विभिन्न देशों के नागरिकों को विनम्र संबोधन:

· यूके, यूएसए, आयरलैंड, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड: एक पुरुष को - मिस्टर (मिस्टर/एमआर.), एक विवाहित महिला को - मिसेज (मिस्सिस/एमआरएस.), एक अविवाहित लड़की को - मिस (मिस्स/मिस्स.)।

· स्पेन और दक्षिण अमेरिका (ब्राजील को छोड़कर): एक पुरुष को - सेनोर (सीनोर), एक विवाहित महिला को - सेनोरा (सेनोरा), एक अविवाहित लड़की को - सेनोरिटा (सेनोरिटा)।

· इटली: एक पुरुष को - सिग्नोर, एक विवाहित महिला को - सिग्नोरा, एक अविवाहित लड़की को - सिग्नोरिना।

· पुर्तगाल, ब्राज़ील: एक पुरुष को - सेन्होर, एक विवाहित महिला को - सेन्होरा, एक अविवाहित लड़की को - सेन्होरिता।

· जर्मनी, ऑस्ट्रिया: हेर (हेर..., लेकिन अधिक सही ढंग से अभी भी हेर, और बड़े अक्षर के साथ), फ्राउ (फ्राउ), फ्राउलिन / फ्राउलिन।

· फ्रांस: महाशय / महाशय (महाशय), मैडम (महोदया), मैडेमोसेले (मैडेमोसेले)।

· नीदरलैंड: श्रीमान - मनेरेर / मिनहीर (मेनीर / मिनहीर), महोदया, लड़की - मेफ्राउ (मेवरौव)।

· बेल्जियम: बेल्जियन दो प्रकार के होते हैं - वालून और फ्लेमिंग्स। वालून (उर्फ फ्रैंकोफोन बेल्जियन) को आमतौर पर फ्रांस की तरह ही संबोधित किया जाता है: महाशय, मैडम और मैडमोसेले। फ्लेमिंग्स (जिन्हें डच भाषी बेल्जियन के रूप में भी जाना जाता है) को हॉलैंड में इस प्रकार संबोधित किया जाता है: मास्टर - मानेर / मिनहीर, महिला, लड़की - मेफ्राउ (मेवरौव)।

· पोलैंड, चेक गणराज्य, सर्बिया, स्लोवाकिया, यूक्रेन, बेलारूस: पैन (पैन), पानी (पानी), पन्ना (पन्ना)।

· स्पेन और दक्षिण अमेरिका में विनम्र (सम्मानजनक) रूप (ब्राजील को छोड़कर)उच्च-स्थिति या बुजुर्ग व्यक्तियों के लिए: एक पुरुष के लिए - डॉन / डॉन (डॉन / डॉन), एक विवाहित महिला के लिए - डोन्या / डोना (डोना / डोना), अविवाहित लड़कियों के लिए संबोधन का यह रूप उपलब्ध नहीं है।

· जो उसी इटली, पुर्तगाल और ब्राज़ील में विनम्र रूप: एक आदमी के लिए - डॉन / डॉन (डॉन / डॉन), डोना / डोना (डोना / डोना)।

· यूके में विनम्र व्यवहारउच्च पदस्थ अधिकारियों के लिए: पुरुषों के लिए - सर (सेर), विवाहित महिलाओं के लिए - लेडी (लेडी)।

· रूस: पुरुषों के लिए - स्वामी, महिलाओं के लिए (विवाहित और अविवाहित) - महोदया।

· स्वीडन: हेर/हेर (हेर), फ्रू (फ्रू), फ्रीकेन (फ्रोकेन)।

· स्विट्ज़रलैंड. चूंकि स्विट्ज़रलैंड एक 4-भाषी देश है, इसलिए पते क्षेत्रों पर निर्भर करते हैं। इस प्रकार, स्विट्जरलैंड के जर्मन-भाषी भाग में, जर्मन पते हेर, फ्राउ और फ्राउलिन स्वीकार किए जाते हैं, फ्रांसीसी-भाषी भाग में - महाशय, मैडम और मैडमोसेले, रोमनस्क भाग में - सेनोरा, सेनोर, सेनोरिटा और अंग्रेजी में- बोलने वाला भाग - क्रमशः मिस्टर, मिसेज और मिस।

· लिथुआनिया: एक वयस्क पुरुष को - पोनास (पोनास), एक जवान आदमी को - पोनाटिस (पोनाइटिस), पोनाटी (पोनैती), एक विवाहित महिला को - पोनिया (पोनिया), एक अविवाहित लड़की को - पैनल (पैनेले)।

· यूनान: एक पुरुष को - किरियोस (κύριος), एक विवाहित महिला को - किरिया (κυρία), एक अविवाहित लड़की को - डेस्पिनिस (Δεσποίνη)।

· फिनलैंड: श्री - हेरा, श्रीमती - रुओवा, लड़की - नीति, युवक - नुओरी मिस।

· जापान: पुरुष नाम के अंत में सैन जोड़ा जाता है। उदाहरण के लिए: ली-सैन, किम-सैन। किसी महिला के नाम के अंत में विनम्र शीर्षक -ssi जोड़ा जाता है। उदाहरण के लिए: जिनयॉन्ग-एसएसआई, सियोंघन-एसएसआई।

· चीन: श्रीमान/श्रीमती - जियानशेंग, श्रीमती/श्रीमती - ताइताई, मिस (अविवाहित लड़की) - ज़ियाओजी। नाम के बाद पते लगाए जाते हैं. उदाहरण के लिए: श्री ली - ली जियानशेंग, श्रीमती ली - ली तैताई। आप चीन में संबोधन के विनम्र रूपों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।

· कोरिया: कोरिया में श्रीमान और श्रीमती के बीच कोई विभाजन नहीं है। आमतौर पर नाम के साथ उपसर्ग -ssi जोड़ा जाता है। लेकिन, मूलतः, वे वहां लागू होते हैं।

· भारत: ऐसे व्यक्ति के लिए एक सम्मानजनक रूप जो उम्र में आपसे बड़ा है - बाबा (हिन्दी में इसका शाब्दिक अनुवाद "दादाजी" है)। वृद्ध महिला को संबोधित करने का सम्मानजनक रूप दीदी है (हिंदी में "बड़ी बहन")। किसी पुरुष या महिला को संबोधित करने का अवैयक्तिक रूप जी है (हिंदी से अनुवादित "आदरणीय, प्रिय")।

यहूदियों में किसी अजनबी को हिब्रू शब्द से संबोधित करने की प्रथा है "एडोनी"(प्रभु, मेरे स्वामी)। यदि पहला या अंतिम नाम ज्ञात है, तो उसके पहले "मार" का उच्चारण किया जाता है (मार फिशमैन)।

किसी अपरिचित महिला को संबोधित करते समय वे कहते हैं "दाता"(ग्वर्टी)।

इसे लागू करने की अनुमति है "हैवर"(कॉमरेड) या विडंबना "अही"(मेरा भाई), "आहोति"(मेरी बहन)।

लड़के का नाम है "एलेड", लड़की "याल्दा".

लेकिन एक लड़की के लिए कई अलग-अलग अपीलें हो सकती हैं। सबसे अधिक बार "बखुरा". हिब्रू में वर्जिन "बेटुल्या". आधिकारिक दस्तावेजों में, लड़की को "नोअर" (युवा) शब्द से व्युत्पन्न कहने की प्रथा है - "के नजदीक". यहूदी लड़कियाँ अगर कोई शब्द लेकर उसकी ओर मुड़ें तो उन्हें सुनने से कोई गुरेज नहीं है एफ़िफ़िया""सुंदरता" का क्या मतलब है?

शिष्टाचार

"आप" का कोई संबोधन नहीं है, हर कोई हर किसी को प्रयोग करके ही संबोधित करता है "आप".

निम्न से उच्चतर की ओर रूपांतरण "श्रीमान", तत्काल वरिष्ठों को "माई लॉर्ड।"

सर्वोच्च पद के व्यक्तियों के लिए: "हे महान वज़ीर," "हे महान अमीर।"
सुल्तान को संबोधन: "हे महान सुल्तान", या "भगवान"।

शिष्टाचार स्थितियों में, आप अपने वरिष्ठों (सेना के लिए) के सामने एक घुटने के बल बैठ सकते हैं।
जब जाने की अनुमति दी जाए, तो तुरंत अपनी पीठ न मोड़ें, थोड़ी देर के लिए पीछे हटें, पीछे हटें (सभी के लिए)।

आप एक दरबारी, एक वैज्ञानिक, एक व्यापारी, यानी सम्मानित लोगों, नागरिकों, न कि सैन्य पुरुषों को "आदरणीय" कहकर संबोधित कर सकते हैं। "आदरणीय + नाम".

समकक्ष और जाने-माने लोगों के बीच आप उन्हें नाम से संबोधित कर सकते हैं।
सिर झुकाकर अभिवादन करें (केवल अपना सिर झुकाएँ)।

आम लोगों (साधारण योद्धाओं, कारीगरों, किसानों, नौकरों) के बीच इसे बुलाना जायज़ है "भाई"(गिरोह से जुड़ाव से बचने के लिए सावधानी के साथ उपयोग करें) या नाम से।
सिर झुकाकर.

ऊपर से नीचे तक आप बस उन्हें नाम से संबोधित कर सकते हैं।
यदि वरिष्ठ को नाम नहीं पता है, तो बस "आप" या पेशे के नाम का उपयोग करें: "योद्धा", "व्यापारी"।
[अक्सर अरबी परियों की कहानियों के नायक किसी अजनबी को संबोधन से बुलाते हैं "प्रिय", "सबसे योग्य"]

लोगों के एक समूह को संबोधन: "सच्चे विश्वासी", "भाई बंधु"(बराबरों के बीच)
सेना के लिए: "योद्धा।"

एक कुलीन महिला को उसके पहले नाम के अलावा "मालकिन" या "मालकिन" के रूप में संबोधित किया जाता है।
आम लोगों की एक महिला के लिए - "महिला"। एक महिला दूसरी को "बहन" कह सकती है।

खानम (खातून) - एक विवाहित महिला के लिए एक सम्मानजनक संबोधन, एक संकेतक कि महिला विवाहित है या हो चुकी है। उदाहरण के लिए, फातिमा खानम, गौखेर खातून।

ओर(श्री।)/ हाजी(जिसने हज किया है) - एक पादरी से अपील

निवेदन काफिर/काफिर- बेवफा को

सुन्नत का पालन करते हुए, मुसलमान मिलते समय एक-दूसरे को इन शब्दों के साथ बधाई देने के लिए बाध्य हैं: "सलामुन अलैकुम"और फिर हाथ मिलाएं. ऐसा कहा जाता है कि जब वे अपने साथी विश्वासियों से हाथ मिलाते हैं, तो उनके पाप धुल जाते हैं।
सबसे पहले अभिवादन करने वाले:
बड़ा - छोटा, खड़ा - बैठा, मालिक - नौकर, पिता - पुत्र, माँ - उसकी बेटी,
एक शहरवासी - एक ग्रामीण, एक घुड़सवार - पैदल...
मुसलमानों को सबसे पहले अभिवादन करने की अनुमति नहीं है:

पुरुष लड़कियों, युवतियों को नहीं जानते।
- प्रार्थना पढ़ना ( नमाज), उपदेश ( Khutbah) या कुरान.
- जो अल्लाह का स्मरण करता है ( धिक्र) या उपदेश दे रहे हैं।
- मुअज़्ज़िन प्रार्थना के लिए बुला रहा है ( अज़ानया इकामत).
- भोजन करने वाला या प्राकृतिक आवश्यकता से गुजरने वाला व्यक्ति।
- वह व्यक्ति जो पाप करता हो।

अजनबियों, वृद्ध महिलाओं का अभिवादन करना वर्जित नहीं है।
आवश्यक मामलों में उनसे हाथ मिलाने की अनुमति है,
एकमात्र शर्त यह है कि यह क्रिया आपके जुनून को उत्तेजित न करे।

एक छात्र को अपने शिक्षक का अभिवादन करने की भी अनुमति है।

अस्सलियामु अलैकुम(आप पर शांति हो, आप पर शांति हो) इस्लाम में निहित एक अरबी अभिवादन है।
"हैलो" शब्द के बराबर।
संक्षिप्त रूप "सलाम"आधुनिक है और मिश्रित आबादी वाले देशों में उपयोग किया जाता है (अर्थात ऐतिहासिक खेल के लिए अनुपयुक्त)।
इस अभिवादन के जवाब में वे परंपरागत रूप से प्रतिक्रिया देते हैं नमस्ते("और शांति आपके साथ रहे"), छोटा करना लागू है वा-अलैकुम("और आप")। (लेकिन - नीचे देखें!)

और भी सम्मानजनक रूप हैं:
अस-सलामु अलैकुम वा-रहमातु-ल्लाह- "आप पर शांति हो और अल्लाह की दया हो।"
अस-सलामु अलैकुम वा-रहमातु-ल्लाही वा-बरकातुह- "आप पर शांति हो, अल्लाह की दया और उसका आशीर्वाद।"
व-अलैकुम अस-सलाम वा-रहमतु-ल्लाही वा-बरकातुह- अभिवादन की प्रतिक्रिया का एक रूप, जिसका अर्थ है: "और अल्लाह की शांति, दया और आशीर्वाद आप पर हो।"

कुरान के अनुसार, मुसलमानों को अभिवादन का जवाब पहले अभिवादन करने वाले से कम शब्दों का प्रयोग करके देना अनिवार्य है:
“जब आपका स्वागत किया जाए, तो बेहतर अभिवादन या उसी तरह से जवाब दें। वास्तव में, अल्लाह हर चीज़ का हिसाब रखता है।" (कुरान, 4:86)

मुसलमानों को मस्जिद में लोगों का अभिवादन करने से पहले प्रार्थना करनी चाहिए। ताहियातु एल-मस्जिद(मस्जिद से अभिवादन)।

अगर अभिनंदन मिलता है लिखित रूप में, आपको तुरंत उत्तर देना होगा " वा अलैकुम सलाम».
यह आवश्यक है।
और यह सलाह दी जाती है कि ऐसा अभिवादन लिखित रूप में वापस भेजा जाए।
यदि कोई किसी अन्य व्यक्ति से शुभकामना संदेश देने को तैयार हो जाए तो उसके लिए अपना वादा पूरा करना आसान हो जाता है फ़र्डोम (अनिवार्य)।

भिखारियों के अभिवादन का उत्तर देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है।
जब आप अभिवादन का उत्तर दें खाओ, पियो और आराम करो,
और बच्चे, नशे में और संकुल (दुष्टों के लिए), - आवश्यक नहीं।

खुले पाप करने वालों को नमस्कार करने की अनुमति केवल तभी है जब आप अपने अभिवादन से उन्हें उनके पाप जारी रखने से रोकना चाहते हों।
आम तौर पर, पाप करनायदि वे पश्चाताप करें तो वे आपके अभिनंदन के योग्य हैं।

और यहाँ शुभकामनाओं के लिए एक छोटा सा अतिरिक्त है:

1. यदि किसी मुसलमान का स्वागत कोई काफ़िर इन शब्दों से करता है अस्सलियामु अलैकुम" या " सलाम आलेकुम"सरलता से उत्तर देना आम बात है" वालेकुम", क्योंकि " सलाम» (« सलाम") एक अभिवादन है जो मुसलमानों के बीच उपयोग किया जाता है और इसका एक पवित्र अर्थ है, और काफिरों को "सलाम" वितरित करना अस्वीकार्य माना जाता है।
संक्षिप्त उत्तर दें" वालेकुम"पूर्ण अभिवादन के लिए" अस्सलियामु अलैकुम"मुसलमान से प्राप्त करना अनादर और पाप का प्रतीक है।

2. "के बीच का अंतर सलाम वालेकुम" और " असलमु अलैकुम"यह है कि" सलाम वालेकुम"एक व्यक्ति के लिए एक अपील है, और" अस्सलियामु अलैकुम»- कई व्यक्तियों से अपील (बहुवचन, "आपसे")।
एक धर्मनिष्ठ मुसलमान जो कुरान का सम्मान करता है वह कभी भी पवित्र अभिवादन नहीं करेगा" सलाम"अपने दम पर" दूसरे धर्मनिष्ठ मुस्लिम के लिए क्योंकि एक धर्मनिष्ठ मुस्लिम कभी अकेला नहीं होता: उसके अभिभावक और देवदूत हमेशा उसके साथ होते हैं, उसके कर्मों को दर्ज करते हैं।
इसलिए, सच्चे मुस्लिम विश्वासियों के बीच, अभिवादन " सलाम वालेकुम", लेकिन केवल " अस्सलियामु अलैकुम»

और सबसे बुनियादी रोजमर्रा की अभिव्यक्तियाँ:

उल्लिखित सलाम अलैकुम - वालेकुम अस सलाम = "तुम्हारे साथ शांति हो - और तुम्हारे साथ शांति हो।"
(पूर्व में सबसे आम अभिवादन।)
मस्सलाम - "अलविदा, अलविदा, अलविदा!"

ला इलाहा इलिया अल्लाह वा मुहम्मदुन रसूलु अल्लाह - "अल्लाह के अलावा कोई भगवान नहीं है और मुहम्मद उसके पैगंबर हैं" (इस्लाम का पंथ)।

मुहम्मद- "प्रशंसा"
(पैगंबर के नाम का जिक्र करते समय शुभकामनाएं जोड़ने का रिवाज है) अल्लाह सलाम» = "अल्लाह उसे सलाम करे", "अल्लाह उसे आशीर्वाद दे और उसे सलाम करे", "उस पर शांति हो")।

अल्लाह अकबर - "अल्लाह महान है" (सभी अवसरों के लिए एक कहावत)।

बिस्मिल्ला - "अल्लाह के नाम पर"
(ईसाई के अनुरूप "भगवान के लिए", अनुरोध के बाद जोड़ा जा सकता है)

बिस्मि ल्लाहि र-रहमानी र-रहीम - "अल्लाह के नाम पर, दयालु, दयालु"
(कुरान का लगभग हर सूरा इन शब्दों से शुरू होता है, ये शब्द ग्रंथों की शुरुआत में लिखे जाते हैं, प्रार्थना की शुरुआत में उच्चारण किए जाते हैं, और किसी भी कार्य को शुरू करते समय भी, इन शब्दों को जादुई अर्थ भी दिया जाता है, ये तावीज़ों पर लिखे जाते हैं और वास्तुशिल्प संरचनाओं पर)

इंशाअल्लाह - "अगर यह अल्लाह की इच्छा है", "सब कुछ अल्लाह की इच्छा में है"
(आपके और आपके वार्ताकार दोनों के किसी भी बयान के बाद जोड़ा जा सकता है)।
एक बहुत ही आम कहावत.
[और जैसा कि हम पहले से ही जानते हैं,]

तथ्य यह है कि अरब देशों में "बुरी नज़र" का डर व्यापक था।
इसलिए, किसी भी विषय पर वे खुद को बहुत ही स्पष्टता से व्यक्त करते थे और उन्हें बहुत सारी रूढ़ियों से घेर लेते थे, ताकि इसे भ्रमित न करें (या ताकि बुरी आत्माएं सुन न लें)।

कुछ और सामान्य अभिव्यक्तियाँ:

अंत में, के बारे में बाढ़ आ गई.
यह पूर्वी देशों के लिए "ए-ली-ली-ली-ली-ली-लिइइइ!" जैसी एक विशिष्ट हूटिंग है।
इसे गानों में, अरबों के बारे में कुछ फिल्मों आदि में सुना जा सकता है।

हमारा मतलब यह है बाढ़ आ गई- यह विशेष रूप से महिलाओं का विशेषाधिकार है।
पुरुष चिल्लाने लगे - यह शर्म की बात है - आप इसे धो नहीं सकते। यह महिलाओं के कपड़े पहनने, मेकअप करने और सड़क पर निकलने जैसा ही है ("जैसे, मैं एक पुरुष नहीं, बल्कि एक महिला हूं")।

व्यक्तिगत सेवा
यूरोप में रियल एस्टेट के साथ काम करने के लिए

अनुरक्षण. नियंत्रण। कर योजना
बिक्री के बाद सेवा

बाज़ार में काम के 15 साल

ऑस्ट्रिया में घर: समाज और शिष्टाचार

उन लोगों के लिए उपयोगी जानकारी जो अपना खुद का देश बनाने के बारे में सोच रहे हैं: परंपराएं और शिष्टाचार जो आपको एक नए देश में जल्दी से अनुकूलित होने और आरामदायक महसूस करने में मदद करेंगे।

मूल ऑस्ट्रियाई लोगों को अक्सर अहंकारी और रूढ़िवादी कहा जाता है, लेकिन थोड़े से बाहरी संयम के पीछे आत्म-विडंबना की एक बड़ी मात्रा छिपी होती है, साथ ही सच्चा आतिथ्य और सौहार्द भी होता है, जो उनके देश के सदियों पुराने रीति-रिवाजों और परंपराओं के प्रति गहरा सम्मान होता है।

ऑस्ट्रियाई पारिवारिक मूल्य

ऑस्ट्रियाई परिवार ऑस्ट्रिया की सामाजिक संरचना की नींव बनाता है। परिवार आमतौर पर छोटे होते हैं, जो किसी विशिष्ट क्षेत्र या बस्ती से निकटता से जुड़े होते हैं। सप्ताहांत अक्सर परिवार के साथ सक्रिय मनोरंजन गतिविधियों के साथ बिताया जाता है। कुछ परिवारों में, परिवार के साथ एक ही मेज पर रात का खाना खाने की आम परंपरा है।

ऑस्ट्रियाई लोगों को अपने घरों पर गर्व है, वे उन्हें हर संभव तरीके से साफ और आरामदायक रखते हैं। पारंपरिक ऑस्ट्रियाई संस्कृति में, घर को प्रियजनों के साथ आराम करने की जगह के रूप में देखा जाता है। केवल निकटतम मित्रों और रिश्तेदारों को ही घर में आमंत्रित किया जाता है, जहां समय अनौपचारिक संचार के लिए समर्पित होता है। यह महत्वपूर्ण है कि घर अपने पड़ोसियों पर क्या प्रभाव डालता है: फुटपाथ, गलियारे और सीढ़ियों जैसे सामान्य क्षेत्रों को साफ रखा जाना चाहिए। व्यवस्था का स्तर घर के मालिकों के जीवन की गुणवत्ता से जुड़ा है।

ऑस्ट्रिया में रूढ़िवाद

आप ऑस्ट्रियाई लोगों को एक रूढ़िवादी राष्ट्र कह सकते हैं। वे अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में सावधान रहते हैं और पांडित्यपूर्ण होते हैं, समय की पाबंदी और साफ-सफाई को महत्व देते हैं। किसी महत्वपूर्ण घटना से पहले, निमंत्रण भेजे जाते हैं, और घटना का महत्व और औपचारिकता जितनी अधिक होती है, मेलिंग उतनी ही जल्दी होती है।

उपस्थिति

ऑस्ट्रियाई समाज में रूप और पोशाक महत्वपूर्ण हैं। औपचारिक रूप से कपड़े पहनने पर भी, एक ऑस्ट्रियाई साफ-सुथरा और रूढ़िवादी दिखेगा। ड्रेसिंग स्टाइल किसी भी हालत में यह दिखावटी नहीं होगा.

कभी-कभी कपड़े पहनने के तरीके में एक सख्त प्रोटोकॉल होता है: थिएटर और संगीत कार्यक्रमों के लिए औपचारिक, और प्रतिष्ठित रेस्तरां के लिए अर्ध-औपचारिक। खरीदारी के लिए जाते समय कई ऑस्ट्रियाई महिलाएं सुंदर ढंग से कपड़े पहनती हैं। उच्च वर्ग के आयोजनों में एक विशिष्ट ड्रेस कोड हो सकता है।

ऑस्ट्रियाई बैठक शिष्टाचार

कमरे में प्रवेश करते समय, बच्चों सहित उपस्थित सभी लोगों से हाथ मिलाएं। अभिवादन औपचारिक होता है, आंखों का संपर्क बनाए रखा जाता है। उदाहरण के लिए, यह सामान्य हो सकता है ग्रस गॉट (भगवान आपकी मदद करें)या ग्रस डिच (अभिवादन). शीघ्र और आत्मविश्वास से हाथ मिलाना अभिवादन का पारंपरिक रूप है। ज़रूरी ऑस्ट्रिया में संचार दूरी - हाथ की लंबाई पर, और यह न केवल व्यावसायिक संपर्क के क्षेत्र में विशिष्ट है।

कई ऑस्ट्रियाई पुरुष, विशेष रूप से पुरानी पीढ़ी के पुरुष, किसी महिला का हाथ चूम सकते हैं। असली ठाठ आपकी एड़ियों को चटकाना माना जाता है, जो आपको प्रशियाई कुलीनता के समय की याद दिलाता है, और अपनी टोपी उतारता है। युवा लोग यूरोप में सबसे आम अभिवादन का उपयोग करते हैं, हालांकि विशेष अवसरों पर वे ऑस्ट्रियाई शिष्टाचार पर अपनी त्रुटिहीन पकड़ दिखाने से भी गुरेज नहीं करते हैं।

शीर्षक याद रखना महत्वपूर्ण है जिसे सम्मान की अभिव्यक्ति के तौर पर देखा जाता है. इससे पहले कि स्थिति आपको अपना पहला नाम उपयोग करने की अनुमति दे, शीर्षक और उपनाम का उपयोग करना बेहतर है।

ऑस्ट्रिया में उपहार शिष्टाचार

सामान्य तौर पर, ऑस्ट्रियाई लोग क्रिसमस और जन्मदिन पर परिवार और करीबी दोस्तों के साथ उपहारों के आदान-प्रदान की परंपरा का पालन करते हैं। 6 दिसंबर - सेंट निकोलस दिवस पर बच्चों को उपहार भी मिलते हैं।

अगर आप घर पर आमंत्रित किया , अपने साथ एक प्रतीकात्मक उपहार लाएँ, जैसे चॉकलेट का एक डिब्बा। फूल देते समय, 12 के अलावा विषम संख्याओं पर ध्यान दें। उपहार के रूप में लाल कारनेशन, लिली या गुलदाउदी का चयन न करें।

सुंदर उपहार पैकेजिंग का स्वागत है। उपहार मिलने पर तुरंत खोले जाते हैं।

एक ऑस्ट्रियाई घर की यात्रा पर। ऑस्ट्रिया में भोजन शिष्टाचार.

यदि आपको आमंत्रित किया गया है तो समय पर पहुंचें। समय की पाबंदी सम्मान का प्रतीक है. पारंपरिक और सुरुचिपूर्ण ढंग से कपड़े पहनें, हालाँकि कुछ घरों में आपको अपने जूते उतारने के लिए कहा जाएगा, हालाँकि आज यह कम आम है।

कृपया मेज पर आमंत्रित होने के बाद ही बैठें। वे आपको किसी विशिष्ट स्थान की ओर संकेत कर सकते हैं. मेज पर, यूरोपीय टेबल शिष्टाचार का पालन किया जाता है: कांटा बाएं हाथ में, चाकू दाहिने हाथ में, रुमाल घुटनों पर रखा जाता है। घर की मालकिन के कहने के बाद वे खाना शुरू करते हैं " बॉन एपेतीत"या ऑस्ट्रियाई ध्वनि में" महल्ज़ित" / "गुटेन एपेटिट". घर का मालिक सबसे पहले टोस्ट बनाता है, मेहमान अपना गिलास उठाते हैं और कहते हैं "प्रोस्ट!".

मेज पर बातचीत शालीनता की सीमा के भीतर, नपे-तुले और शांत स्वर में आयोजित किया गया। व्यक्तिगत विषयों, व्यवसाय, धर्म या राजनीति के बारे में बातचीत को नहीं छुआ जाता है। साथ ही, इसे ज़्यादा न करने का प्रयास करें: ऑस्ट्रिया में मौसम या किसी अमूर्त चीज़ के बारे में खाली बात का स्वागत नहीं है। ऑस्ट्रियाई लोग काफी विशिष्ट होते हैं और छोटी-छोटी बातों पर अपना और दूसरों का समय बर्बाद करना पसंद नहीं करते। हालाँकि, यदि घर का मालिक अधिक गोपनीय बातचीत करता है, तो वह स्वयं भी अधिक अनौपचारिक प्रश्नों के लिए तैयार रहता है। जो कुछ बचा है वह बातचीत की दिशा तय करना है। लोगों के बीच दूरी बनाए रखी जाती है, लेकिन गंभीर मुस्कान और सीधी निगाह की सराहना की जाती है।

ऑस्ट्रिया में किसी नए व्यक्ति का मूल्यांकन पहली छाप से ही होता है पहनावा और व्यवहार . ऑस्ट्रियाई लोगों की रुचि विश्वविद्यालय की डिग्री और बाज़ार में आपकी कंपनी के अनुभव में होगी। संचार औपचारिक है और प्रोटोकॉल के सख्त नियमों का पालन करता है। यह महत्वपूर्ण है कि चुटकुलों या खाली बातों का अधिक उपयोग न करें, बातचीत को व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित करना बेहतर है। द्वारा लोगों से संपर्क करें शीर्षक और उपनाम . उपयोग "आप" (सी)उन मामलों को छोड़कर जहां आपसे संपर्क करने के लिए कहा गया हो "आप" (डु).

ऑस्ट्रियाई लोग अतिशयोक्ति, अत्यधिक आशावादी वादों, ऊंचे शब्दों या भावनाओं की अभिव्यक्ति के किसी भी तरीके पर संदेह करते हैं। ऑस्ट्रियाई लोग अक्सर अपने विचार बिल्कुल सीधे तौर पर व्यक्त करते हैं। उनका इरादा असभ्य दिखने का नहीं है, बल्कि वे आगे बढ़ने के लक्ष्य से प्रेरित हैं।

उच्च मात्रा की अपेक्षा करें लिखित संचार , सहायक दस्तावेज़ीकरण, बैठक रिकॉर्ड बनाए रखने और परिणामों को सारांशित करने के संबंध में।

निजी कंपनियों के साथ नियुक्तियाँ करना तीन से चार सप्ताह पहले किया जाना चाहिए। आपको बैठकों के लिए अगस्त का चयन नहीं करना चाहिए, क्रिसमस से दो सप्ताह पहले और बाद में, ईस्टर से एक सप्ताह पहले।

समय की पाबंदी पर कड़ी निगरानी रखी जाती है। पर देरी करनाआपको कॉल करना होगा और एक वैध कारण बताना होगा। अंतिम समय में किसी बैठक को रद्द करना बुरा तरीका माना जाता है, और यह आपके व्यावसायिक संपर्कों की स्थापना को नुकसान पहुंचा सकता है।

सभी बैठकअनुसूची के अनुसार कड़ाई से आयोजित किया जाता है। बैठक से ठीक पहले, एक छोटी, कम औपचारिक बातचीत - "परिचित होना" - हो सकती है। बैठकों में संचार की शैली औपचारिक होती है, प्रस्तुतियाँ सटीक और सटीक होती हैं। सहायक सामग्री तैयार करना आवश्यक है। ऑस्ट्रियाई विवरण में सावधानी बरतते हैं, और आप पर स्पष्ट प्रश्नों की बौछार कर सकते हैं। संचार करते समय, कभी भी टकराव की शैली या मजबूत दबाव का सहारा न लें, यह आपके विरुद्ध काम कर सकता है।

ऑस्ट्रियाई लोग व्यवसाय में रुचि रखते हैं लंबे संपर्क , त्वरित बिक्री नहीं। कारोबार धीमा है, इसलिए धैर्य रखना ही बेहतर है। समाज में पद और स्थिति को महत्व दिया जाता है। चूंकि कई कंपनियां काफी छोटी हैं, इसलिए प्रबंधक के साथ बैठक की व्यवस्था करना मुश्किल नहीं है।

व्यवसाय कार्डों का आदान-प्रदान ऑस्ट्रिया में बिना किसी औपचारिकता के होता है। एक ओर, व्यवसाय कार्ड का जर्मन में अनुवाद एक सकारात्मक पहलू होगा। यह कोई व्यावसायिक आवश्यकता नहीं है, बल्कि विस्तार पर आपका ध्यान है। अपनी शैक्षणिक डिग्रियों और व्यावसायिक उपलब्धियों को संक्षेप में सूचीबद्ध करना भी उपयोगी होगा। यदि आपकी कंपनी लंबे समय से व्यवसाय में है, तो कंपनी की स्थापना की तारीख भी शामिल करें।

महिलाओं से हाथ मिलाने का भी रिवाज है। कभी-कभी, आपसे मिलते समय, वे आपसे "शुभ दोपहर" के बजाय "भगवान का शुक्र है" जैसे वाक्यांश कह सकते हैं। वाक्यांश "मैं आपका दास हूं" भी आम है - हमारे "मैं आपकी सेवा में हूं" के समान, और आप विदाई "हमेशा आपके लिए समर्पित ..." भी सुन सकते हैं। सुदूर 19वीं सदी के ऐसे ही वाक्यांश ऑस्ट्रिया में संरक्षित किए गए हैं, और आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि वे आपके साथ मजाक कर रहे हैं। ऑस्ट्रिया में, हमेशा हाथ मिलाने का रिवाज है; अगर किसी दुकान में या किसी छोटे-मोटे बुटीक में, कोई बिक्री सलाहकार आपसे हाथ मिलाने के लिए अपना हाथ बढ़ाता है, तो आश्चर्यचकित न हों, जो लगभग हर जगह अनिवार्य है। उदाहरण के लिए, भले ही किसी व्यक्ति को मीटिंग के लिए देर हो गई हो, कार्रवाई तब तक बाधित रहेगी जब तक कि नवागंतुक का हाथ से स्वागत न किया जाए।

आप किसी बुजुर्ग या महिला की पहल पर आप पर स्विच कर सकते हैं; वयस्कों के बीच, आपके लिए संक्रमण कई दिनों के संचार के बाद होता है, युवा लोगों में - कई घंटों के बाद, लेकिन काम के सहयोगियों के बीच ऐसा बिल्कुल नहीं होता है।

इस संबंध में वियना के निवासियों की अपनी-अपनी विशेषताएँ हैं। उन्हें अलग-अलग उपाधियाँ और डिग्रियाँ पसंद हैं। इसलिए, यदि आप एक डॉक्टर हैं, तो देर-सवेर वे आपको "मिस्टर डॉक्टर" कहना शुरू कर देंगे। यहां आप वाक्यांश "मैं आपका हाथ चूमता हूं," "प्रिय महोदय," या "मेरा सम्मान" सुन सकते हैं।

ऑस्ट्रियाई लोग सहानुभूतिशील, मिलनसार और काफी सुसंस्कृत लोग हैं। उन्हें दावत और उससे जुड़ी हर चीज़ पसंद है।
ऑस्ट्रियाई लोगों में कुछ अहंकार भी होता है, लेकिन साथ ही वे खुले और खुशमिजाज़ भी रहते हैं। समय की पाबंदी का जर्मन गुण ऑस्ट्रियाई लोगों पर भी लागू होता है। वहीं, ऑस्ट्रियाई लोग हमेशा इस तथ्य का मजाक उड़ाना जानते हैं। यदि आपकी कार खराब हो जाती है, तो संभावना है कि ऑस्ट्रियाई हर पल रुकेंगे और मदद करेंगे।
ऑस्ट्रिया के प्रत्येक क्षेत्र की अपनी संचार रीति-रिवाज हैं।
औसत ऑस्ट्रियाई के लिए, सबसे लोकप्रिय छुट्टियां क्रिसमस और जन्मदिन हैं। आजकल किसी प्रकार की यादगार या व्यावहारिक स्मृति चिन्ह देना बेहतर है।

ऑस्ट्रिया में व्यवहार के रीति-रिवाज जर्मनी के समान हैं, हालाँकि, यहाँ कुछ अंतर हैं, जर्मनी में सब कुछ सरल है, लेकिन ऑस्ट्रिया और पड़ोसी स्विट्जरलैंड में वार्ताकार की स्थिति को इंगित करना हमेशा आवश्यक होता है, व्यापार भागीदारों के लिए समय की पाबंदी बहुत महत्वपूर्ण है, यहां लोगों से मिलते समय आमतौर पर गाल पर चुंबन लेने से परहेज किया जाता है। ऑस्ट्रिया में संचार में मुख्य बात, शायद, विनम्रता है, आप किसी भी अनावश्यक अतिशयोक्ति से बच सकते हैं, अपनी भाषा के स्तर की निगरानी कर सकते हैं, और अपनी अभिव्यक्ति में सटीक रह सकते हैं। यूक्रेन या रूस के पर्यटकों के लिए ऑस्ट्रिया में विनम्रता, आदत से बाहर, अहंकार की अभिव्यक्ति की तरह भी लग सकती है, लेकिन वास्तव में यह सिर्फ विनम्रता है और इससे ज्यादा कुछ नहीं, इस तरह वे सभी के साथ संवाद करते हैं, सिर्फ आपके साथ नहीं।

ऑस्ट्रियाई लोगों के साथ बातचीत में, पैसे के विषय को न उठाएं जब इसे टाला जा सकता है, खाता संख्या और अन्य वित्तीय विवरण जो रोजमर्रा के विषयों से व्यापार रहस्यों को दूर कर सकते हैं, आपको उन कहानियों से बचना चाहिए जो फासीवाद से जुड़ी हुई हैं;

आप हमेशा खेल विषयों पर बात कर सकते हैं, क्योंकि ऑस्ट्रियाई लोगों को यह मामला बहुत पसंद है। ऑस्ट्रियाई शिष्टाचार स्वयं ब्रिटिश के करीब है, इसलिए यहां पुरुषों के लिए महिलाओं के लिए, मालिकों के लिए अधीनस्थों के लिए, और घर के मालिक के लिए मेहमानों के लिए दरवाजे खोलने की प्रथा है। ऑस्ट्रियाई बहुत ही मूल तरीके से अंग्रेजी बोलते हैं, वे कुछ शब्दों को निगल लेते हैं, उन्हें जोड़ते हैं, या उन्हें छोटा कर देते हैं, इसलिए ऑस्ट्रियाई लोगों के साथ अंग्रेजी में संवाद करना हमेशा उतना सुखद और समझने योग्य नहीं हो सकता है जितना कि अन्य लोगों के साथ जिनके लिए अंग्रेजी उनकी मूल भाषा नहीं है।

ऑस्ट्रियाई लोग अपनी आत्मा की गहराई तक आश्वस्त हैं कि उनका देश दुनिया में सबसे असामान्य है, वे हमेशा प्रसन्न होंगे जब विदेशी उनके गौरव को प्रभावित करने वाली हर चीज पर आश्चर्यचकित होंगे;

मेज पर नियम

यदि आपको यात्रा के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो न केवल चाय, बल्कि श्नैप्स भी मेज पर परोसे जा सकते हैं, यदि आप शराब नहीं पीते हैं, तो यह दूसरी बात है; 19वीं सदी की विनम्रता को आधुनिक ऑस्ट्रिया के सभी शहरों में उनके विकास के बावजूद संरक्षित किया गया है, यह विशेष रूप से वियना में सच है। क्या यह याद रखने योग्य है कि अच्छे शिष्टाचार का नियम यह है कि पार्टी के मेज़बान द्वारा अपना कांटा उठाने के बाद ही रात्रिभोज शुरू करना चाहिए; आपको मेज़बान से पहले मेज से भागना नहीं चाहिए; अपने शिष्टाचार में, ऑस्ट्रिया एक वास्तविक यूरोपीय जापान है। किसी रात्रिभोज पार्टी में, मेहमान अपना भोजन तभी शुरू कर सकते हैं, जब मेज़बान उपस्थित सभी लोगों को टोस्ट कर दे, "बॉन एपेटिट" शब्द का अर्थ है कि रात्रिभोज शुरू करने का समय हो गया है;

संचार

दूरी। ऑस्ट्रिया में, संचार करते समय एक निश्चित दूरी का उल्लंघन नहीं करना महत्वपूर्ण है - यहां "सामाजिक दूरी" हाथ की लंबाई के बराबर है। यदि आप इस दूरी का उल्लंघन करते हैं, तो आप ऑस्ट्रियाई के अंतरंग क्षेत्र पर आक्रमण कर रहे हैं! यही बात व्यक्तिगत मुद्दों पर भी लागू होती है। उनसे केवल दोस्तों से ही पूछा जा सकता है. कार्यालय कर्मचारियों के बीच विवाह, व्यक्तिगत जीवन और पारिवारिक स्थिति के बारे में सभी प्रश्न अवांछनीय हैं।
ऑस्ट्रियाई लोग एक-दूसरे का अभिवादन करते समय हमेशा हाथ मिलाते हैं - चाहे वे दोस्त हों या सहकर्मी। दोस्तों के साथ, हाथ मिलाने में दोनों गालों पर एक चुंबन जोड़ा जाता है।

उपहार और फूल

ऑस्ट्रिया में फूल केवल सम संख्या में बेचे जाते हैं। हमारे संकेत ऑस्ट्रियाई लोगों के लिए अज्ञात हैं। इसलिए, यदि आपको उपहार के रूप में सम संख्या में फूल मिलते हैं, तो आश्चर्यचकित न हों - यह यहाँ का रिवाज है। गुलदस्ते भी "सम" संख्या में बेचे जाते हैं। यदि गुलदस्ते में फूलों की संख्या अभी भी आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो बड़ी मात्रा में फूल खरीदें - पहले दस के बाद, उसी सिद्धांत के अनुसार, मात्रा - चाहे या न हो - अब मायने नहीं रखती।
फूलों का पीला रंग, हमारे विपरीत, ऑस्ट्रियाई संस्कृति में अलगाव और अन्य दुखद चीजों का नहीं - बल्कि धन, कल्याण और समृद्धि का प्रतीक है। इसलिए, यदि आप जिसे उपहार दे रहे हैं उसकी समृद्धि की कामना करते हैं, तो उसके लिए पीले गुलाब का गुलदस्ता खरीदें, वह प्रसन्न हो जाएगा।

सहकर्मियों के लिए उपहार. ऑस्ट्रिया में, अन्य बातों के अलावा, गुत्सेइन (एक उत्पाद कूपन या बस एक दस्तावेज़ यह पुष्टि करने के लिए प्रथागत है कि धारक के पास उसकी संपत्ति पर एक निश्चित राशि है, जिसके लिए वह मुफ्त में सामान प्राप्त कर सकता है। यह कंपनियों द्वारा स्वयं निर्मित किया जाता है) और अक्सर बैंकनोट जैसा दिखता है)। उनका उपयोग किसी भी चीज़ के लिए किया जा सकता है - थर्मल पानी वाले होटल में सप्ताहांत, टीवी खरीदना, या बस एक रेस्तरां में जाना। प्रत्येक दुकान और प्रत्येक सेवा कंपनी अपनी सेवाओं के लिए विभिन्न छुट्टियों के लिए गटशेन की पेशकश करती है।

शादी के तोहफे. ऑस्ट्रिया में, आपको इस बात पर दिमाग लगाने की ज़रूरत नहीं है कि जिस शादी में आपको आमंत्रित किया गया है, उसमें क्या देना है। क्योंकि तथाकथित "शादी सूची" - होच्ज़िट्सलिस्ट - की परंपरा यहां व्यापक है। सूची नवविवाहितों द्वारा शहर के किसी एक स्टोर में संकलित की जाती है; उनमें यह सूची भी शामिल होती है कि वे उपहार के रूप में क्या प्राप्त करना चाहते हैं (आमतौर पर इस स्टोर के वर्गीकरण से)। आप बस पहले से ही स्टोर पर आएँ, Hochzeitsliste के लिए पूछें और सूची से उन उपहारों का चयन करें जिन्हें आप खरीद सकते हैं। आप स्टोर में संबंधित लेबल वाले कार्ड के साथ उपहार छोड़ सकते हैं, और कर्मचारी उन्हें अन्य उपहारों के साथ सीधे जोड़े को वितरित करेंगे।

ऑस्ट्रिया में उपहार देने का दूसरा कारण बर्खास्तगी है। यदि कोई कर्मचारी कंपनी छोड़ देता है, तो कभी-कभी विदाई पार्टियां भी आयोजित की जाती हैं। इस अवसर पर इस अवसर के लिए अंकित कार्ड देने की प्रथा है। वे किताबों की दुकानों या प्रेस कियोस्क में बेचे जाते हैं और उन पर सभी प्रकार की विविधताओं में शिलालेख "एब्सचीड" द्वारा पहचाने जाते हैं।

कार्यस्थल पर व्यवहार

ऑस्ट्रियाई "कार्यालय" शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण घटक मुस्कुराहट और हास्य है।
हाथ मिलाना, जिसका उपयोग यहां न केवल काम के सहयोगियों के बीच, बल्कि दोस्तों के बीच भी किया जाता है, बहुत मजबूत नहीं होना चाहिए, लेकिन बहुत कमजोर भी नहीं होना चाहिए। आपको अपना हाथ हिलाना चाहिए, हिलाना नहीं चाहिए। हाथ मिलाना एक सेकंड से भी कम समय तक चलना चाहिए। उसी समय, अपने वार्ताकार की आंखों में देखें। बातचीत के दौरान आंखों से भी संपर्क करें, लेकिन जानबूझकर नहीं। भटकती हुई नज़र वर्जित है, जैसे कि आपके वार्ताकार पर "ड्रिलिंग" नज़र वर्जित है।
अभिवादन करते समय और अपना परिचय देते समय, आपको अपना पूरा नाम स्पष्ट रूप से बताना चाहिए।
बात करते समय (व्यावसायिक शिष्टाचार में) अर्थहीन प्रश्न और टेम्पलेट फॉर्म, जैसे कि वि गेहट? ऑस्ट्रियाई व्यापार शिष्टाचार विशेषज्ञ इससे बचने की सलाह देते हैं।

यदि आपका बॉस आपको बुलाता है और बैठने के लिए कहता है, तो कुर्सी के किनारे पर नहीं, बल्कि सीट की पूरी सतह पर बैठें। अपनी पीठ सीधी रखें और आपके पैर फर्श को छूने चाहिए। लंबे एकालाप करने से बचें - अगर बोलने की ज़रूरत है, तो घर पर इसकी खुली छूट दें, लेकिन काम पर नहीं।
यदि कोई आगंतुक प्रवेश करते समय आपका स्वागत करता है, तो आपको उसका स्वागत करने के लिए, यदि आप बैठे हैं, तो खड़े होने की आवश्यकता है।
यदि इस समय आप टेलीफोन पर बातचीत कर रहे हैं जिसे बाधित नहीं किया जा सकता है, तो प्रवेश करने वाले व्यक्ति को इशारों और चेहरे के भावों से संकेत दें कि वह अंदर आ सकता है और बैठ सकता है। बातचीत ख़त्म होने के बाद संक्षेप में माफ़ी मांगें.

"बिजनेस लंच और डिनर।" मेनू और जगह का चुनाव आमंत्रित पार्टी द्वारा निर्धारित किया जाता है। कुछ भी खा लेने से पहले व्यवसाय के बारे में बात करना प्रथागत नहीं है। इसलिए, व्यवसाय की चर्चा ऐपेटाइज़र या मुख्य पाठ्यक्रम (यदि ऐपेटाइज़र का ऑर्डर नहीं दिया गया था) के बाद शुरू होती है।

मीटिंग के लिए देर होना. ऑस्ट्रियाई लोगों के लिए यह प्रथा है कि वे सामान्य बैठकों में सहकर्मियों की देरी पर जोर देते हैं और देर से आने वालों को जगह से बाहर महसूस कराते हैं। इसलिए, वे देर से आने वाले किसी व्यक्ति को संक्षेप में "शुभ दोपहर" कहेंगे, और फिर वे उसे लगभग 5 मिनट तक अनदेखा करेंगे या अवज्ञापूर्वक, चुपचाप उसे बैठते हुए, अपने कागजात रखते हुए देखते रहेंगे, आदि। देर से आने वाले को पिछली बातचीत की सामग्री के बारे में सूचित नहीं किया जाता है।

आपके द्वारा काम पर पहनने के लिए पहने जाने वाले कपड़ों और जूतों के संबंध में भी शिष्टाचार है। आदर्श रूप से, इस योजना का पालन करने की सलाह दी जाती है - एक सूट: इसे एक बार पहनें, फिर इसे हवा दें, इसे कई दिनों तक कोठरी में "लटका" दें; जूते: एक दिन के लिए पहनें, फिर एक दिन के लिए ब्रेक लें।

बॉस को केवल "आप" का उपयोग करके संबोधित किया जाता है। अच्छे या बहुत अच्छे संबंधों के बावजूद. "आप" पर स्विच करने की पेशकश वर्जित है।

काम के बाद अपने कार्यस्थल पर रुकना उचित नहीं है। इसकी दो तरह से व्याख्या की जा सकती है: या तो इस तथ्य के रूप में कि आप काम के घंटों के दौरान अपनी जिम्मेदारियों का सामना नहीं कर रहे हैं, या वेतन वृद्धि पर एक पारदर्शी संकेत के रूप में।

काम पर टेलीफोन पर बातचीत: बात करते समय, आप मेज पर रखे कागजों को नहीं सुलझा सकते, धूम्रपान, खाने आदि का तो जिक्र ही नहीं। स्पष्ट बोलें और अहंकारपूर्ण शब्दों से बचें। ऑस्ट्रिया में व्यवसाय में बोलते समय निम्नलिखित वाक्यांशों से बचना चाहिए, भले ही आपका यही मतलब हो:
"दास झूठा है...",
"दस कोन्नेन सी गार निक्ट विसेन...",
"पासन सी माल औफ़!"

पत्र

यदि आप किसी जोड़े को पत्र लिख रहे हैं तो पता लिखते समय महिला के नाम से पहले पुरुष का नाम लिखा जाता है। पत्र में ही आदेश उलटा है।
सभी उपाधियाँ (जो ऑस्ट्रिया में बहुत प्रिय और सम्मानित हैं) केवल पत्र के पते में इंगित की गई हैं। पत्र में, केवल "डॉक्टर" (डॉ.), "प्रोफेसर" और अन्य प्रचलन में उपाधियों को हटा दिया गया है।
पतों के बीच, उपयोग करें: सेहर गीहरते फ्राउ ...; सेहर गीहरते डेमन, सेहर गीहरते हेरेन... (यह भी अनुमति है: गुटेन टैग, हेर...)।
सीधी भाषा का प्रयोग करें! "इच मोच्ते सी बिटन..." के स्थान पर "इच बिट सी" इत्यादि लिखना बेहतर है।

ईमेल लिखते समय संक्षिप्त और स्पष्ट रहें। बड़े अक्षरों का उपयोग न करें - यह प्राप्तकर्ता को परेशान करता है और "चीखने" की अवचेतन भावना पैदा करता है। निजी पत्राचार में इमोटिकॉन्स वांछनीय हैं, लेकिन आधिकारिक पत्राचार में बिल्कुल अस्वीकार्य हैं! परिपत्र पत्र - इन्हें व्यावसायिक घंटों के दौरान भेजना स्वीकार्य नहीं है। अकेले में भी. कुछ लोग आपसे "आगे बढ़ने" के निर्देश वाला दूसरा संदेश पाकर प्रसन्न होंगे।
उत्तर देते समय, प्राप्तकर्ता को उसका संदेश दोबारा न भेजें - यह अशोभनीय है।
सामूहिक मेलिंग. यदि आप एक ही समय में कई प्राप्तकर्ताओं को एक ही पत्र भेजते हैं, तो सुनिश्चित करें कि अन्य ग्राहकों के पते प्राप्तकर्ता के लिए अदृश्य हों।
व्यावसायिक पत्र लिखते समय, सुनिश्चित करें कि आपका "बिजनेस कार्ड" नीचे दिखाई दे। प्राप्तकर्ता को आपको वापस कॉल करने का अवसर मिलना चाहिए। आवश्यक डेटा: नाम, कंपनी में स्थिति, टेलीफोन नंबर। बाकी सब वैकल्पिक है, लेकिन सुनिश्चित करें कि इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर बहुत लंबा और बोझिल न हो।
पत्र का उत्तर समय पर देना महत्वपूर्ण है। शिष्टाचार के नियम इस प्रकार हैं: सबसे पहले आपको पत्र प्राप्त होने के एक घंटे बाद जवाब देना होगा, अधिक से अधिक 24 घंटे बाद।
यदि आप कोई अनुलग्नक भी भेज रहे हैं तो पत्र में सूचित करना शिष्टाचार का विषय है।

ई-मेल में शुभकामनाएँ. अंग्रेजी बोलने वाले देशों में जो अच्छा माना जाता है वह ऑस्ट्रिया में असभ्य लग सकता है। हम बात कर रहे हैं "हाय" जैसे अभिवादन की। अभिवादन विनम्र होना चाहिए (ऊपर वर्णित जैसे अत्यधिक परिचित संबोधनों को असभ्य माना जा सकता है)। उदाहरण के लिए, ईमेल में पुराने ऑस्ट्रियाई विनम्रता वाक्यांशों से बचने का प्रयास करें: "मिट वोर्ज़ुग्लिचर होचाचतुंग"। "पेपर" मेल में जो उचित लगता है वह इलेक्ट्रॉनिक मेल में अस्वीकार्य है।
मैत्रीपूर्ण पत्रों में, एमएफजी या सीयू जैसे संक्षिप्ताक्षरों की अनुमति है, लेकिन व्यावसायिक पत्राचार में ऐसे संक्षिप्ताक्षर पूर्णतया वर्जित हैं!

रेस्टोरेंट, होटल

किसी रेस्तरां में मोबाइल फ़ोन छोड़ना, ख़ासकर बिजनेस लंच के दौरान, असभ्य माना जाता है।
सुझावों। किसी रेस्तरां में, टिप उन्हें भुगतान राशि में शामिल करके दी जाती है, न कि उन्हें टेबल पर छोड़कर, जैसा कि प्रथागत है, उदाहरण के लिए, अमेरिका में। इसलिए, जब आप बिल प्राप्त करें, तो इस राशि में अपनी टिप जोड़ें और फिर उस "कुल" राशि को बताते हुए भुगतान करें जिसमें आपने टिप शामिल की है।
किसी होटल में, यदि आप टिप देने का निर्णय लेते हैं, तो निम्नलिखित सामान्य नियम लागू होते हैं: सूटकेस ले जाने में मदद करने वाले प्रत्येक लड़के को 50 सेंट दिए जा सकते हैं, नौकरानी को प्रति सप्ताह कम से कम लगभग 3 यूरो की टिप मिलती है।

निबंध

द्वारा

अंतर्राष्ट्रीय प्रोटोकॉल और व्यावसायिक नैतिकता

"जर्मनी और ऑस्ट्रिया में व्यापार शिष्टाचार की राष्ट्रीय विशेषताएं"

द्वारा पूरा किया गया: अन्ना अब्रोसिमोवा,तृतीय वर्ष का छात्र

अंतर्राष्ट्रीय संबंध संकाय,

विशेषता "अंतर्राष्ट्रीय संबंध",

समूह MO-301

द्वारा प्राप्त: ज़गैनोव यूरी जॉर्जीविच,

सहेयक प्रोफेसर

मॉस्को, 2010

परिचय

प्रत्येक देश और प्रत्येक राष्ट्र की संचार और व्यावसायिक नैतिकता की अपनी परंपराएँ और रीति-रिवाज होते हैं। और यद्यपि दुनिया में व्यावसायिक संपर्कों का एक निश्चित मानक धीरे-धीरे उभर रहा है, खुलेपन, स्वतंत्रता और उनकी जिम्मेदारी की डिग्री में ध्यान देने योग्य अंतर हैं। खराब विकसित कमोडिटी संबंधों के साथ संक्रमणकालीन अर्थव्यवस्था वाले देशों के कई संगठनों के प्रतिनिधियों का आकलन करने के लिए अंतिम परिस्थिति गंभीर महत्व की है।

इसलिए, अंतर्राष्ट्रीय संचार में भागीदार समान मानदंडों और नियमों का पालन करते हैं, हालांकि, व्यावसायिक संबंधों में राष्ट्रीय और सांस्कृतिक विशेषताएं बहुत महत्वपूर्ण हो सकती हैं।

राष्ट्रीय विशेषताओं का ज्ञान एक प्रकार के मार्गदर्शक, साथी के संभावित व्यवहार के लिए एक संदर्भ बिंदु के रूप में काम कर सकता है।

इस कार्य में, मैं दो जर्मन भाषी देशों - जर्मनी और ऑस्ट्रिया में व्यावसायिक संचार और शिष्टाचार के मुद्दे पर अधिक विस्तार से ध्यान देना चाहूंगा, क्योंकि संचार में किसी भी स्पष्ट कठिनाइयों और समस्याओं की अनुपस्थिति के बावजूद, कुछ सूक्ष्मताएं हैं जो ध्यान में रखने की जरूरत है.

जर्मनी

विदेशी, एक नियम के रूप में, जर्मनों को उनकी सामाजिक अभिव्यक्तियों में देखते हैं, न कि उनकी व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों में। जर्मनों का मानना ​​है कि जीवन दो भागों में विभाजित है: सार्वजनिक और निजी। सार्वजनिक जीवन में कार्य, राजनीति, व्यवसाय, नौकरशाही शामिल हैं। और निजी जीवन परिवार, दोस्त, शौक और आराम है। इसलिए, जो एक जीवन में उचित है वह दूसरे जीवन में अस्वीकार्य है। और अक्सर यह पता चलता है कि सार्वजनिक रूप से दिखावटी शालीनता होती है, लेकिन घर पर सभी प्रकार की विलक्षणताएं होती हैं।

जर्मनी में शिष्टाचार के औपचारिक नियम बहुत सरल हैं। जर्मनी में पते का स्वीकृत रूप "आप" है। एक जर्मन कभी भी खुद को, खासकर किसी अपरिचित व्यक्ति को, "आप" कहकर संबोधित नहीं करेगा। किसी से पहली बार मिलने पर, वार्ताकार को उपनाम के साथ "हेर" और "फ्राउ" कहकर संबोधित करने की प्रथा है। बाद में, यदि आपको सामान्य रुचियों या आपसी परिचितों का पता चलता है, तो आपको आपके पहले और अंतिम नाम से संबोधित किया जाएगा। और महीनों या वर्षों के बीत जाने के बाद ही किसी को "आप" कहकर संबोधित करना संभव है। लेकिन आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि जर्मन मैत्रीपूर्ण स्तर पर आगे बढ़ने के लिए बहुत अनिच्छुक हैं। यह मित्रता सहित उनकी शाश्वत गंभीरता का प्रमाण है। जर्मन हर काम धीरे-धीरे, धीरे-धीरे करना पसंद करते हैं। युवाओं में लोगों को "आप" कहकर संबोधित करने की प्रथा है।

व्यक्तिगत और सार्वजनिक में स्पष्ट विभाजन इस बात की गारंटी है कि जर्मन अपने व्यक्तिगत और निजी जीवन में खुले और ईमानदार हैं। जर्मन संचार में बहुत अनुकूल नहीं हैं, क्योंकि वे इसे एक अनावश्यक तामझाम मानते हैं; वे विदेशियों के साथ आरक्षित हैं और अजनबियों के करीब जाने की जल्दी में नहीं हैं, लेकिन यदि आप किसी जर्मन के साथ प्रथम-नाम के आधार पर जुड़ने में कामयाब रहे, तो अब आप दोस्त हैं.

जर्मनी में औपचारिक संबोधन में, आप जिस किसी को संबोधित कर रहे हैं उसका शीर्षक देने की प्रथा है। यदि व्यक्ति का शीर्षक आपके लिए अज्ञात है, तो आप "डॉक्टर" शब्द का उपयोग कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, "हेरर" डॉक्टर), क्योंकि यह लगभग हर शिक्षित व्यक्ति पर लागू होता है।

एक विवाहित महिला को उसके पति की उपाधि से संबोधित किया जाता है - उदाहरण के लिए, फ्राउ डॉक्टर या बस दयालु साम्राज्ञी - गनेडिज फ्राउ। लड़कियों को गनेडिजेस फ्राउलिन के नाम से संबोधित किया जाता है, क्योंकि केवल सेल्सवुमेन और वेट्रेस को ही फ्राउलिन कहा जाता है।

जर्मन हर अवसर पर हाथ मिलाते हैं; हाथ मिलाना उनके जीवन का एक अनिवार्य तत्व है। बैठकों और विदाई के समय, आगमन और प्रस्थान के समय, सहमति और असहमति के संकेत के रूप में भी हाथ मिलाने की प्रथा है। मैत्रीपूर्ण स्वभाव के संकेत के रूप में, हाथ को यथासंभव लंबे समय तक पकड़कर रखा जाता है। फ़ोन कॉल का उत्तर देते समय, एक जर्मन आमतौर पर अपना नाम कहता है - यह हाथ मिलाने का एक मौखिक विकल्प है।

अभिवादन और अलविदा कहते समय जर्मन हाथ मिलाते हैं। मिलते समय चुंबन करने का रिवाज नहीं है।

जर्मन जीवन को अविश्वसनीय गंभीरता से लेते हैं, इसलिए वे तुच्छता, सभी प्रकार की दुर्घटनाओं और आश्चर्यों की किसी भी अभिव्यक्ति को बहुत नापसंद करते हैं। इसी कारण से, उनकी सभी बातचीत गंभीर और महत्वपूर्ण होती हैं: वे सभी प्रकार की समस्याओं, बीमारियों, तनाव, काम के बोझ और अन्य महत्वपूर्ण विषयों पर चर्चा करने का आनंद लेते हैं।

जर्मनी में, "आप कैसे हैं?" प्रश्न का उत्तर बिना एक भी विवरण खोए, घर और काम पर, स्वास्थ्य, बच्चों आदि के बारे में अपनी समस्याओं के बारे में विस्तार से बताने की प्रथा है। अगर आप ऐसी खबरें नहीं सुनना चाहते तो ऐसे सवाल न पूछें.

जर्मनी में किसी अन्य व्यक्ति का मौखिक रूप से अपमान करना पूरी तरह से अस्वीकार्य माना जाता है। इससे आमतौर पर रिश्ते में दरार आ जाती है।

अपने स्वभाव से, जर्मन झूठ या गलती पूछने में असमर्थ हैं। हर चीज़ में हस्तक्षेप करने के अपने अधिकार में उनका अटूट विश्वास उन्हें दूसरों की राय से असहमत बना देता है, अगर वह उनकी अपनी राय से भिन्न हो। और जर्मन तुरंत अपनी असहमति की घोषणा करेगा, और वह वास्तव में प्रस्तुति के रूप को चुने बिना टिप्पणी कर सकता है।

जर्मन शिष्टाचार समय की पाबंदी और स्पष्टता की विशेषता है। पहले से नियुक्तियाँ करने की प्रथा है; यदि आप उपस्थित होने में असमर्थ हैं या देर से आ सकते हैं, तो आपको माफी के साथ सूचित किया जाना चाहिए। वे अनियोजित प्रस्तावों और अचानक दिए गए बयानों के आलोचक हैं। उनकी राय में, तुच्छ और अविश्वसनीय लोग यही करते हैं।

यदि आपको किसी रेस्तरां में जाने या रात्रिभोज के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो उपहार के साथ आना अच्छा रहेगा। ये किसी महिला के लिए फूल या विभिन्न स्मृति चिन्ह हो सकते हैं। जर्मनी में निमंत्रण घर को विशेष सम्मान का प्रतीक माना जाता है।

किसी रेस्तरां में, आगमन पर, अपने आस-पास के सभी लोगों, यहां तक ​​​​कि अजनबियों का भी, सुखद भूख की कामना के साथ स्वागत करने की प्रथा है। किसी रेस्तरां में भुगतान करते समय, आपको टिप के रूप में बिल में 15% जोड़ना होगा। यदि आप नकद में भुगतान करते हैं, तो केवल बैंक नोट ही लिए जाते हैं, और सिक्के वेटर के पास छोड़ दिए जाते हैं।

जर्मन कड़ी मेहनत, परिश्रम, समय की पाबंदी, मितव्ययिता, तर्कसंगतता, संगठन, पांडित्य, संशयवाद, गंभीरता, विवेक और सुव्यवस्था की इच्छा से प्रतिष्ठित हैं। सहयोग के प्रस्तावों के साथ पत्रों का आदान-प्रदान करके जर्मन कंपनियों के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित किए जा सकते हैं। व्यावसायिक संबंध स्थापित करने के लिए, आप एजेंसी और मध्यस्थ फर्मों के माध्यम से सहयोग की जर्मन प्रथा का उपयोग कर सकते हैं।

आगामी बैठक का समय फोन द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। फ़ोन पर किए गए सभी वादे आमतौर पर पूरे किए जाते हैं।

जर्मन कर्मचारी अपने कपड़ों की पसंद को लेकर काफी सख्त हैं। कपड़ों का मुख्य प्रकार औपचारिक सूट है। किसी भी सूट के साथ हल्के रंग के जूते नहीं पहनने चाहिए।

बातचीत एक या अधिक साझेदारों की भागीदारी से आयोजित की जाती है। परिचय और परिचय समारोह अंतरराष्ट्रीय मानकों का पालन करता है: हाथ मिलाना और बिजनेस कार्ड का आदान-प्रदान।

जर्मन उन वार्ताओं को प्राथमिकता देते हैं जिनमें उन्हें स्पष्ट रूप से समाधान खोजने की संभावना दिखाई देती है। वे बातचीत के लिए बहुत सावधानी से तैयारी करते हैं और अपनी स्थिति तय करते हैं। बातचीत के दौरान वे एक के बाद एक मुद्दों पर सिलसिलेवार चर्चा करना पसंद करते हैं।

किसी सौदे का समापन करते समय, जर्मन निर्णयों के कड़ाई से अनुपालन पर जोर देंगे, साथ ही अनुपालन न करने की स्थिति में जुर्माना भी अदा करेंगे। उन्हें आपूर्ति किए गए सामान के लिए एक महत्वपूर्ण वारंटी अवधि की आवश्यकता होगी, साथ ही घटिया सामान की डिलीवरी के मामले में जमा राशि की भी आवश्यकता होगी। जर्मन स्वयं अपने दायित्वों को सख्ती से पूरा करते हैं।

जर्मन सटीकता और तर्कसंगतता अक्सर पांडित्य में बदल जाती है। हमारे रूसी मानकों के अनुसार, कभी-कभी यह बिल्कुल आक्रामक लग सकता है। उदाहरण के लिए, एक जर्मन भागीदार, कार्यालय छोड़कर, टेलीफोन या फोटोकॉपियर को लॉक कर सकता है। भले ही आपका रिश्ता काफी मैत्रीपूर्ण हो, आपकी उपस्थिति में एक जर्मन घर से लिया हुआ अपना सैंडविच शांति से खा लेगा, और आपको इसकी पेशकश नहीं करेगा। एक रेस्तरां में, वह आपसे अपने लिए भुगतान करने की अपेक्षा करेगा। इसे अनादर का संकेत नहीं माना जा सकता, यह बस एक अलग परवरिश और अलग परंपराएं हैं।

बातचीत के दौरान जर्मन काफी कठोर व्यवहार करते हैं। वे बातचीत के लिए उत्कृष्ट स्थितियाँ प्रदान करते हैं: परिसर, प्रौद्योगिकी, उपकरण। बातचीत के दौरान वे काफी पेशेवर और औपचारिक होते हैं।

यदि बातचीत में विराम के दौरान आपको किसी रेस्तरां में आमंत्रित किया जाता है, तो यह न भूलें कि बिलों का भुगतान अलग-अलग किया जाता है: आमंत्रितकर्ता और आमंत्रित व्यक्ति द्वारा। मेज पर आपको तब पीना चाहिए जब मेज़बान "प्रोसिट" या "प्रोस्ट" कहे। आपको मेज पर राजनीति के बारे में बात नहीं करनी चाहिए।

ऑस्ट्रिया

अपने स्पष्ट अहंकार के बावजूद, ऑस्ट्रियाई मेहमाननवाज़ लोग हैं; वे आसानी से संपर्क बना लेते हैं और कठिनाइयों में मदद के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। ऑस्ट्रियाई लोगों की विशिष्ट विशेषताएं, जो उन्हें जर्मनों के करीब लाती हैं, त्रुटिहीन विनम्रता और समय की पाबंदी हैं। साथ ही, वे हंसमुख, मिलनसार होते हैं, अच्छा खाना, पीना और बातचीत करना पसंद करते हैं।

संचार

ऑस्ट्रिया में, संचार करते समय एक निश्चित दूरी को नहीं तोड़ना महत्वपूर्ण है। यहां "सामाजिक दूरी" हाथ की लंबाई के बराबर है। यदि आप इस दूरी का उल्लंघन करते हैं, तो आप ऑस्ट्रियाई के अंतरंग क्षेत्र पर आक्रमण कर रहे हैं! यही बात व्यक्तिगत मुद्दों पर भी लागू होती है। उनसे केवल दोस्तों से ही पूछा जा सकता है. कार्यालय कर्मचारियों के बीच विवाह, व्यक्तिगत जीवन और पारिवारिक स्थिति के बारे में सभी प्रश्न अवांछनीय हैं।

ऑस्ट्रियाई लोग एक-दूसरे का अभिवादन करते समय हमेशा हाथ मिलाते हैं - चाहे वे दोस्त हों या सहकर्मी। दोस्तों के साथ, हाथ मिलाने में दोनों गालों पर एक चुंबन जोड़ा जाता है।

कार्यस्थल पर व्यवहार

ऑस्ट्रियाई "कार्यालय" शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण घटक मुस्कुराहट और हास्य है।

हाथ मिलाना, जिसका उपयोग यहां न केवल काम के सहयोगियों के बीच, बल्कि दोस्तों के बीच भी किया जाता है, बहुत मजबूत नहीं होना चाहिए, लेकिन बहुत कमजोर भी नहीं होना चाहिए। आपको अपना हाथ हिलाना चाहिए, हिलाना नहीं चाहिए। हाथ मिलाना एक सेकंड से भी कम समय तक चलना चाहिए। उसी समय, अपने वार्ताकार की आंखों में देखें। बातचीत के दौरान आंखों से भी संपर्क करें, लेकिन जानबूझकर नहीं। भटकती हुई नज़र वर्जित है, जैसे कि आपके वार्ताकार पर "ड्रिलिंग" नज़र वर्जित है।

अभिवादन करते समय और अपना परिचय देते समय, आपको अपना पूरा नाम स्पष्ट रूप से बताना चाहिए।

बात करते समय (व्यावसायिक शिष्टाचार में) अर्थहीन प्रश्न और टेम्पलेट फॉर्म, जैसे कि वि गेहट? (आप कैसे हैं?) ऑस्ट्रियाई व्यापार शिष्टाचार विशेषज्ञ परहेज करने की सलाह देते हैं।

यदि आपका बॉस आपको बुलाता है और बैठने के लिए कहता है, तो कुर्सी के किनारे पर नहीं, बल्कि सीट की पूरी सतह पर बैठें। अपनी पीठ सीधी रखें और आपके पैर फर्श को छूने चाहिए। लंबे एकालाप करने से बचें - अगर बोलने की ज़रूरत है, तो घर पर इसकी खुली छूट दें, लेकिन काम पर नहीं।

यदि कोई आगंतुक प्रवेश करते समय आपका स्वागत करता है, तो आपको उसका स्वागत करने के लिए, यदि आप बैठे हैं, तो खड़े होने की आवश्यकता है।

यदि इस समय आप टेलीफोन पर बातचीत कर रहे हैं जिसे बाधित नहीं किया जा सकता है, तो प्रवेश करने वाले व्यक्ति को इशारों और चेहरे के भावों से संकेत दें कि वह अंदर आ सकता है और बैठ सकता है। बातचीत ख़त्म होने के बाद संक्षेप में माफ़ी मांगें.

बैठकों में देरी

ऑस्ट्रियाई लोगों के लिए यह प्रथा है कि वे सामान्य बैठकों में सहकर्मियों की देरी पर जोर देते हैं और देर से आने वालों को जगह से बाहर महसूस कराते हैं। इसलिए, वे देर से आने वाले किसी व्यक्ति को संक्षेप में "शुभ दोपहर" कहेंगे, और फिर वे उसे लगभग 5 मिनट तक अनदेखा करेंगे या अवज्ञापूर्वक, चुपचाप उसे बैठते, अपने कागजात रखते हुए देखेंगे, आदि। देर से आने वाले को पिछली बातचीत की सामग्री के बारे में सूचित नहीं किया जाता है।

आपके द्वारा काम पर पहनने के लिए पहने जाने वाले कपड़ों और जूतों के संबंध में भी शिष्टाचार है। आदर्श रूप से, इस योजना का पालन करने की सलाह दी जाती है - एक सूट: इसे एक बार पहनें, फिर इसे हवा दें, इसे कई दिनों तक कोठरी में "लटका" दें; जूते: एक दिन के लिए पहनें, फिर एक दिन के लिए ब्रेक लें।

बॉस को केवल "आप" कहकर संबोधित किया जाता है। अच्छे या बहुत अच्छे संबंधों के बावजूद. "आप" पर स्विच करने की पेशकश वर्जित है।

काम के बाद अपने कार्यस्थल पर रुकना उचित नहीं है। इसकी दो तरह से व्याख्या की जा सकती है: या तो एक संकेत के रूप में कि आप काम के घंटों के दौरान अपनी जिम्मेदारियों का सामना नहीं कर रहे हैं, या वेतन वृद्धि पर एक पारदर्शी संकेत के रूप में।

कार्यस्थल पर टेलीफोन पर बातचीत

बात करते समय, आप मेज पर रखे कागजात भी नहीं सुलझा सकते, धूम्रपान करना, खाना आदि तो दूर की बात है। स्पष्ट बोलें और अहंकारपूर्ण शब्दों से बचें। ऑस्ट्रिया में व्यवसाय में बोलते समय निम्नलिखित वाक्यांशों से बचना चाहिए, भले ही आपका यही मतलब हो:

"दास झूठा है...",

"दस कोन्नेन सी गार निक्ट विसेन...",

"पासन सी माल औफ़!"

("यह गलत है...", "आप यह बिल्कुल नहीं जान सकते...", "सुनो!")।

पत्र

यदि आप किसी जोड़े को पत्र लिख रहे हैं तो पता लिखते समय महिला के नाम से पहले पुरुष का नाम लिखा जाता है। पत्र में ही आदेश उलटा है।

सभी उपाधियाँ (जो ऑस्ट्रिया में बहुत प्रिय और सम्मानित हैं) केवल पत्र के पते में दर्शाई गई हैं। पत्र में, केवल "डॉक्टर" (डॉ.), "प्रोफेसर" और अन्य प्रचलन में उपाधियों को हटा दिया गया है।

पतों के बीच, उपयोग करें: सेहर गीहरते फ्राउ ...; सेहर गीहरते डेमन..., सेहर गीहरते हेरेन... (प्रिय महोदया...; प्रिय महोदया..., प्रिय सज्जनों...), (अनुमति भी: गुटेन टैग, हेर... (शुभ दोपहर, श्रीमान) .

सीधी भाषा का प्रयोग करें! "इच मोचते सी बिटन..." ("मैं आपसे पूछना चाहता हूं...") के बजाय, "इच बिट सी" ("मैं आपसे पूछता हूं") इत्यादि लिखना बेहतर है।

ईमेल लिखते समय संक्षिप्त और स्पष्ट रहें। बड़े अक्षरों का उपयोग न करें - यह प्राप्तकर्ता को परेशान करता है और "चीखने" की अवचेतन भावना पैदा करता है। निजी पत्राचार में इमोटिकॉन्स वांछनीय हैं, लेकिन आधिकारिक पत्राचार में बिल्कुल अस्वीकार्य हैं!

जर्मनी और ऑस्ट्रिया में राष्ट्रीय व्यंजनों की विशेषताएं

जर्मन और ऑस्ट्रियाई लोग सब्जियों, सूअर का मांस, पोल्ट्री, गेम, वील, बीफ और मछली से सभी व्यंजन सुरक्षित रूप से पेश कर सकते हैं। उबली हुई सब्जियाँ विशेष रूप से सराही जाती हैं। साइड डिश - फूलगोभी, सेम की फली, गाजर, लाल गोभी, उबले मटर और बीन्स, उबले आलू, जो आंशिक रूप से ब्रेड की जगह लेते हैं।

ठंडे व्यंजन और स्नैक्स - मक्खन, पनीर, सॉसेज, दही द्रव्यमान, मछली, आदि के साथ सैंडविच, सब्जी सलाद, हैम, सॉसेज, स्प्रैट, सार्डिन, विभिन्न सॉस के साथ हेरिंग व्यंजन, मेयोनेज़ से सजे मांस और मछली सलाद।

पहले व्यंजन अंडे, पकौड़ी, चावल और टमाटर, नूडल सूप, मटर, फूलगोभी, चिकन और गेम से प्यूरी सूप, कभी-कभी ब्रेड और बीयर सूप के साथ शोरबा हैं।

दूसरा पाठ्यक्रम - सूअर का मांस, चिकन, उबली हुई सब्जियाँ, विशेषकर आलू।

मिठाई - व्हीप्ड क्रीम, क्रीम, जेली, मूस, कस्टर्ड और मक्खन क्रीम के साथ कन्फेक्शनरी, सिरप में फल।

गर्म पेय - इन्हें आमतौर पर दोपहर के भोजन और रात के खाने के बाद परोसा जाता है: प्राकृतिक कॉफी, दूध के साथ कॉफी या क्रीम के साथ कॉफी।

जर्मनी में इन दिनों चाय बहुत लोकप्रिय हो गई है। सबसे लोकप्रिय पेय बियर है.

साहित्य

बोटाविना आर.एन. व्यापारिक संबंधों की नैतिकता. एम.: वित्त एवं सांख्यिकी, 2002.

कानोव्स्काया एम. "शिष्टाचार"। एम.: एएसटी, 2007।

किबानोव ए.या., ज़खारोव डी.के., कोनोवलोवा वी.जी. पाठ्यपुस्तक - व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता। एम.: इन्फ्रा-एम 2002।

मक्सिमोव्स्की एम. एक व्यवसायी व्यक्ति का शिष्टाचार एम., 1994।

इंटरनेट स्रोत

लेख “व्यावसायिक संचार की राष्ट्रीय विशेषताएँ। जर्मनी" पोर्टल "व्यापार शिष्टाचार के बारे में सब कुछ"

पोर्टल "शिष्टाचार की दुनिया" का लेख "राष्ट्रीय व्यंजनों की विशेषताएं (जर्मनी से मेहमान)"

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

ऑनलाइन पत्रिका "न्यू स्टेटस" का लेख "जर्मनी में शिष्टाचार"

लेख "ऑस्ट्रिया की राष्ट्रीय विशेषताएँ"

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/