Vljuden nagovor državljanom različnih držav:

· Velika Britanija, ZDA, Irska, Kanada, Avstralija, Nova Zelandija: moškemu - gospod (gospod / GOSPOD), poročeni ženski - gospa (missis / MRS.), neporočenemu dekletu - gospodična (gospodična / gospa).

· Španija in Južna Amerika (razen Brazilije): moškemu - señor (señor), poročeni ženski - señora (señora), neporočenemu dekletu - señorita (señorita).

· Italija: moškemu - signor (signore), poročeni ženski - signora (signora), neporočenemu dekletu - signorina (signorina).

· Portugalska, Brazilija: moškemu - senor (Senhor), poročeni ženski - senora (Senhora), neporočenemu dekletu - senorita (Senhorita).

· Nemčija, Avstrija: Herr (Herr ..., pravilneje pa je Herr in z veliko začetnico), Frau (Frau), Fraulein / Fraulein (Fraulein).

· Francija: monsieur / monsieur (gospa), gospa (madame), mademoiselle (mademoiselle).

· Nizozemska: gospod - način / mineir (meneer / minheer), ljubica, dekle - mefrau (mevrouw).

· Belgija: Obstajata dve vrsti Belgijcev - Valonci in Flamci. Valonce (so francosko govoreči Belgijci) je običajno naslavljati na enak način kot v Franciji: monsieur (monsieur), gospa (madame) in mademoiselle (mademoiselle). Flamci (so tudi nizozemsko govoreči Belgijci) se obravnavajo kot na Nizozemskem: gospod - način / mineir (meneer / minheer), gospa, dekle - mefrau (mevrouw).

· Poljska, Češka, Srbija, Slovaška, Ukrajina, Belorusija: pan (pan), pani (pani), panna (panna).

· Vljudna (spoštljiva) oblika v Španiji in Južni Ameriki (razen Brazilije) ljudem z visokim statusom ali starejšim: moškemu - Don / don (don / Don), poročeni ženski - Dona / dona (Doña / doña), za neporočena dekleta ni takšne oblike naslova.

· Enako vljudna oblika v Italiji, na Portugalskem in v Braziliji: moškemu - Don / don (don / Don), Donna / donna (Donna / donna).

· Vljudnost v Združenem kraljestvu dostojanstvenikom: moškim - Sir (Ser), poročenim damam - Lady (Lady).

· Rusija: moškim - gospodar, ženskam (poročenim in neporočenim) - gospodarica.

· Švedska: herr / herr (herr), fru (fru), fröken (fröken).

· Švica. Ker je Švica 4-jezična država, so tudi pritožbe odvisne od regij. Tako so v nemško govorečem delu Švice sprejeti nemški naslovi Herr, Frau in Fraulein, v francosko govorečem delu - monsieur, madam in mademoiselle, v romanskem - señora, señor, senorita in v angleško govorečem delu Švice. del - gospod, gospa in gospodična.

· Litva: odraslemu moškemu - ponas (ponas), mladeniču - ponatis (ponaitis), ponati (ponaiti), poročeni ženski - ponia (ponia), neporočenemu dekletu - plošča (panele).

· Grčija: za moškega - kirios (κύριος), za poročeno žensko - kiria (κυρία), za neporočeno dekle - Despinis (Δεσποίνη).

· Finska: gospodar - Herra (Herra), gospa - Ruova (Ruova), dekle - Neiti (Neiti), mladenič - Nuori mies (Nuori mies).

· Japonska: Moškemu imenu na koncu dodamo San. Na primer: Lee-San, Kim-San. Na koncu ženskega imena se doda vljudnostni izraz -ssi. Na primer: Jinyoung-ssi, Seonghan-ssi.

· Kitajska: gospod / gospod - Xiansheng, gospa / gospa - Taitai, gospodična (samsko dekle) - Xiaojie. Pritožbe so postavljene za imenom. Na primer: gospod Li - Li Xiansheng, gospa Li - Li Taitai. Preberite več o vljudnih oblikah nagovarjanja na Kitajskem.

· Koreja: V Koreji ni delitve na gospodarja in gospodarico. Običajno je imenu dodana predpona -ssi. Toda v bistvu se obračajo na.

· Indija: spoštljiva oblika za moškega, ki je po starosti starejši od vas - Baba (dobesedno prevedeno iz hindijščine kot "dedek"). Spoštljiva oblika naslova za starejšo žensko je Didi (iz hindujščine - "starejša sestra"). Neosebna oblika naslavljanja moškega ali ženske je Ji (v prevodu iz hindijščine "draga, draga").

Med Judi je običajno, da nepoznanega človeka v hebrejščini nagovorijo z besedo "adoni"(gospod, moj gospod). Če je ime ali priimek znano, se pred njima izgovori "mar" (mar Fishman).

Pri nagovarjanju neznanca pravijo "darilo"(krik).

Dovoljena je uporaba "imeti"(tovariš) ali ironično "Ah ah"(moj brat), "ahoti"(moja sestra).

Fant se imenuje "eled", punca "yalda".

Deklici pa je lahko več različnih privlačnosti. Najpogosteje "bakhora". devica v hebrejščini "betulja". V uradnih dokumentih je običajno, da se dekle imenuje izpeljanka besede "noar" (mladost) - "blizu". Judovska dekleta ne marajo slišati, če se obrnejo nanjo z besedo epithia" kaj pomeni "lepota".

Bonton

Ni apela na "ti", vsak se nanaša na vsakogar "ti".

Obrat od najnižjega k najvišjemu "gospod", neposrednim nadrejenim "moj gospod."

Osebam višjega ranga: "O veliki vezir", "O veliki emir."
Poziv k sultanu: "O veliki sultan" ali "Gospod".

V situacijah bontona lahko pokleknete pred nadrejenim (za vojsko).
Ko dovolite oditi, ne obrnite takoj hrbta, za nekaj časa se umaknite, umaknite (za vse).

Dvorjanu, znanstveniku, trgovcu, torej spoštovanim ljudem, civilistom in ne vojakom, se lahko obrnete na "častitljivega", "častiti + ime".

Med enakimi in znanimi se lahko obrnete po imenu.
Pozdravite s priklonom (samo nagnite glavo).

Med navadnimi ljudmi (navadnimi bojevniki, obrtniki, kmetje, služabniki) je dovoljeno naslavljati "brat"(uporabljajte previdno, da ne pride do asociacij na fante) ali po imenu.
Poklon glave.

Od zgoraj navzdol lahko preprosto pokličete po imenu.
Če nadrejeni ne pozna imena, samo "vi" ali ime poklica: "bojevnik", "trgovec".
[Pogosto junaki arabskih pravljic kličejo tujca s klicanjem "Dragi", "najbolj vreden"]

Nagovarjanje skupine ljudi: "pravoslavni", "bratje"(med enakimi),
vojski: »bojevniki«.

Plemenito žensko naslavljajo z "gospa" ali "gospa" in z imenom.
Ženski iz običajnih ljudi - "ženska." Ena ženska lahko drugo imenuje "sestra".

Khanum (Khatun) - spoštljiv nagovor poročene ženske, pokazatelj, da je ženska poročena ali je bila poročena. Na primer Fatima Khanum, Gauher Khatun.

strani(gospod)/ Hadji(opravil hadž) - poziv k duhovniku

Pritožba Kafir/Kafir- narobe

Po sunnetu se morajo muslimani med seboj pozdraviti z besedami: "Salamun alaikum" in se nato rokujeta. Pravijo, da s stiskom roke sovernikov »odpadejo« grehi z njih.
Prvi dobrodošli:
najstarejši - najmlajši, stoji - sedi, lastnik - služabnik, oče - sin, mati - njegova hči,
mestni prebivalec - vaščan, jezdec - pešec ...
Muslimani naj ne pozdravljajo prvi:

Moški neznana dekleta, mlade ženske.
- Branje molitve ( molitev), pridiga ( khutbah) ali Kur'an.
- Spominjanje Allaha ( dhikr) ali pridigo.
- Mujezin kliče k molitvi ( azan oz iqamat).
- Oseba, ki vzame hrano ali pošlje naravno potrebo.
- Oseba, ki stori greh.

Ni prepovedano pozdravljati tujcev starejših žensk.
V nujnih primerih je dovoljeno rokovanje z njimi,
z edinim pogojem, da to dejanje ne razvnema vaše strasti.

Dovoljeno je tudi, da učenec pozdravi svojega učitelja.

Assalyamu alaikum(mir z vami, mir z vami) je arabski pozdrav, ki ima korenine v islamu.
Enakovredno "zdravo".
kratka oblika salam je sodoben in se uporablja v državah z mešanim prebivalstvom (tj. neprimeren za zgodovinsko igro).
Na ta pozdrav se tradicionalno odgovori zdravo("in mir z vami"), veljavna okrajšava walaikum("in ti"). (AMPAK – GLEJ SPODAJ!)

Obstajajo bolj spoštljive oblike:
As-salamu alaikum wa-rahmatu-llah"Mir z vami in Allahovo usmiljenje."
As-salamu alaikum wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh"Mir z vami, Allahova milost in njegov blagoslov."
Wa-alaikum as-salaam wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- oblika odgovora na pozdrav, ki pomeni: "In ti mir, Allahova milost in njegov blagoslov."

Po Koranu morajo muslimani na pozdrav odgovoriti z nič manj besedami kot tisti, ki je prvi pozdravil:
»Ko vas pozdravijo, odgovorite s še lepšim ali enakim pozdravom. Resnično, Allah šteje vse." (Koran, 4:86)

Preden pozdravijo ljudi v mošeji, morajo muslimani moliti tahiyatu l-masjid(pozdravlja mošejo).

Če je pozdrav prejet v pisni obliki, je treba takoj odgovoriti " Wa alaikum salam».
To je potrebno.
In takšen pozdrav je zaželeno poslati nazaj v pisni obliki.
Če se je nekdo strinjal, da bo od nekoga nekomu prenesel pozdrav, potem izpolnitev njegove obljube postane zanj fardom (obvezno).

Na pozdrav beračev ni treba odgovoriti.
Odgovorite na pozdrave, ko jesti, piti in se olajšati,
in otroci, pijanci in faseti (hudoben), - ni potrebno.

Pozdraviti tiste, ki grešijo odkrito, je dovoljeno le, če jim s svojim pozdravom nameravate preprečiti nadaljevanje greha.
Na splošno zagrešiti greh vredni vašega pozdrava, če se pokesajo.

In tukaj je majhen dodatek k pozdravu:

1. Če muslimana pozdravi nevernik z besedami " assalyamu alaikum" ali " dober dan"Običajno je odgovoriti preprosto" Vaalekum", Ker " salam» (« salam«) je pozdrav, ki velja med muslimani in ima sveti pomen, razdeljevanje »salama« nevernim pa velja za nesprejemljivo.
Odgovorite na kratko Vaalekum»za popolno dobrodošlico« assalyamu alaikum” prejet od muslimana je znak nespoštovanja in greha.

2. Razlika med " Salaam Alaikum"in" Asslamu alaikum"v tem" Salaam Alaikum" je poziv eni osebi in " assalyamu alaikum"- poziv več osebam (množina, "vam").
Pobožen musliman, ki spoštuje Koran, se ne bo nikoli obrnil s svetim pozdravom " salam»drugemu vernemu muslimanu »na vas«, ker veren musliman ni nikoli sam: njegovi varuhi in angeli so vedno z njim in beležijo njegova dejanja.
Zato je med pravovernimi muslimani pozdrav " Salaam Alaikum", ampak le " assalyamu alaikum»

In najbolj elementarni vsakdanji izrazi:

omenjeno Salam alaikum - Waalaikum kot salam = "Mir vam - In mir vam."
(Najpogostejši pozdrav na vzhodu.)
Massalam - "Adijo, adijo, adijo!"

La ilaha illa Allahu wa Muhammadun Rasulu Allahi - "Ni boga razen Alaha in Mohamed je njegov prerok" (islamska vera).

Mohamed- "hvaliti"
(ko omenjamo ime preroka, je običajno dodati dobre želje " Allah salam= »Naj ga Allah pozdravi«, »Naj ga Allah blagoslovi in mu izreče dobrodošlico«, »Naj je mir z njim«).

Allah Akbar - "Alah je velik" (izjava za vse priložnosti).

Bismillah - "V imenu Alaha"
(analog krščanskega "za božjo voljo", se lahko doda po zahtevi)

Bismi Allahi r-rahmani r-rahim - "V imenu Alaha, usmiljenega, usmiljenega"
(skoraj vsaka sura v Koranu se začne s temi besedami, te besede so napisane na začetku besedil, izgovorjene na začetku molitve in tudi za začetek katerega koli posla, te besede imajo tudi magični pomen, napisane so na talismanih in na arhitekturnih objektih)

Inshallah - "če je to Allahova volja", "vse je v Allahovi volji"
(lahko dodate za katero koli trditev, tako svojo kot sogovornikovo).
Zelo pogost rek.
[in kot že vemo,]

Dejstvo je, da je bil v arabskih državah strah pred "zlim očesom" zelo razširjen.
Zato so se o kateri koli temi izražali zelo izmikajoče in obdani z množico konvencij, da se ne bi zmotili (ali da zli duhovi ne bi slišali).

Še nekaj pogostih izrazov:

Končno, oh zaliv.
To je tako hukanje, značilno za države vzhoda, kot je "a-li-li-li-li-liiii!"
Slišati ga je mogoče v pesmih, v nekaterih filmih o Arabcih itd.

To mislimo poplavljeno To je IZKLJUČNO ŽENSKA pravica.
Moške je preplavil z glasovi - škoda - ne moreš se oprati. To je enako, kot če bi se oblekli v ženska oblačila, se naličili in tako šli na ulico ("Nisem moški, ampak ženska").

Prilagojena storitev
za nepremičnine v Evropi

Spremstvo. Nadzor. Davčno načrtovanje
Poprodajne storitve

15 LET DELA NA TRGU

Hiša v Avstriji: družba in bonton

Koristne informacije za tiste, ki razmišljajo, da bi pridobili svoje: tradicije in bonton, ki vam bodo pomagali hitro prilagoditi in se počutiti udobno v novi državi.

Avtohtone Avstrijce pogosto imenujemo arogantni in konservativni, vendar se za rahlo zunanjo zadržanostjo skriva precejšnja doza samoironije, pa tudi prava gostoljubnost in srčnost, združena z globokim spoštovanjem do stoletnih običajev in tradicije njihove države.

Avstrijske družinske vrednote

Avstrijska družina je temelj avstrijske družbene strukture. Družine so običajno majhne, tesno povezane z določenim območjem ali naseljem. Konci tedna so pogosto preživeti z družino, z aktivnimi rekreacijskimi aktivnostmi. V nekaterih družinah je skupna tradicija večerja za isto mizo z družino.

Avstrijci so ponosni na svoje domove, ki jih na vse možne načine skrbijo za čiste in udobne. V tradicionalni avstrijski kulturi je hiša kraj za sprostitev z najdražjimi. V hišo so povabljeni le najbližji prijatelji in sorodniki, kjer je čas namenjen neformalni komunikaciji. Pomembno je, kakšen vtis naredi hiša na sosede: skupni prostori, kot so pločniki, hodniki, stopnišča, morajo biti čisti. Stopnja urejenosti je povezana s kakovostjo življenja lastnikov stanovanj.

Konzervativizem v Avstriji

Avstrijce lahko imenujete konservativen narod. So previdni pri izražanju svojih čustev in pedantni, cenijo točnost in urejenost. Pred pomembnim dogodkom se vabila razpošljejo in čim večji je pomen in formalnost dogodka, tem prej se izvede pošiljanje.

Videz

V avstrijski družbi sta videz in oblačenje pomembna. Tudi formalno oblečen bo Avstrijec videti urejen in konzervativen. Stil oblačenja nikakor ne bodite bahavi.

Včasih je pri oblačenju strog protokol: formalen za gledališče in koncert ter polformalen za prestižne restavracije. Številne avstrijske dame so elegantno oblečene, ko gredo po nakupih. Za dogodke višjega razreda je lahko značilen določen kodeks oblačenja.

Avstrijski sestankovalni bonton

Ko vstopite v prostor, se rokujte z vsemi prisotnimi, tudi z otroki. Pozdravi so uradni, z očesnim stikom. Na primer, lahko je pogosta Gruss Gott (Bog pomagaj) oz Gruss dich (pozdrav). Hiter in samozavesten stisk roke je tradicionalna oblika pozdrava. Obvezno komunikacijska razdalja v Avstriji - na dosegu roke, in to ni značilno le za področje poslovne interakcije.

Številni avstrijski moški, zlasti tisti iz starejših generacij, lahko dami poljubijo roko. Pravi šik je škljocanje pet, ob katerem se spomniš na čase pruskega plemstva in snameš klobuk. Mladi uporabljajo najpogostejše pozdrave v Evropi, čeprav ob posebnih priložnostih tudi ne marajo pokazati svojega brezhibnega znanja avstrijskega bontona.

Naslove je pomembno zapomniti. ki se razumejo kot izraz spoštovanja. Bolje je uporabiti naziv in priimek, preden situacija dopušča naslavljanje z imenom.

Bonton obdarovanja v Avstriji

Na splošno Avstrijci sledijo tradiciji izmenjave daril z družino in bližnjimi prijatelji za božič in rojstne dneve. Otroci so obdarovani tudi 6. decembra - na Miklavžev dan.

Če ti povabljen v hišo , s seboj prinesite simbolično darilo, na primer bonboniero. Ko podarjate rože, se držite samo lihih števil razen 12. Za darila ne izberite rdečih nageljnov, lilij ali krizantem.

Lepa darilna embalaža je dobrodošla. Darila se odprejo takoj po prejemu.

Obisk avstrijskega doma. Bonton za mizo v Avstriji.

Če ste povabljeni, pridite pravočasno. Točnost je znak spoštovanja. Oblecite se konzervativno in pametno, nekateri domovi pa vas bodo prosili, da sezujete čevlje, čeprav je to danes manj pogosto.

Sedite šele, ko ste bili povabljeni k mizi. Morda boste usmerjeni na določeno lokacijo. Za mizo se drži evropskega bontona: vilice v levi roki, nož v desni roki, prtiček v naročju. Sprejemajo jih za hrano, potem ko gospodarica hiše reče " Dober tek"ali po avstrijsko" mahlzeit" / "Guten Appetit". Lastnik hiše prvi nazdravi, gostje dvignejo kozarce in rečejo "Prošt!".

Pogovori za mizo poteka v mejah spodobnosti, zmerno in tiho. Osebne teme, pogovori o poslu, veri ali politiki niso prizadeti. Hkrati pa ne pretiravajte: prazno govorjenje o vremenu ali nečem abstraktnem v Avstriji ni dobrodošlo. Avstrijci so precej specifični in ne marajo zapravljati svojega in tujega časa za manjše malenkosti. Če pa lastnik hiše vodi bolj zaupne pogovore, je sam pripravljen tudi na bolj neformalna vprašanja. Ostaja samo, da se orientirate v poteku dialoga. Upošteva se distanca med ljudmi, cenita pa iskren nasmeh in neposreden pogled.

Prvi vtis v Avstriji igra odločilno vlogo, novega človeka presojajo obleko in vedenje . Avstrijce bodo zanimale univerzitetne diplome in izkušnje vašega podjetja na trgu. Komunikacija je formalna in poteka po strogih protokolarnih pravilih. Pomembno je, da ne zlorabljate šal ali praznega govorjenja, bolje je, da se pogovor osredotočite na doseganje poslovnih ciljev. Približajte se ljudem naziv in priimek . Uporaba "Ti" (Sie) razen če ste bili pozvani, da kontaktirate "ti" (du).

Avstrijci so nezaupljivi do kakršnih koli hiperbol, preveč optimističnih obljub, velikih besed, izražanja čustev. Avstrijci so pogosto precej jasni pri izražanju svojih misli. Ne želijo izpasti nesramni, ampak jih vodijo cilji napredovanja.

Pričakujte velike količine pisno komunikacijo , v zvezi s spremljajočo dokumentacijo, vodenjem evidenc sestankov in poročanjem.

Dogovarjanje za sestanke pri zasebnikih izvesti vnaprej, tri do štiri tedne vnaprej. Za srečanja ne smete izbrati avgusta, dva tedna pred in po božiču, teden dni pred veliko nočjo.

Točnost se strogo upošteva. pri biti pozen morate poklicati in navesti dober razlog. Odpoved sestanka v zadnjem trenutku velja za nevljudno, kar lahko poškoduje vaše poslovne stike.

Vse srečanja potekajo strogo po urniku. Tik pred sestankom lahko pride do manjšega, manj uradnega pogovora – »spoznavanja«. Stil komuniciranja na sestankih je formalen, predstavitve točne in natančne. Pripraviti je treba podporno gradivo. Avstrijci so natančni v podrobnostih in vas znajo zasuti z razjasnjevalnimi vprašanji. V komunikaciji se v nobenem primeru ne zatekajte k konfrontacijskemu slogu ali močnemu pritisku, to lahko deluje proti vam.

Avstrijce zanima posel dolgi stiki namesto hitre prodaje. Posli so počasni, zato je najbolje biti potrpežljiv. V družbi sta čin in položaj cenjena. Ker je veliko podjetij precej majhnih, se ni težko dogovoriti za sestanek z vodjo.

Menjava vizitk v Avstriji poteka brez formalnosti. Pozitiven trenutek bo prevod vizitke v nemščino na eni strani. To ni poslovna nuja, temveč vaša pozornost do podrobnosti. Ne bo odveč, če na kratko naštejemo vaše akademske nazive in poslovne zasluge. Če vaše podjetje posluje dlje časa, vključite datum ustanovitve podjetja.

Običajno je rokovanje, tudi z žensko. Včasih, ko vas srečajo, lahko namesto "Dober dan" rečejo stavek "Hvala Bogu". Pogost je tudi stavek "Vaš suženj sem" - nekaj podobnega našemu "Na voljo sem vam", v slovo pa se lahko sliši celo "Vedno vdan vam ...". Podobne fraze iz daljnega 19. stoletja v Avstriji so se ohranile in nikar ne mislite, da se šalijo z vami. V Avstriji je vedno navada rokovanja, ne bodite presenečeni, če vam bo v trgovini ali v malo obiskanem butiku prodajalec iztegnil roko za rokovanje, ki je skoraj povsod obvezno. Na primer, tudi če oseba zamuja na sestanek, bo dejanje za nekaj časa prekinjeno, dokler se z novincem ne stisne roka.

K sebi lahko preklopite na pobudo starejšega ali ženske, med odraslimi se prehod k vam zgodi po več dneh komunikacije, med mladimi po nekaj urah, med sodelavci pa se to sploh ne zgodi.

Prebivalci Dunaja imajo v zvezi s tem svoje značilnosti. Obožujejo različne nazive in diplome. Torej, če ste zdravnik, vas bodo prej ali slej klicali »gospod doktor«. Tukaj lahko slišite fraze "poljub tvojo roko", "dragi gospod" ali "moje spoštovanje."

Avstrijci so odzivni, družabni in precej kulturni ljudje. Obožujejo pojedino in vse, kar je povezano z njo.
Tudi za Avstrijce je značilna nekaj arogantnosti, a hkrati ostajajo odprti in vedri. Nemška lastnost - točnost, velja tudi za Avstrijce. Ob tem se znajo Avstrijci na račun tega dejstva vedno pošaliti. Če se vam pokvari avto, je velika verjetnost, da se bo vsak drugi Avstrijec ustavil in pomagal.
Vsaka avstrijska regija ima svoje običaje komuniciranja.
Za povprečnega Avstrijca sta najbolj priljubljena božič in rojstni dan. Dandanes je bolje podariti kakšne nepozabne ali praktične spominke.

Običaji obnašanja v Avstriji so podobni nemškim, vendar je nekaj razlik, v Nemčiji je vse bolj preprosto, v Avstriji in sosednji Švici pa je treba vedno navesti status sogovornika, za poslovne partnerje je zelo pomembna točnost, ko srečanje, praviloma se ljudje tukaj izogibajo poljubom na lice. Glavna stvar v komunikaciji v Avstriji je morda vljudnost, lahko se izognete vsem vrstam nepotrebnih pretiravanj, spremljate jezikovno raven in ste natančni v izrazih. Vljudnost v Avstriji za turiste iz Ukrajine ali Rusije iz navade se lahko celo zdi kot manifestacija arogantnosti, v resnici pa je le vljudnost in le tako komunicirajo z vsemi, ne samo z vami.

V pogovorih z Avstrijci se ne dotikajte tem denarja, ko se temu lahko izognete, številk računov in drugih finančnih malenkosti, ki lahko izdajo poslovne skrivnosti, iz vsakdanjih tem se je treba izogibati zgodbam, ki so neločljivo povezane s fašizmom.

Vedno se lahko dotakneš tudi športnih tem, saj imajo Avstrijci ta posel zelo radi. Sam avstrijski bonton je blizu britanskemu, zato je tukaj običajno, da moški odprejo vrata ženskam, šefi podrejenim, lastnik hiše gostom. Avstrijci govorijo angleško zelo izvirno, nekatere besede pogoltnejo, jih kombinirajo ali krajšajo, zato komunikacija z Avstrijci v angleščini morda ni vedno tako prijetna in razumljiva kot z drugimi ljudmi, ki jim angleščina ni materni jezik.

Avstrijci so do dna prepričani, da je njihova država najbolj nenavadna na svetu, vedno bodo veseli, ko bodo tujci presenečeni nad vsem, kar zabava njihov ponos.

Pravila za mizo

Če ste bili povabljeni na obisk, potem lahko za mizo postrežete ne samo čaj, ampak tudi žganje, če ste nepivec, potem je to druga stvar. Vljudnost 19. stoletja se je v sodobni Avstriji ohranila v vseh mestih, kljub njihovi razvitosti, zlasti na Dunaju. Si velja zapomniti, da velja za dobro maniro, če večerjo začnemo šele, ko gostitelj dvigne vilice, prav tako ne smete pobegniti od mize pred gostiteljem. Avstrija je po svojem bontonu prava evropska Japonska. Na večerji lahko gostje začnejo z obrokom, na primer šele po tem, ko gostitelj nazdravi vsem prisotnim, beseda »Bon appetit« pomeni, da je čas za začetek večerje.

Komunikacija

Razdalja. V Avstriji je pomembno, da pri komunikaciji ne prekinemo določene razdalje – »socialna distanca« je pri nas enaka razdalji iztegnjene roke. Če prekršiš to razdaljo, posežeš v intimno cono Avstrijca! Enako velja za osebne zadeve. Vprašati jih je mogoče le prijateljem. Vsa vprašanja o poroki, osebnem življenju in družinskih razmerah med zaposlenimi v pisarni so nezaželena.
Avstrijci si ob pozdravu vedno podajo roko – pa naj bodo prijatelji ali sodelavci. Pri prijateljih se rokovanju doda še poljub na obe lici.

Darila in rože

Rože v Avstriji prodajo le sodo število. Naši znaki so Avstrijcem neznani. Zato, ko ste v dar prejeli sodo število rož, ne bodite presenečeni - tako je tukaj sprejeto. Šopki se prodajajo tudi "celo". Če vam je število rož v šopku še vedno pomembno, kupujte rože v velikih serijah – po prvih desetih po istem znaku število – sodo ali ne – ni več pomembno.
Rumena barva cvetja, za razliko od naše, v avstrijski kulturi ne simbolizira ločitve in drugih žalostnih stvari - temveč bogastvo, blaginjo in blaginjo. Če torej tistemu, ki mu podarjate, želite blaginjo, mu kupite šopek rumenih vrtnic, vesel bo.

Darila za sodelavce V Avstriji je med drugim običajno podariti Gutschein (blagovni kupon ali preprosto dokument, ki potrjuje, da ima nosilec na sredstvu določen znesek, za katerega lahko brezplačno prejme blago. Izdelajo ga podjetja sama oz. pogosto izgleda kot bankovec). Pridejo zaradi česarkoli – vikenda v hotelu s termalno vodo, nakupa televizije ali samo odhoda v restavracijo. Vsaka trgovina in vsako storitveno podjetje ponuja za svoje storitve dobrote za različne praznike.

Poročna darila. V Avstriji se vam ni treba ubadati s tem, kaj podariti na poroki, kamor ste povabljeni. Ker je pri nas zelo razširjena tradicija tako imenovanih »poročnih seznamov« – Hochzeitsliste. Seznam mladoporočenca sestavita v eni od trgovin v mestu, vneseta seznam, kaj bi rada prejela kot darilo (običajno iz asortimana te trgovine). Enostavno pridete v trgovino vnaprej, zahtevate Hochzeitsliste in izberete s seznama daril, ki si jih lahko privoščite. Darila z ustrezno vpisano kartico lahko pustite kar v trgovini in zaposleni jih bodo skupaj z ostalimi darili izročili neposredno zakoncema.

Drugi razlog za obdarovanje v Avstriji je odpuščanje. Če kdo od zaposlenih zapusti podjetje, včasih pride do poslovilnih zabav. Ob tej priložnosti je navada, da za to priložnost podarimo popisane razglednice. Prodajajo se v knjigarnah ali tiskarskih kioskih in so prepoznavni po napisu "Abschied" v najrazličnejših različicah na njih.

Obnašanje v službi

Pomembna sestavina avstrijskega "pisarniškega" bontona sta nasmeh in humor.
Rokovanje, ki se tukaj uporablja ne le med sodelavci, ampak tudi med prijatelji, naj ne bo premočno, vendar ne prešibko. Z roko je treba STISATI, ne stresati. Rokovanje naj traja delček sekunde. Hkrati glejte sogovornika v oči. Med pogovorom glejte tudi v oči, a ne pozorno. Tabu so begajoče oči, prav tako "vrtanje" sogovornika.
Ob pozdravu in predstavitvi morate jasno povedati polno ime.
Ko govorimo (v poslovnem bontonu) nesmiselna vprašanja in formulacijske oblike, kot je Wie geht? Avstrijski strokovnjaki za poslovni bonton svetujejo izogibanje.

Če so vas poklicali k šefu in vam ponudili, da se usedete, ne sedite na rob stola, ampak na celotno površino sedeža. Hrbet naj bo raven, stopala naj se dotikajo tal. Izogibajte se dolgim monologom – če je treba spregovoriti, mu dajte prosto pot doma, ne pa v službi.
Če sprejemate obiskovalca, ko vstopi, vstanite, če sedite, da ga pozdravite.
Če ste v tem trenutku na telefonskem pogovoru, ki ga ni mogoče prekiniti, osebi, ki je vstopila, s kretnjami in mimiko signalizirajte, da lahko vstopi in se usede. Na koncu pogovora se na kratko opravičite.

"Poslovna kosila in večerje". Meni in izbiro kraja določi povabitelj. Ni običajno govoriti o poslu, preden se nekaj že poje. Zato se poslovni pogovori začnejo po predjedih ali glavni jedi (če predjedi ni bila naročena).

Pozen na sestanke. Pri Avstrijcih je navada, da poudarijo zamujanje kolegov na občne sestanke in dajo zamudniku občutek, da ni na mestu. Zato bodo nekomu, ki pride pozno, na kratko rekli "dober dan", nato pa ga bodo 5 minut ignorirali ali kljubovalno nemo opazovali, kako se usede, razloži svoje papirje itd. Zamudnik ni obveščen o vsebini predhodnega pogovora.

Obstaja tudi bonton glede oblačil in obutve, ki jih nosite v službo. V idealnem primeru je priporočljivo, da se držite sheme - obleka: oblecite enkrat, nato prezračite, pustite, da "visi" v omari nekaj dni; čevlji: en dan za nošenje, nato si vzemite odmor za ta dan.

Šefa naslavljajo SAMO na "ti". Kljub dobrim ali zelo dobrim odnosom. Ponudba preklopa na "ti" je tabu.

Zadrževanje po delu na delovnem mestu je nezaželeno. To je mogoče razumeti na dva načina: ali kot dejstvo, da se med delovnim časom ne spopadate s svojimi dolžnostmi, ali kot prozoren namig na povišanje plače.

Telefonski pogovor v službi: med pogovorom ne morete brskati po papirjih na mizi, da ne omenjam kajenja, hrane itd. Govorite jasno in se izogibajte arogantnim stavkom. V poslovnem pogovoru v Avstriji je treba izključiti naslednje fraze, tudi če mislite točno to:
"Das ist false ...",
"Das können Sie gar nicht wissen ...",
"Passen Sie mal auf!"

Pisma

Ko pišete naslov, če pismo naslavljate na par, je ime moškega napisano pred imenom ženske. Sama črka je obrnjena.
Vsi naslovi (ki so v Avstriji zelo ljubljeni in čaščeni) so navedeni samo v naslovu pisma. V samem pismu so v obtoku izpuščeni le naslovi, kot so "doktor" (dr.), "profesor" in drugi.
Med invokacijami uporabite: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren ... (Dovoljeno tudi: Guten Tag, Herr ...).
Uporabite neposredno besedilo! Namesto "Ich möchte Sie bitten ..." je bolje napisati "Ich bitte Sie" itd.

Ko pišete e-pošto, bodite kratki in jasni. Ne uporabljajte velikih črk - to vznemirja naslovnika in ustvarja podzavestni občutek "kričanja". Emotikoni so zaželeni v zasebni korespondenci, v uradni pa absolutno nesprejemljivi! Okrožnica – pošiljanje med delovnim časom ni dobrodošlo. Tudi zasebno. Malokdo bo vesel, ko od vas prejme še eno sporočilo z navodilom »pošlji naprej«.
Ko odgovarjate, ne pošiljajte besedila naslovniku znova - to je nevljudno.
Množične pošiljke. Če pošiljate isto pismo več prejemnikom hkrati, poskrbite, da bodo naslovi drugih naročnikov prejemniku nevidni.
Ko pišete poslovno pismo, se prepričajte, da se vaša "vizitka" pojavi na dnu. Prejemnik vas mora imeti možnost poklicati nazaj. Zahtevani podatki: ime, položaj v podjetju, telefonska številka. Ostalo je neobvezno, vendar pazite, da elektronski podpis ne bo predolg in predolg.
Pomembno je, da na pismo odgovorite pravočasno. Pravila bontona so naslednja - najhitreje morate odgovoriti eno uro po prejemu pisma, najkasneje - po 24 urah.
Potreba po bontonu je, da v pismu obvestite, če pošiljate tudi prilogo.

Pozdravna e-pošta. Kar je v angleško govorečih državah dobro sprejeto, se v Avstriji morda zdi nevljudno. Govorimo o pozdravih, kot je "Živjo". Pozdrav naj bo vljuden (preveč poznani nagovori, kot je zgoraj opisani, se lahko obravnavajo kot nevljudni). Poskusite se izogibati tudi stari avstrijski vljudnosti v elektronski pošti: "mit vorzüglicher Hochachtung", na primer. Kar je v "papirnati" pošti videti primerno, je v e-pošti nesprejemljivo.
V prijateljskih pismih so okrajšave, kot sta mfg ali cu, dovoljene, v poslovni korespondenci pa so takšne okrajšave absolutni tabu!

Restavracija, hotel

Puščanje mobilnega telefona v restavraciji, še posebej med poslovnimi kosili, velja za nedostojno.
Nasveti. V restavraciji se dajejo napitnine, ki jih vključijo v znesek plačila in jih ne pustijo na mizi, kot je običajno v Ameriki. Zato, ko prejmete račun, temu znesku dodajte svojo napitnino in nato plačajte, pri čemer navedite »končni« znesek, v katerega ste vključili napitnino.
V hotelu, če se odločite za napitnino, veljajo naslednja splošna pravila: fantje, ki pomagajo pri nošenju kovčkov, lahko dobijo 50 centov, sobarica prejme napitnino, ki ni nižja od približno 3 evre na teden.

Moskovska humanitarna univerza

Esej

Avtor:

mednarodni protokol in poslovna etika

"Nacionalne značilnosti poslovnega bontona v Nemčiji in Avstriji"

Izpolnila: Abrosimova Anna,Študentka 3. letnika

Fakulteta za mednarodne odnose,

specialnost "Mednarodni odnosi",

Skupina MO-301

Prejel: Zagainov Yury Georgievich,

Docent

Moskva, 2010

Uvod

Vsaka država in vsak narod ima svoje tradicije in običaje komuniciranja in poslovne etike. In čeprav se v svetu postopoma pojavlja določen standard poslovnih stikov, so opazne razlike v stopnji odprtosti, neodvisnosti in stopnji njihove odgovornosti. Slednja okoliščina je zelo pomembna za oceno predstavnikov številnih organizacij iz držav z gospodarstvom v tranziciji, s slabo razvitimi blagovnimi odnosi.

Udeleženci mednarodne komunikacije se torej držijo enotnih norm in pravil, vendar pa so nacionalne in kulturne značilnosti lahko zelo pomembne v poslovnih odnosih.

Poznavanje nacionalnih značilnosti lahko služi kot nekakšno vodilo, vodilo za morebitno vedenje partnerja.

V tem delu bi se rad podrobneje posvetil obravnavi vprašanja poslovnega komuniciranja in bontona dveh nemško govorečih držav - Nemčije in Avstrije, saj kljub navidezni odsotnosti očitnih težav in težav v komunikaciji obstajajo nekaj tankosti, ki jih je treba upoštevati.

Nemčija

Tujci Nemce praviloma vidijo v javnem nastopanju in nikoli v osebnem. Nemci so prepričani, da je življenje razdeljeno na dva dela: javno in zasebno. Javno življenje vključuje delo, politiko, posel, birokracijo. In osebno življenje je družina, prijatelji, hobiji in rekreacija. Zato je tisto, kar je v enem življenju primerno, v drugem nesprejemljivo. In pogosto se izkaže, da v javnosti - razmetljiva spodobnost, doma pa vse vrste ekscentričnosti.

Formalna pravila bontona v Nemčiji so zelo preprosta. Sprejeta oblika nagovora v Nemčiji je "vi". Nemec se nikoli ne bo obrnil na "ti", še posebej na neznano osebo. Ob prvem srečanju je navada, da sogovornika naslavljamo »Herr« in »Frau« z dodatkom priimka. Kasneje, če imate skupne interese ali skupne znance, vas bomo kontaktirali po imenu in priimku. In šele po preteku mesecev ali let se je mogoče obrniti na "tebe". Vendar morate biti pripravljeni na dejstvo, da Nemci zelo neradi preidejo na prijateljsko podlago. To je dokaz njihove večne resnosti, tudi v prijateljstvu. Nemci raje delajo vse počasi, postopoma. V mladinskem okolju je običajno, da se obračamo na "ti".

Jasna delitev na osebno in javno je zagotovilo, da so Nemci v osebnem, zasebnem življenju odprti in iskreni. Nemci niso preveč prijazni v komunikaciji, saj se jim zdi to nepotrebno izpopolnjevanje, do tujcev so precej zadržani in se jim ne mudi zbližati z neznanci, a če vam je z Nemcem uspelo preiti na "ti", potem sta zdaj prijatelja.

Pri uradnem nagovoru v Nemčiji je običajno, da vsakemu, ki ga nagovarjate, navedete naziv. Če ne poznate naziva osebe, potem lahko uporabite besedo "doktor" (na primer "herr" doktor), saj je uporabna za skoraj vsako izobraženo osebo.

Poročeno damo naslavlja naziv njenega moža - na primer Frau doktor ali samo milostljiva cesarica - Gnedige Frau. Dekleta se imenujejo gnediges fraulein, ker samo prodajalke in natakarice imenujejo preprosto fraulein.

Nemci se rokujejo ob vsaki priložnosti, rokovanje je nepogrešljiva sestavina njihovega življenja. Običaj je, da se rokujemo ob srečanjih in razhodih, ob prihodu in odhodu, tudi v znak strinjanja in nestrinjanja. Kot znak prijaznosti se roka drži čim dlje. Ko sprejme telefonski klic, Nemec običajno pove svoje ime - to je besedna zamenjava za rokovanje.

Ob pozdravu in slovesu si Nemci podajajo roke. Poljubljanje na srečanju ni sprejemljivo.

Nemci jemljejo življenje z neverjetno resnostjo, zato zelo neodobravajo kakršne koli manifestacije lahkomiselnosti, vse vrste nesreč in presenečenj. Iz istega razloga so vsi njuni pogovori resni in pomembni: z veseljem razpravljajo o najrazličnejših težavah, boleznih, stresih, delovnih preobremenitvah in drugih perečih temah.

Na vprašanje - "kako si?" V Nemčiji je običajno odgovoriti podrobno, ne da bi zamudili niti eno podrobnost, podrobno govoriti o svojih težavah doma in v službi, o zdravju, otrocih itd. Če ne želite slišati takih poročil, ne postavljajte takih vprašanj.

V Nemčiji je verbalno zlorabljanje druge osebe popolnoma nesprejemljivo. To običajno vodi do konca razmerja.

Nemci po svoji naravi preprosto niso v položaju, da zahtevajo neresnico ali zmoto. Njihovo neomajno zaupanje v svojo pravico do vmešavanja v vse jih dela nepopustljive do mnenja drugih, če se razlikuje od njihovega. In Nemec bo takoj izjavil svoje nestrinjanje, poleg tega lahko poda pripombo, ne da bi zelo izbral obliko predstavitve.

Za nemški bonton sta značilni točnost in jasnost. Običajno je, da se za sestanke dogovorimo vnaprej, na nemožnost prihoda ali morebitno zamudo je treba opozoriti z opravičili. Kritični so do nenačrtovanih in improviziranih predlogov. Po njihovem mnenju to počnejo ljudje, ki so lahkomiselni in nezanesljivi.

Če ste povabljeni na obisk ali kosilo v restavracijo, bi bilo dobro, da pridete z darilom. Lahko so rože za damo ali različni spominki. Povabilo domov v Nemčiji velja za znak posebnega spoštovanja.

V restavraciji ob prihodu je običajno pozdraviti vse ljudi okoli sebe, tudi tujce, z željo po prijetnem apetitu. Pri plačilu v restavraciji morate računu dodati 15% kot napitnino. Če plačate z gotovino, potem od drobiža sprejemajo samo bankovce, kovanci pa ostanejo pri natakarju.

Nemce odlikuje delavnost, marljivost, točnost, varčnost, racionalnost, organiziranost, pedantnost, skepticizem, resnost, preudarnost in želja po urejenosti. Poslovne odnose z nemškimi podjetji lahko vzpostavite z izmenjavo pisem s predlogom za sodelovanje. Za vzpostavitev poslovnih odnosov lahko uporabite prakso sodelovanja, sprejeto v Nemčiji, prek agencijskih in posredniških podjetij.

Uro prihajajočega sestanka se lahko dogovorite po telefonu. Vse obljube, dane po telefonu, se običajno držijo.

Nemški zaposleni so precej strogi pri izbiri oblačil. Glavna vrsta oblačil je svečana obleka. Svetlih čevljev ne nosite z nobeno obleko.

Pogajanja potekajo s sodelovanjem enega ali več partnerjev. Slovesnost predstavitve in predstavitve ustreza mednarodnim standardom: rokovanje in izmenjava vizitk.

Nemci imajo raje tista pogajanja, v katerih jasno vidijo možnost iskanja rešitve. Skrbno se pripravljajo na pogajanja in oblikujejo svoje stališče. Med pogajanji radi razpravljajo o zadevah eno za drugo.

Nemci bodo ob sklenitvi posla vztrajali pri doslednem spoštovanju sprejetih odločitev ter pri plačilu kazni v primeru neizpolnjevanja. Zahtevali bodo dolgo garancijsko dobo za blago, ki ga dobavljajo, ter depozit v primeru dostave blaga z napako. Nemci sami dosledno izpolnjujejo svoje obveznosti.

Nemška natančnost in racionalnost se pogosto spremenita v pedantnost. Po naših ruskih standardih je včasih lahko videti samo žaljivo. Na primer, nemški partner lahko ob odhodu iz pisarne zaklene telefon ali kopirni stroj. Tudi če je vajin odnos precej prijateljski, bo Nemec v vaši prisotnosti mirno jedel svoje sendviče, vzete od doma, vendar vam ne bo ponudil. V restavraciji bo pričakoval, da boste plačali sami. Tega ni mogoče šteti za manifestacijo nespoštovanja, gre le za drugačno vzgojo in druge tradicije.

Med pogajanji se Nemci obnašajo precej ostro. Zagotavljajo odlične pogoje za pogajanja: prostore, stroje, opremo. Med pogajanji so precej profesionalni in formalni.

Če ste bili med prekinitvijo pogajanj povabljeni v restavracijo, potem ne pozabite, da se računi plačajo ločeno: vabljeni in povabljeni. Za mizo morate piti, ko gostitelj reče "prosit" ali "preprosto". O politiki se ne sme razpravljati za mizo.

Avstrija

Kljub navidezni arogantnosti so Avstrijci gostoljuben narod; zlahka vzpostavijo stik in so vedno pripravljeni pomagati v težavah. Posebnost Avstrijcev, ki jih približuje Nemcem, sta brezhibna vljudnost in točnost. Obenem so veseli, družabni, radi dobro jedo, pijejo in klepetajo.

Komunikacija

V Avstriji je pomembno, da pri komunikaciji ne prekinete določene distance. "Socialna razdalja" je tukaj enaka dosegu roke. Če prekršiš to razdaljo, posežeš v intimno cono Avstrijca! Enako velja za osebne zadeve. Vprašati jih je mogoče le prijateljem. Vsa vprašanja o poroki, osebnem življenju in družinskih razmerah med zaposlenimi v pisarni so nezaželena.

Avstrijci si ob pozdravu vedno podajo roko – pa naj bodo prijatelji ali sodelavci. Pri prijateljih se rokovanju doda še poljub na obe lici.

Obnašanje v službi

Pomembna sestavina avstrijskega "pisarniškega" bontona sta nasmeh in humor.

Rokovanje, ki se tukaj uporablja ne le med sodelavci, ampak tudi med prijatelji, naj ne bo premočno, vendar ne prešibko. Roke je treba stresati, ne stresati. Rokovanje naj traja delček sekunde. Hkrati glejte sogovornika v oči. Med pogovorom glejte tudi v oči, a ne pozorno. Tabu so begajoče oči, prav tako "vrtanje" sogovornika.

Ob pozdravu in predstavitvi morate jasno povedati polno ime.

Ko govorimo (v poslovnem bontonu) nesmiselna vprašanja in formulacijske oblike, kot je Wie geht? (Kako si?) Avstrijski strokovnjaki za poslovni bonton svetujejo izogibanje.

Če sprejemate obiskovalca, ko vstopi, vstanite, če sedite, da ga pozdravite.

Če ste v tem trenutku na telefonskem pogovoru, ki ga ni mogoče prekiniti, osebi, ki je vstopila, s kretnjami in mimiko signalizirajte, da lahko vstopi in se usede. Na koncu pogovora se na kratko opravičite.

Srečanje pozno

Pri Avstrijcih je navada, da poudarijo zamujanje kolegov na občne sestanke in dajo zamudniku občutek, da ni na mestu. Zato bodo nekomu, ki pride pozno, na kratko rekli "dober dan", nato pa ga bodo 5 minut ignorirali ali kljubovalno nemo opazovali, kako se usede, razloži svoje papirje itd. Zamudnik ni obveščen o vsebini predhodnega pogovora.

Šefa naslavljajo samo na "ti". Kljub dobrim ali zelo dobrim odnosom. Ponudba preklopa na "ti" je tabu.

Zadrževanje po delu na delovnem mestu je nezaželeno. To je mogoče obravnavati na dva načina: ali kot da niste kos svojim dolžnostim med delovnim časom ali kot prozoren namig na povišanje plače.

Telefonski pogovor v službi

Ko se pogovarjate, ne morete razvrstiti papirjev na mizi, da ne omenjam kajenja, hrane in tako naprej. Govorite jasno in se izogibajte arogantnim stavkom. V poslovnem pogovoru v Avstriji je treba izključiti naslednje fraze, tudi če mislite točno to:

"Das ist false ...",

"Das können Sie gar nicht wissen ...",

"Passen Sie mal auf!"

("To je narobe ...", "Sploh ne moreš vedeti ...", "Poslušaj!").

Pisma

Ko pišete naslov, če pismo naslavljate na par, je ime moškega napisano pred imenom ženske. Sama črka je obrnjena.

Vsi naslovi (ki so v Avstriji zelo ljubljeni in čaščeni) so navedeni samo v naslovu pisma. V samem pismu so v obtoku izpuščeni le naslovi, kot so "doktor" (dr.), "profesor" in drugi.

Med invokacijami uporabite: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen..., sehr geehrte Herren... (Spoštovana gospa...; Drage dame..., Spoštovani...), (Dovoljeno tudi: Guten Tag, Herr... (Dober dan, gospod) .

Uporabite neposredno besedilo! Namesto "Ich möchte Sie bitten ..." ("Rad bi te vprašal ...") je bolje napisati "Ich bitte Sie" ("Prosim te") itd.

Značilnosti nacionalne kuhinje v Nemčiji in Avstriji

Nemcem in Avstrijcem lahko varno ponudimo vse jedi iz zelenjave, svinjine, perutnine, divjačine, teletine, govedine in rib. Še posebej cenjena je kuhana zelenjava. Priloge - cvetača, fižol, korenje, rdeče zelje, kuhan grah in fižol, kuhan krompir, ki delno nadomesti kruh.

Hladne jedi in prigrizki - sendviči z maslom, sirom, klobasami, sirno maso, ribami itd., Zelenjavne solate, šunka, klobase, papaline, sardine, jedi iz sleda z različnimi omakami, mesne in ribje solate, začinjene z majonezo.

Prve jedi - juhe z jajci, cmoki, riž in paradižniki, juha z rezanci, grahova juha, cvetača, piščanec in divjačina, včasih kruh, juhe s pivom.

Druge jedi - svinjina, piščanci, kuhana zelenjava, zlasti krompir.

Sladice - stepena smetana, kreme, želeji, pene, slaščice s kremo in masleno kremo, sadje v sirupih.

Topli napitki - običajno jih postrežemo po kosilu in večerji: naravna kava, kava z mlekom ali kava s smetano.

Čaj je v našem času pridobil veliko popularnost v Nemčiji. Najbolj priljubljena pijača je pivo.

Literatura

Botavina R.N. Etika poslovnih odnosov. M.: Finance in statistika, 2002.

Kanovskaya M. "Bonton". M.: AST, 2007.

Kibanov A.Y., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Učbenik - Etika poslovnih odnosov. M.: INFRA-M 2002.

Maksimovsky M. Bonton poslovne osebe M., 1994.

Internetni viri

Članek »Nacionalne posebnosti poslovnega komuniciranja. Nemčija" portala "Vse o poslovnem bontonu"

Članek "Posebnosti nacionalne kuhinje (gostje iz Nemčije)" portala Svet bontona

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

Članek "Bonton v Nemčiji" spletne revije "New Status"

Članek "Nacionalne značilnosti Avstrije"

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/

Vljuden nagovor državljanom različnih držav. poslovni bonton v avstriji nagovarjanje moškega v avstriji

Hiša v Avstriji: družba in bonton

Pravila za mizo