικοινωνίας, μεταξύ των νέων μετά από αρκετές ώρες, αλλά μεταξύ των συναδέλφων εργασίας αυτό δεν συμβαίνει καθόλου.

Οι κάτοικοι της Βιέννης έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά από αυτή την άποψη. Αγαπούν διαφορετικούς τίτλους και πτυχία. Έτσι, αν είστε γιατρός, αργά ή γρήγορα θα αρχίσουν να σας αποκαλούν «κ. Γιατρό». Εδώ μπορείτε να ακούσετε τις φράσεις «Φιλάω το χέρι σας», «Αγαπητέ κύριε» ή «Τα σέβη μου».

Οι Αυστριακοί είναι συμπονετικοί, κοινωνικοί και αρκετά καλλιεργημένοι άνθρωποι. Αγαπούν ένα γλέντι και ό,τι συνοδεύει.
Οι Αυστριακοί χαρακτηρίζονται επίσης από κάποια αλαζονεία, αλλά ταυτόχρονα παραμένουν ανοιχτοί και ευδιάθετοι. Το γερμανικό χαρακτηριστικό της ακρίβειας ισχύει και για τους Αυστριακούς. Ταυτόχρονα, οι Αυστριακοί ξέρουν πάντα πώς να αστειεύονται με αυτό το γεγονός. Εάν το αυτοκίνητό σας χαλάσει, το πιθανότερο είναι ότι κάθε δεύτερος Αυστριακός θα σταματήσει και θα βοηθήσει.
Κάθε περιοχή της Αυστρίας έχει τα δικά της έθιμα επικοινωνίας.
Για τον μέσο Αυστριακό, οι πιο δημοφιλείς διακοπές είναι τα Χριστούγεννα και τα γενέθλια. Σήμερα, είναι καλύτερο να δίνετε κάποιο είδος αξέχαστα ή πρακτικά αναμνηστικά.

Τα έθιμα συμπεριφοράς στην Αυστρία είναι παρόμοια με τη Γερμανία, ωστόσο, υπάρχουν κάποιες διαφορές εδώ, στη Γερμανία όλα είναι πιο απλά, αλλά στην Αυστρία και τη γειτονική Ελβετία είναι πάντα απαραίτητο να υποδεικνύεται το καθεστώς του συνομιλητή, η ακρίβεια είναι πολύ σημαντική για τους επιχειρηματικούς εταίρους, όταν συναντούν ανθρώπους εδώ, κατά κανόνα, αποφεύγουν να φιλήσουν στο μάγουλο. Το κύριο πράγμα στην επικοινωνία στην Αυστρία, ίσως, είναι η ευγένεια, μπορείτε να αποφύγετε τυχόν περιττές υπερβολές, να παρακολουθείτε το γλωσσικό σας επίπεδο και να είστε ακριβείς στις εκφράσεις σας. Η ευγένεια στην Αυστρία για τους τουρίστες από την Ουκρανία ή τη Ρωσία, από συνήθεια, μπορεί να φαίνεται ακόμη και ως εκδήλωση αλαζονείας, αλλά στην πραγματικότητα είναι απλώς ευγένεια και τίποτα περισσότερο από αυτό, έτσι επικοινωνούν με όλους, όχι μόνο με εσάς.

Σε συζητήσεις με Αυστριακούς, μην αναφέρετε το θέμα των χρημάτων, όταν αυτό μπορεί να αποφευχθεί, οι αριθμοί λογαριασμών και άλλες οικονομικές λεπτομέρειες που θα μπορούσαν να δώσουν εμπορικά μυστικά από καθημερινά θέματα, θα πρέπει να αποφύγετε ιστορίες που συνδέονται άρρηκτα με τον φασισμό.

Μπορείτε πάντα να αγγίζετε αθλητικά θέματα, αφού στους Αυστριακούς αρέσει πολύ αυτό το θέμα. Η ίδια η αυστριακή εθιμοτυπία είναι κοντά στη βρετανική, επομένως εδώ συνηθίζεται οι άνδρες να ανοίγουν πόρτες για τις γυναίκες, τα αφεντικά για τους υφισταμένους και ο ιδιοκτήτης ενός σπιτιού για τους επισκέπτες. Οι Αυστριακοί μιλούν αγγλικά με πολύ πρωτότυπο τρόπο, καταπίνουν κάποιες λέξεις, τις συνδυάζουν ή τις συντομεύουν, επομένως η επικοινωνία με Αυστριακούς στα αγγλικά μπορεί να μην είναι πάντα τόσο ευχάριστη και κατανοητή όσο με άλλα άτομα για τα οποία τα αγγλικά δεν είναι η μητρική τους γλώσσα.

Οι Αυστριακοί είναι σίγουροι ως τα βάθη της ψυχής τους ότι η χώρα τους είναι η πιο ασυνήθιστη στον κόσμο, θα είναι πάντα ευχαριστημένοι όταν οι ξένοι εκπλήσσονται με ό,τι χαϊδεύει την περηφάνια τους.

Κανόνες στο τραπέζι

Εάν είστε προσκεκλημένοι να το επισκεφτείτε, τότε όχι μόνο το τσάι, αλλά και τα schnapps μπορούν να σερβιριστούν στο τραπέζι, αν δεν πίνουν, τότε αυτό είναι άλλο θέμα. Η ευγένεια του 19ου αιώνα έχει διατηρηθεί στη σύγχρονη Αυστρία σε όλες τις πόλεις, παρά την ανάπτυξή τους, αυτό ισχύει ιδιαίτερα στη Βιέννη. Αξίζει να θυμάστε ότι ο κανόνας των καλών τρόπων είναι να ξεκινάτε το δείπνο μόνο αφού ο οικοδεσπότης του πάρτι έχει σηκώσει το πιρούνι του, δεν πρέπει να φύγετε από το τραπέζι πριν από τον οικοδεσπότη. Στην εθιμοτυπία της, η Αυστρία είναι μια πραγματική ευρωπαϊκή Ιαπωνία. Σε ένα δείπνο, οι επισκέπτες μπορούν να ξεκινήσουν το γεύμα τους, για παράδειγμα, μόνο αφού ο οικοδεσπότης έχει φρυγανίσει όλους τους παρευρισκόμενους.

Επικοινωνία

Απόσταση. Στην Αυστρία, είναι σημαντικό να μην παραβιάζεται μια ορισμένη απόσταση κατά την επικοινωνία - η "κοινωνική απόσταση" εδώ είναι ίση με το μήκος του βραχίονα. Αν παραβιάσεις αυτή την απόσταση, εισβάλλεις στην οικεία ζώνη του Αυστριακού! Το ίδιο ισχύει και για προσωπικά θέματα. Μπορούν να ζητηθούν μόνο σε φίλους. Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με το γάμο, την προσωπική ζωή και την οικογενειακή κατάσταση μεταξύ υπαλλήλων γραφείου είναι ανεπιθύμητες.
Όταν χαιρετούν ο ένας τον άλλον, οι Αυστριακοί δίνουν πάντα τα χέρια - είτε είναι φίλοι είτε συνάδελφοι. Με φίλους, στη χειραψία προστίθεται ένα φιλί και στα δύο μάγουλα.

Δώρα και λουλούδια

Τα λουλούδια στην Αυστρία πωλούνται μόνο σε ζυγούς αριθμούς. Τα ζώδια μας είναι άγνωστα στους Αυστριακούς. Επομένως, εάν λάβετε έναν ζυγό αριθμό λουλουδιών ως δώρο, μην εκπλαγείτε - αυτό είναι το έθιμο εδώ. Οι ανθοδέσμες πωλούνται επίσης σε «ζυγούς» αριθμούς. Εάν ο αριθμός των λουλουδιών σε ένα μπουκέτο εξακολουθεί να είναι σημαντικός για εσάς, αγοράστε λουλούδια σε μεγάλες ποσότητες -μετά τα πρώτα δέκα, σύμφωνα με την ίδια αρχή, η ποσότητα -έστω και μη- δεν έχει πλέον σημασία.
Το κίτρινο χρώμα των λουλουδιών, σε αντίθεση με το δικό μας πάλι, συμβολίζει στην αυστριακή κουλτούρα όχι τον χωρισμό και άλλα θλιβερά πράγματα - αλλά τον πλούτο, την ευημερία και την ευημερία. Επομένως, αν επιθυμείτε ευημερία σε αυτόν στον οποίο δίνετε, αγοράστε του ένα μπουκέτο κίτρινα τριαντάφυλλα, θα χαρεί.

Δώρα για συναδέλφους. Στην Αυστρία, μεταξύ άλλων, συνηθίζεται να δίνεται ένα Gutschein (ένα κουπόνι προϊόντος ή απλώς ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι ο κομιστής έχει ένα συγκεκριμένο ποσό στο ενεργητικό του, για το οποίο μπορεί να λάβει αγαθά δωρεάν. Παράγεται από τις ίδιες τις εταιρείες και συχνά μοιάζει με χαρτονόμισμα). Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για οτιδήποτε - ένα Σαββατοκύριακο σε ένα ξενοδοχείο με ιαματικά νερά, αγορά τηλεόρασης ή απλά πηγαίνοντας σε ένα εστιατόριο. Κάθε κατάστημα και κάθε εταιρεία παροχής υπηρεσιών προσφέρει gutschein για διάφορες διακοπές για τις υπηρεσίες του.

Δώρα γάμου. Στην Αυστρία, δεν χρειάζεται να σκέφτεστε τι να δώσετε για τον γάμο στον οποίο έχετε προσκληθεί. Επειδή η παράδοση των λεγόμενων «λίστες γάμου» - Hochzeitsliste - είναι ευρέως διαδεδομένη εδώ. Η λίστα συντάσσεται από τους νεόνυμφους σε ένα από τα καταστήματα της πόλης που περιλαμβάνουν μια λίστα με το τι θα ήθελαν να λάβουν ως δώρο (συνήθως από τη συλλογή αυτού του καταστήματος). Εσείς απλά έρχεστε στο κατάστημα εκ των προτέρων, ζητάτε το Hochzeitsliste και επιλέξτε από τη λίστα τα δώρα που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά. Μπορείτε να αφήσετε τα δώρα με μια κάρτα με αντίστοιχη ετικέτα ακριβώς εκεί στο κατάστημα και οι υπάλληλοι θα τα παραδώσουν, μαζί με άλλα δώρα, απευθείας στο ζευγάρι.

Ένας άλλος λόγος για να κάνετε δώρα στην Αυστρία είναι η απόλυση. Εάν κάποιος από τους υπαλλήλους φύγει από την εταιρεία, μερικές φορές γίνονται ακόμη και αποχαιρετιστήρια πάρτι. Με αυτή την ευκαιρία, συνηθίζεται να δίνετε εγγεγραμμένες κάρτες για αυτήν την περίσταση. Πωλούνται σε βιβλιοπωλεία ή σε περίπτερα τύπου και προσδιορίζονται από την επιγραφή «Abschied» σε κάθε είδους παραλλαγές πάνω τους.

Συμπεριφορά στην εργασία

Ένα σημαντικό συστατικό της αυστριακής εθιμοτυπίας «γραφείου» είναι το χαμόγελο και το χιούμορ.
Η χειραψία, η οποία χρησιμοποιείται εδώ όχι μόνο μεταξύ συναδέλφων εργασίας, αλλά και μεταξύ φίλων, δεν πρέπει να είναι πολύ δυνατή, αλλά ούτε πολύ αδύναμη. Πρέπει να ΚΙΝΕΙΣ το χέρι σου, όχι να το κουνάς. Η χειραψία πρέπει να διαρκεί ένα κλάσμα του δευτερολέπτου. Παράλληλα, κοιτάξτε τον συνομιλητή σας στα μάτια. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, κάντε επίσης οπτική επαφή, αλλά όχι επίμονα. Ένα περιπλανώμενο βλέμμα είναι ταμπού, όπως και ένα «διάτρητο» βλέμμα στον συνομιλητή σας.
Όταν χαιρετάτε και παρουσιάζεστε, πρέπει να αναφέρετε ξεκάθαρα το πλήρες όνομά σας.
Όταν μιλάμε (στην επιχειρηματική εθιμοτυπία) ανούσιες ερωτήσεις και φόρμες προτύπων, όπως του Wie geht's; Οι Αυστριακές εμπειρογνώμονες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας συμβουλεύουν να αποφύγετε.

Αν σας καλέσουν στο αφεντικό σας και σας ζητήσουν να καθίσετε, καθίστε όχι στην άκρη της καρέκλας, αλλά σε ολόκληρη την επιφάνεια του καθίσματος. Κρατήστε την πλάτη σας ίσια και τα πόδια σας πρέπει να αγγίζουν το πάτωμα. Αποφύγετε τη διεξαγωγή μακροχρόνιων μονολόγων - εάν υπάρχει ανάγκη να μιλήσετε, δώστε το ελεύθερο στο σπίτι, αλλά όχι στη δουλειά.
Αν δεχθείς επισκέπτης όταν μπαίνει, χρειάζεται να σηκωθείς, αν κάθεσαι, να τον χαιρετήσεις.
Αν αυτή τη στιγμή κάνετε μια τηλεφωνική συνομιλία που δεν μπορεί να διακοπεί, κάντε σήμα στον εισερχόμενο με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου ότι μπορεί να μπει και να καθίσει. Αφού τελειώσει η συζήτηση, ζητήστε σύντομα συγγνώμη.

"Επαγγελματικά γεύματα και δείπνα." Το μενού και η επιλογή του χώρου καθορίζονται από τον προσκεκλημένο. Δεν συνηθίζεται να μιλάμε για δουλειές πριν κάτι έχει ήδη φάει. Επομένως, η συζήτηση των επιχειρήσεων ξεκινά μετά τα ορεκτικά ή το κυρίως πιάτο (αν δεν παραγγέλνονταν ορεκτικά).

Η καθυστέρηση στις συναντήσεις. Συνηθίζεται οι Αυστριακοί να τονίζουν την καθυστέρηση των συναδέλφων στις γενικές συνελεύσεις και να κάνουν τον καθυστερημένο να αισθάνεται παράταιρος. Επομένως, θα πουν εν συντομία «καλησπέρα» σε κάποιον που φτάνει αργά και μετά θα τον αγνοούν για περίπου 5 λεπτά ή προκλητικά, θα τον παρακολουθούν σιωπηλά να κάθεται, να απλώνει τα χαρτιά του κ.λπ. Ο καθυστερημένος δεν ενημερώνεται για το περιεχόμενο της προηγούμενης συνομιλίας.

Υπάρχει επίσης εθιμοτυπία σχετικά με τα ρούχα και τα παπούτσια που φοράτε στη δουλειά. Στην ιδανική περίπτωση, συνιστάται να τηρείτε το σχέδιο - ένα κοστούμι: φορέστε το μία φορά, στη συνέχεια αερίστε το, αφήστε το να "κρεμαστεί" στο ντουλάπι για αρκετές ημέρες. παπούτσια: φορέστε για μια μέρα και μετά κάντε ένα διάλειμμα για μια μέρα.

Το αφεντικό απευθύνεται ΜΟΝΟ χρησιμοποιώντας «εσείς». Παρά τις καλές ή πολύ καλές σχέσεις. Η προσφορά για μετάβαση στο «εσείς» είναι ταμπού.

Δεν συνιστάται να παραμένετε στο χώρο εργασίας σας μετά τη δουλειά. Αυτό μπορεί να ερμηνευθεί με δύο τρόπους: είτε ως το γεγονός ότι δεν ανταπεξέλθετε στις ευθύνες σας κατά τις ώρες εργασίας, είτε ως διαφανής υπόδειξη για αύξηση μισθού.

Τηλεφωνική συνομιλία στη δουλειά: ενώ μιλάτε, δεν μπορείτε να τακτοποιήσετε χαρτιά στο τραπέζι, για να μην αναφέρουμε το κάπνισμα, το φαγητό κ.λπ. Μιλήστε καθαρά και αποφύγετε τις αλαζονικές φράσεις. Οι ακόλουθες φράσεις θα πρέπει να αποφεύγονται όταν μιλάτε για επαγγελματικούς λόγους στην Αυστρία, ακόμα κι αν αυτό εννοείτε:
«Είναι ψεύτικο…»,
«Das können Sie gar nicht wissen...»,
"Passen Sie mal auf!"

Γράμματα

Όταν γράφετε μια διεύθυνση, εάν απευθύνετε μια επιστολή σε ένα ζευγάρι, το όνομα του άνδρα αναγράφεται πριν από το όνομα της γυναίκας. Στο ίδιο το γράμμα, η σειρά αντιστρέφεται.
Όλοι οι τίτλοι (που είναι πολύ αγαπητοί και σεβαστοί στην Αυστρία) αναφέρονται μόνο στη διεύθυνση της επιστολής. Στην ίδια την επιστολή, μόνο τίτλοι όπως «Δόκτωρ» (Δρ.), «Καθηγητής» και άλλοι παραλείπονται στην κυκλοφορία.
Μεταξύ των διευθύνσεων, χρησιμοποιήστε: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren... (επιτρέπεται επίσης: Guten Tag, Herr...).
Χρησιμοποιήστε άμεση γλώσσα! Αντί για «Ich möchte Sie bitten...», είναι προτιμότερο να γράφεται «Ich bitte Sie» κ.ο.κ.

Όταν γράφετε email, να είστε σύντομοι και σαφείς. Μην χρησιμοποιείτε κεφαλαία γράμματα - αυτό ερεθίζει τον παραλήπτη και δημιουργεί ένα υποσυνείδητο αίσθημα «ουρλιάζοντας». Τα emoticon είναι επιθυμητά στην ιδιωτική αλληλογραφία, αλλά απολύτως απαράδεκτα στην επίσημη αλληλογραφία! Εγκύκλιοι – η αποστολή τους κατά τις εργάσιμες ώρες δεν είναι αποδεκτή. Στο ιδιωτικό επίσης. Λίγοι άνθρωποι θα χαρούν να λάβουν ένα άλλο μήνυμα από εσάς με την οδηγία "προώθηση".
Όταν απαντάτε, μην στείλετε ξανά το κείμενό του στον παραλήπτη - είναι αγενές.
Μαζικές αποστολές. Εάν στέλνετε την ίδια επιστολή σε πολλούς παραλήπτες ταυτόχρονα, βεβαιωθείτε ότι οι διευθύνσεις άλλων συνδρομητών είναι αόρατες στον παραλήπτη.
Όταν γράφετε μια επαγγελματική επιστολή, βεβαιωθείτε ότι η "επαγγελματική κάρτα" σας εμφανίζεται στο κάτω μέρος. Ο παραλήπτης θα πρέπει να έχει την ευκαιρία να σας καλέσει. Απαιτούμενα στοιχεία: όνομα, θέση στην εταιρεία, τηλέφωνο. Τα υπόλοιπα είναι προαιρετικά, αλλά βεβαιωθείτε ότι η ηλεκτρονική υπογραφή δεν είναι πολύ μεγάλη και δυσκίνητη.
Είναι σημαντικό να απαντήσετε στην επιστολή έγκαιρα. Οι κανόνες εθιμοτυπίας είναι οι εξής: το νωρίτερο πρέπει να απαντήσετε μια ώρα μετά τη λήψη της επιστολής, το αργότερο - 24 ώρες αργότερα.
Είναι θέμα εθιμοτυπίας να ενημερώνεις στην επιστολή αν στέλνεις και συνημμένο.

Χαιρετισμούς στο e-mail. Αυτό που δέχεται καλά στις αγγλόφωνες χώρες μπορεί να φαίνεται αγενές στην Αυστρία. Μιλάμε για χαιρετισμούς όπως «Γεια». Ο χαιρετισμός πρέπει να είναι ευγενικός (υπερβολικά οικείες διευθύνσεις όπως αυτή που περιγράφεται παραπάνω μπορεί να θεωρηθούν αγενείς). Προσπαθήστε επίσης να αποφύγετε παλιές αυστριακές φράσεις ευγένειας στο email: «mit vorzüglicher Hochachtung», για παράδειγμα. Αυτό που φαίνεται κατάλληλο στο «χάρτινο» ταχυδρομείο είναι απαράδεκτο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Σε φιλικά γράμματα, επιτρέπονται συντομογραφίες όπως mfg ή cu, αλλά στην επαγγελματική αλληλογραφία τέτοιες συντομογραφίες είναι ένα απόλυτο ταμπού!

Εστιατόριο, ξενοδοχείο

Το να αφήνεις ανοιχτό το κινητό σε ένα εστιατόριο, ειδικά κατά τη διάρκεια επαγγελματικών μεσημεριανών, θεωρείται αγενές.
Συμβουλές. Σε ένα εστιατόριο δίνονται φιλοδωρήματα συμπεριλαμβάνοντάς τα στο ποσό πληρωμής και όχι αφήνοντάς τα στο τραπέζι, όπως συνηθίζεται για παράδειγμα στην Αμερική. Επομένως, όταν λάβετε τον λογαριασμό, προσθέστε το φιλοδώρημά σας σε αυτό το ποσό και στη συνέχεια πληρώστε, αναφέροντας το «συνολικό» ποσό στο οποίο συμπεριλάβατε το φιλοδώρημα.
Σε ένα ξενοδοχείο, αν αποφασίσετε να δώσετε φιλοδώρημα, ισχύουν οι ακόλουθοι γενικοί κανόνες: στα αγόρια που βοηθούν να μεταφέρουν βαλίτσες μπορούν να δοθούν 50 σεντς το καθένα, μια καμαριέρα λαμβάνει φιλοδώρημα τουλάχιστον 3 ευρώ περίπου την εβδομάδα.

Εκθεση ΙΔΕΩΝ

Με

διεθνές πρωτόκολλο και επιχειρηματική ηθική

«Εθνικά χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας στη Γερμανία και την Αυστρία»

Συμπλήρωσε: Anna Abrosimova,φοιτητής 3ου έτους

Σχολή Διεθνών Σχέσεων,

ειδικότητα "Διεθνείς Σχέσεις",

ομάδα ΜΟ-301

Παραλήφθηκε από: Zagainov Yuri Georgievich,

Επίκουρος Καθηγητής

Μόσχα, 2010

Εισαγωγή

Κάθε χώρα και κάθε λαός έχει τις δικές του παραδόσεις και έθιμα επικοινωνίας και επιχειρηματικής ηθικής. Και παρόλο που ένα συγκεκριμένο πρότυπο επιχειρηματικών επαφών αναδύεται σταδιακά στον κόσμο, υπάρχουν αξιοσημείωτες διαφορές ως προς τον βαθμό διαφάνειας, την ανεξαρτησία και τον βαθμό ευθύνης τους. Η τελευταία περίσταση έχει σοβαρή σημασία για την αξιολόγηση εκπροσώπων πολλών οργανισμών από χώρες με μεταβατικές οικονομίες, με ελάχιστα ανεπτυγμένες σχέσεις εμπορευμάτων.

Έτσι, οι συμμετέχοντες στη διεθνή επικοινωνία τηρούν ενιαίους κανόνες και κανόνες, ωστόσο, τα εθνικά και πολιτιστικά χαρακτηριστικά μπορεί να είναι πολύ σημαντικά στις επιχειρηματικές σχέσεις.

Η γνώση των εθνικών χαρακτηριστικών μπορεί να χρησιμεύσει ως ένα είδος οδηγού, σημείο αναφοράς για την πιθανή συμπεριφορά ενός εταίρου.

Σε αυτό το έργο, θα ήθελα να σταθώ λεπτομερέστερα στο ζήτημα της επαγγελματικής επικοινωνίας και της εθιμοτυπίας σε δύο γερμανόφωνες χώρες - τη Γερμανία και την Αυστρία, επειδή παρά την φαινομενική απουσία προφανών δυσκολιών και προβλημάτων στην επικοινωνία, υπάρχουν ορισμένες λεπτές αποχρώσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

Γερμανία

Οι ξένοι, κατά κανόνα, βλέπουν τους Γερμανούς στις κοινωνικές τους εκδηλώσεις και ποτέ στις προσωπικές τους εκδηλώσεις. Οι Γερμανοί είναι πεπεισμένοι ότι η ζωή χωρίζεται σε δύο μέρη: δημόσια και ιδιωτική. Η δημόσια ζωή περιλαμβάνει εργασία, πολιτική, επιχείρηση, γραφειοκρατία. Και η προσωπική ζωή είναι οικογένεια, φίλοι, χόμπι και χαλάρωση. Επομένως, αυτό που ταιριάζει σε μια ζωή είναι απαράδεκτο σε μια άλλη. Και συχνά αποδεικνύεται ότι στο κοινό υπάρχει επιδεικτική ευπρέπεια, αλλά στο σπίτι υπάρχουν κάθε είδους εκκεντρικότητα.

Οι επίσημοι κανόνες εθιμοτυπίας στη Γερμανία είναι πολύ απλοί. Η αποδεκτή μορφή διεύθυνσης στη Γερμανία είναι "εσείς". Ένας Γερμανός δεν θα απευθυνθεί ποτέ, ειδικά σε ένα άγνωστο άτομο, ως «εσείς». Όταν συναντάτε κάποιον για πρώτη φορά, συνηθίζεται να απευθύνεστε στον συνομιλητή ως "Herr" και "Frau" με την προσθήκη του επωνύμου. Αργότερα, αν ανακαλύψετε κοινά ενδιαφέροντα ή κοινές γνωριμίες, θα σας απευθύνουν το ονοματεπώνυμό σας. Και μόνο αφού περάσουν μήνες ή χρόνια είναι δυνατό να προσφωνήσετε κάποιον ως «εσείς». Αλλά πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι οι Γερμανοί είναι πολύ απρόθυμοι να κινηθούν σε φιλικές βάσεις. Αυτό είναι απόδειξη της αιώνιας σοβαρότητάς τους, συμπεριλαμβανομένης της φιλίας. Οι Γερμανοί προτιμούν να τα κάνουν όλα αργά, σταδιακά. Μεταξύ των νέων, συνηθίζεται να απευθύνονται στους ανθρώπους ως «εσείς».

Ένας σαφής διαχωρισμός σε προσωπικές και δημόσιες αποτελεί εγγύηση ότι οι Γερμανοί είναι ανοιχτοί και ειλικρινείς στην προσωπική και ιδιωτική τους ζωή. Οι Γερμανοί δεν είναι πολύ ευγενικοί στην επικοινωνία, καθώς το θεωρούν περιττό κόλπο, είναι μάλλον επιφυλακτικοί με τους ξένους και δεν βιάζονται να έρθουν κοντά σε αγνώστους, αλλά αν καταφέρεις να τα βάλεις με το όνομα ενός Γερμανού. τότε είστε τώρα φίλοι.

Στην επίσημη ομιλία στη Γερμανία, είναι σύνηθες να δίνετε τον τίτλο όσων απευθύνεστε. Εάν ο τίτλος του ατόμου είναι άγνωστος σε εσάς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λέξη "γιατρός" (για παράδειγμα, "Herr" γιατρός), καθώς ισχύει σχεδόν για κάθε μορφωμένο άτομο.

Μια παντρεμένη κυρία αναφέρεται με τον τίτλο του συζύγου της - για παράδειγμα, Frau Doctor ή απλά ευγενική αυτοκράτειρα - Gnedige Frau. Τα κορίτσια προσφωνούνται ως Gnediges Fräulein, γιατί μόνο οι πωλήτριες και οι σερβιτόρες ονομάζονται απλά Fräulein.

Οι Γερμανοί δίνουν τα χέρια σε κάθε ευκαιρία. Συνηθίζεται να δίνετε τα χέρια σε συναντήσεις και χωρισμούς, κατά την άφιξη και την αναχώρηση, ως ένδειξη συμφωνίας και διαφωνίας επίσης. Ως ένδειξη φιλικής διάθεσης, το χέρι κρατιέται όσο το δυνατόν περισσότερο. Όταν απαντά σε ένα τηλεφώνημα, ένας Γερμανός λέει συνήθως το όνομά του - αυτό είναι ένα λεκτικό υποκατάστατο για μια χειραψία.

Όταν χαιρετούν και αποχαιρετούν, οι Γερμανοί δίνουν τα χέρια. Δεν συνηθίζεται να φιλιόμαστε όταν συναντιόμαστε.

Οι Γερμανοί παίρνουν τη ζωή με απίστευτη σοβαρότητα, γι' αυτό σημειώνουν πολύ αποδοκιμαστικά κάθε εκδήλωση επιπολαιότητας, κάθε είδους ατυχήματα και εκπλήξεις. Για τον ίδιο λόγο, όλες οι συζητήσεις τους είναι σοβαρές και σημαντικές: τους αρέσει να συζητούν κάθε είδους προβλήματα, ασθένειες, άγχος, υπερφόρτωση εργασίας και άλλα πιεστικά θέματα.

Στη Γερμανία, συνηθίζεται να απαντάτε στην ερώτηση «πώς είστε;» χωρίς να χάνετε ούτε μια λεπτομέρεια, να μιλάτε λεπτομερώς για τα προβλήματά σας στο σπίτι και στη δουλειά, για την υγεία, τα παιδιά κ.λπ. Αν δεν θέλετε να ακούτε τέτοιες αναφορές, μην κάνετε τέτοιες ερωτήσεις.

Στη Γερμανία θεωρείται εντελώς απαράδεκτο να προσβάλλεις λεκτικά ένα άλλο άτομο. Αυτό συνήθως οδηγεί σε διακοπή της σχέσης.

Από τη φύση τους, οι Γερμανοί είναι απλά ανίκανοι να ζητήσουν ένα ψέμα ή ένα λάθος. Η ακλόνητη εμπιστοσύνη τους στο δικαίωμά τους να αναμειγνύονται σε όλα τους κάνει ασυμβίβαστους με τις απόψεις των άλλων εάν διαφέρουν από τις δικές τους. Και ο Γερμανός θα δηλώσει αμέσως τη διαφωνία του, και μπορεί να κάνει μια παρατήρηση χωρίς να επιλέξει πραγματικά τη μορφή παρουσίασης.

Η γερμανική εθιμοτυπία χαρακτηρίζεται από ακρίβεια και σαφήνεια. Είναι σύνηθες να κλείσετε ραντεβού εκ των προτέρων εάν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε ή μπορεί να καθυστερήσετε, πρέπει να ειδοποιηθείτε με μια συγγνώμη. Είναι επικριτικοί απέναντι σε απρογραμμάτιστες προτάσεις και αυτοσχέδιες δηλώσεις. Κατά τη γνώμη τους, αυτό κάνουν οι επιπόλαιοι και αναξιόπιστοι άνθρωποι.

Αν είστε καλεσμένοι να επισκεφθείτε ή να δειπνήσετε σε ένα εστιατόριο, καλό θα ήταν να έρθετε με ένα δώρο. Αυτά μπορεί να είναι λουλούδια για μια κυρία ή διάφορα αναμνηστικά. Μια πρόσκληση για σπίτι στη Γερμανία θεωρείται ένδειξη ιδιαίτερου σεβασμού.

Σε ένα εστιατόριο, κατά την άφιξη, συνηθίζεται να χαιρετάτε όλους γύρω σας, ακόμα και αγνώστους, με μια ευχή καλή όρεξη. Όταν πληρώνετε σε ένα εστιατόριο, πρέπει να προσθέσετε 15% στον λογαριασμό ως φιλοδώρημα. Εάν πληρώσετε με μετρητά, τότε μόνο τα τραπεζογραμμάτια λαμβάνονται από τα ρέστα και τα κέρματα αφήνονται στον σερβιτόρο.

Οι Γερμανοί διακρίνονται από σκληρή δουλειά, επιμέλεια, ακρίβεια, λιτότητα, ορθολογισμό, οργάνωση, πεζότητα, σκεπτικισμό, σοβαρότητα, σύνεση και επιθυμία για τάξη. Επιχειρηματικές συνδέσεις με γερμανικές εταιρείες μπορούν να δημιουργηθούν με την ανταλλαγή επιστολών με προτάσεις συνεργασίας. Για να δημιουργήσετε επιχειρηματικές σχέσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γερμανική πρακτική συνεργασίας μέσω πρακτορείων και εταιρειών διαμεσολάβησης.

Η ώρα της επερχόμενης συνάντησης μπορεί να καθοριστεί τηλεφωνικά. Όλες οι υποσχέσεις που δίνονται μέσω τηλεφώνου συνήθως τηρούνται.

Οι Γερμανοί υπάλληλοι είναι αρκετά αυστηροί όσον αφορά την επιλογή των ρούχων τους. Ο κύριος τύπος ρούχων είναι ένα επίσημο κοστούμι. Τα ανοιχτόχρωμα παπούτσια δεν πρέπει να φοριούνται με κανένα κοστούμι.

Οι διαπραγματεύσεις διεξάγονται με τη συμμετοχή ενός ή περισσότερων εταίρων. Η τελετή εισαγωγής και εισαγωγής ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα: χειραψία και ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών.

Οι Γερμανοί προτιμούν εκείνες τις διαπραγματεύσεις στις οποίες βλέπουν ξεκάθαρα τη δυνατότητα εξεύρεσης λύσης. Προετοιμάζονται πολύ προσεκτικά για διαπραγματεύσεις και επεξεργάζονται τη θέση τους. Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, τους αρέσει να συζητούν θέματα διαδοχικά το ένα μετά το άλλο.

Κατά τη σύναψη συμφωνίας, οι Γερμανοί θα επιμείνουν στην αυστηρή τήρηση των αποφάσεων που έχουν ληφθεί, καθώς και στην καταβολή προστίμων σε περίπτωση μη συμμόρφωσης. Θα απαιτήσουν σημαντική περίοδο εγγύησης για τα αγαθά που τους παρέχονται, καθώς και προκαταβολή σε περίπτωση παράδοσης αγαθών που δεν πληρούν τις προδιαγραφές. Οι ίδιοι οι Γερμανοί εκπληρώνουν αυστηρά τις υποχρεώσεις τους.

Η γερμανική ακρίβεια και ορθολογισμός μετατρέπεται συχνά σε παιδαγωγία. Σύμφωνα με τα ρωσικά μας πρότυπα, μερικές φορές αυτό μπορεί να φαίνεται εντελώς προσβλητικό. Για παράδειγμα, ένας Γερμανός συνεργάτης, φεύγοντας από το γραφείο, μπορεί να κλειδώσει το τηλέφωνο ή το φωτοτυπικό. Ακόμα κι αν η σχέση σας είναι αρκετά φιλική, ένας Γερμανός παρουσία σας θα φάει ήρεμα τα σάντουιτς του, βγαλμένα από το σπίτι, και δεν θα σας τα προσφέρει. Σε ένα εστιατόριο, θα περιμένει από εσάς να πληρώσετε για τον εαυτό σας. Αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί ένδειξη ασέβειας, είναι απλώς διαφορετική ανατροφή και διαφορετικές παραδόσεις.

Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, οι Γερμανοί συμπεριφέρονται αρκετά σκληρά. Παρέχουν εξαιρετικές συνθήκες για διαπραγματεύσεις: εγκαταστάσεις, τεχνολογία, εξοπλισμός. Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων είναι αρκετά επαγγελματίες και τυπικοί.

Εάν σε ένα διάλειμμα στις διαπραγματεύσεις προσκαλεθείτε σε ένα εστιατόριο, τότε μην ξεχνάτε ότι οι λογαριασμοί πληρώνονται χωριστά: από τον προσκεκλημένο και τον προσκεκλημένο. Στο τραπέζι πρέπει να πίνετε όταν ο οικοδεσπότης λέει "prosit" ή "prost". Δεν πρέπει να μιλάτε για πολιτική στο τραπέζι.

Αυστρία

Παρά την προφανή αλαζονεία τους, οι Αυστριακοί είναι φιλόξενοι άνθρωποι. έρχονται εύκολα σε επαφή και είναι πάντα έτοιμοι να βοηθήσουν στα δύσκολα. Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των Αυστριακών, που τους φέρνουν πιο κοντά με τους Γερμανούς, είναι η άψογη ευγένεια και η ακρίβεια. Ταυτόχρονα, είναι ευδιάθετοι, κοινωνικοί, αγαπούν να τρώνε καλά, να πίνουν και να συνομιλούν.

Επικοινωνία

Στην Αυστρία, είναι σημαντικό να μην σπάτε μια ορισμένη απόσταση όταν επικοινωνείτε. Η "κοινωνική απόσταση" εδώ είναι ίση με το μήκος του βραχίονα. Αν παραβιάσεις αυτή την απόσταση, εισβάλλεις στην οικεία ζώνη του Αυστριακού! Το ίδιο ισχύει και για προσωπικά θέματα. Μπορούν να ζητηθούν μόνο σε φίλους. Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με το γάμο, την προσωπική ζωή και την οικογενειακή κατάσταση μεταξύ υπαλλήλων γραφείου είναι ανεπιθύμητες.

Όταν χαιρετούν ο ένας τον άλλον, οι Αυστριακοί δίνουν πάντα τα χέρια - είτε είναι φίλοι είτε συνάδελφοι. Με φίλους, στη χειραψία προστίθεται ένα φιλί και στα δύο μάγουλα.

Συμπεριφορά στην εργασία

Ένα σημαντικό συστατικό της αυστριακής εθιμοτυπίας «γραφείου» είναι το χαμόγελο και το χιούμορ.

Η χειραψία, η οποία χρησιμοποιείται εδώ όχι μόνο μεταξύ συναδέλφων εργασίας, αλλά και μεταξύ φίλων, δεν πρέπει να είναι πολύ δυνατή, αλλά ούτε πολύ αδύναμη. Πρέπει να σφίξεις το χέρι σου, όχι να το κουνήσεις. Η χειραψία πρέπει να διαρκεί ένα κλάσμα του δευτερολέπτου. Παράλληλα, κοιτάξτε τον συνομιλητή σας στα μάτια. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, κάντε επίσης οπτική επαφή, αλλά όχι επίμονα. Ένα περιπλανώμενο βλέμμα είναι ταμπού, όπως και ένα «διάτρητο» βλέμμα στον συνομιλητή σας.

Όταν χαιρετάτε και συστήνεστε, πρέπει να αναφέρετε ξεκάθαρα το πλήρες όνομά σας.

Όταν μιλάμε (στην επιχειρηματική εθιμοτυπία) ανούσιες ερωτήσεις και φόρμες προτύπων, όπως του Wie geht's; (Πώς είστε;) Οι Αυστριακές εμπειρογνώμονες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας συμβουλεύουν να το αποφεύγετε.

Αν σας καλέσουν στο αφεντικό σας και σας ζητήσουν να καθίσετε, καθίστε όχι στην άκρη της καρέκλας, αλλά σε ολόκληρη την επιφάνεια του καθίσματος. Κρατήστε την πλάτη σας ίσια και τα πόδια σας πρέπει να αγγίζουν το πάτωμα. Αποφύγετε τη διεξαγωγή μακροχρόνιων μονολόγων - εάν υπάρχει ανάγκη να μιλήσετε, δώστε το ελεύθερο στο σπίτι, αλλά όχι στη δουλειά.

Αν δεχθείς επισκέπτης όταν μπαίνει, χρειάζεται να σηκωθείς, αν κάθεσαι, να τον χαιρετήσεις.

Αν αυτή τη στιγμή κάνετε μια τηλεφωνική συνομιλία που δεν μπορεί να διακοπεί, κάντε σήμα στον εισερχόμενο με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου ότι μπορεί να μπει και να καθίσει. Αφού τελειώσει η συνομιλία, ζητήστε σύντομα συγγνώμη.

Αργά στις συναντήσεις

Συνηθίζεται οι Αυστριακοί να τονίζουν την καθυστέρηση των συναδέλφων στις γενικές συνελεύσεις και να κάνουν τον καθυστερημένο να αισθάνεται παράταιρος. Επομένως, θα πουν εν συντομία «καλησπέρα» σε κάποιον που φτάνει αργά και μετά θα τον αγνοούν για περίπου 5 λεπτά ή προκλητικά, θα τον παρακολουθούν σιωπηλά να κάθεται, να απλώνει τα χαρτιά του κ.λπ. Ο καθυστερημένος δεν ενημερώνεται για το περιεχόμενο της προηγούμενης συνομιλίας.

Υπάρχει επίσης εθιμοτυπία σχετικά με τα ρούχα και τα παπούτσια που φοράτε στη δουλειά. Στην ιδανική περίπτωση, συνιστάται να τηρείτε το σχέδιο - ένα κοστούμι: φορέστε το μία φορά, στη συνέχεια αερίστε το, αφήστε το να "κρεμαστεί" στο ντουλάπι για αρκετές ημέρες. παπούτσια: φορέστε για μια μέρα και μετά κάντε ένα διάλειμμα για μια μέρα.

Το αφεντικό προσφωνείται μόνο ως «εσείς». Παρά τις καλές ή πολύ καλές σχέσεις. Η προσφορά για μετάβαση στο «εσείς» είναι ταμπού.

Δεν συνιστάται να παραμένετε στο χώρο εργασίας σας μετά τη δουλειά. Αυτό μπορεί να ερμηνευθεί με δύο τρόπους: είτε ως ένδειξη ότι δεν ανταπεξέλθετε στις ευθύνες σας κατά τις ώρες εργασίας, είτε ως διαφανής υπόδειξη για αύξηση μισθού.

Τηλεφωνική συνομιλία στη δουλειά

Ενώ μιλάτε, δεν μπορείτε να ταξινομήσετε χαρτιά στο τραπέζι, για να μην αναφέρουμε το κάπνισμα, το φαγητό κ.λπ. Μιλήστε καθαρά και αποφύγετε τις αλαζονικές φράσεις. Οι ακόλουθες φράσεις θα πρέπει να αποφεύγονται όταν μιλάτε για επαγγελματικούς λόγους στην Αυστρία, ακόμα κι αν αυτό εννοείτε:

«Είναι ψεύτικο…»,

«Das können Sie gar nicht wissen...»,

"Passen Sie mal auf!"

("Αυτό είναι λάθος...", "Δεν μπορείς να το ξέρεις καθόλου...", "Άκου!").

Γράμματα

Όταν γράφετε μια διεύθυνση, εάν απευθύνετε μια επιστολή σε ένα ζευγάρι, το όνομα του άνδρα αναγράφεται πριν από το όνομα της γυναίκας. Στο ίδιο το γράμμα, η σειρά αντιστρέφεται.

Όλοι οι τίτλοι (που είναι πολύ αγαπητοί και σεβαστοί στην Αυστρία) αναφέρονται μόνο στη διεύθυνση της επιστολής. Στην ίδια την επιστολή, μόνο τίτλοι όπως «Δόκτωρ» (Δρ.), «Καθηγητής» και άλλοι παραλείπονται στην κυκλοφορία.

Μεταξύ των διευθύνσεων, χρησιμοποιήστε: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen..., sehr geehrte Herren... (Αγαπητή κυρία...· αγαπητές κυρίες..., αγαπητοί κύριοι...), (επιτρέπεται επίσης: Guten Tag, κύριε... (Καλό απόγευμα, κύριε) .

Χρησιμοποιήστε άμεση γλώσσα! Αντί για «Ich möchte Sie bitten...» («Θα ήθελα να σε ρωτήσω...»), είναι προτιμότερο να γράψεις «Ich bitte Sie» («Σε ρωτάω») και ούτω καθεξής.

Όταν γράφετε email, να είστε σύντομοι και σαφείς. Μην χρησιμοποιείτε κεφαλαία γράμματα - αυτό ερεθίζει τον παραλήπτη και δημιουργεί ένα υποσυνείδητο αίσθημα «ουρλιάζοντας». Τα emoticon είναι επιθυμητά στην ιδιωτική αλληλογραφία, αλλά απολύτως απαράδεκτα στην επίσημη αλληλογραφία!

Χαρακτηριστικά της εθνικής κουζίνας στη Γερμανία και την Αυστρία

Οι Γερμανοί και οι Αυστριακοί μπορούν να προσφέρουν με ασφάλεια όλα τα πιάτα από λαχανικά, χοιρινό, πουλερικά, κυνήγι, μοσχάρι, βοδινό και ψάρι. Τα βραστά λαχανικά εκτιμώνται ιδιαίτερα. Συνοδευτικά - κουνουπίδι, λοβοί φασολιών, καρότα, κόκκινο λάχανο, βραστά μπιζέλια και φασόλια, βραστές πατάτες, που αντικαθιστούν εν μέρει το ψωμί.

Κρύα πιάτα και σνακ - σάντουιτς με βούτυρο, τυρί, λουκάνικο, τυρόπηγμα, ψάρι κ.λπ., σαλάτες λαχανικών, ζαμπόν, λουκάνικα, παπαλίνα, σαρδέλες, πιάτα ρέγγας με διάφορες σάλτσες, κρεατικά και ψαροσαλάτες ντυμένες με μαγιονέζα.

Τα πρώτα πιάτα είναι ζωμοί με αυγά, ζυμαρικά, ρύζι και ντομάτες, σούπα με χυλοπίτες, σούπα πουρέ από αρακά, κουνουπίδι, κοτόπουλο και κυνήγι, μερικές φορές ψωμί και σούπες μπύρας.

Δεύτερα πιάτα - χοιρινό, κοτόπουλο, βραστά λαχανικά, ειδικά πατάτες.

Επιδόρπιο - σαντιγί, κρέμες, ζελέ, μους, ζαχαροπλαστεία με κρέμα και κρέμα βουτύρου, φρούτα σε σιρόπια.

Ζεστά ροφήματα - συνήθως σερβίρονται μετά το μεσημεριανό γεύμα και το δείπνο: φυσικός καφές, καφές με γάλα ή καφές με κρέμα.

Το τσάι έχει γίνει πολύ δημοφιλές στη Γερμανία αυτές τις μέρες. Το πιο δημοφιλές ποτό είναι η μπύρα.

Βιβλιογραφία

Botavina R.N. Ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων. Μ.: Οικονομικά και Στατιστική, 2002.

Kanovskaya M. «Εθιμοτυπία». Μ.: AST, 2007.

Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Εγχειρίδιο - Ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων. Μ.: INFRA-M 2002.

Maksimovsky M. Εθιμοτυπία ενός επιχειρηματία M., 1994.

Πηγές Διαδικτύου

Άρθρο «Εθνικά χαρακτηριστικά επιχειρηματικής επικοινωνίας. Γερμανία" πύλη "Όλα για την επιχειρηματική εθιμοτυπία"

Άρθρο «Χαρακτηριστικά της εθνικής κουζίνας (επισκέπτες από τη Γερμανία)» της πύλης «World of Etiquette»

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

Άρθρο «Εθιμοτυπία στη Γερμανία» του διαδικτυακού περιοδικού «New Status»

Άρθρο «Εθνικά χαρακτηριστικά της Αυστρίας»

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/